StubHubin paluu

StubHub tulee olemaan pitkään kauppakorkeakoulun tapaustutkimus. Sen polku on kiehtova. Hyvämaineisten online-jälkimarkkinoiden alkukehityksestä nykypäivän tapahtumiin on käsittämätöntä. Tarkastellaan:

Aluksi, 22 vuotta sitten, Eric Baker ja Jeff Fluhr, StubHubin perustajat, kehittivät verkkomarkkinat, joilla tapahtumalippuja voitiin ostaa tai myydä turvallisesti. Tämä muutti pitkään hämärän peitossa olleen lippujen jälleenmyynnin suuren yleisön hyväksymäksi. Eteenpäin nykyhetkeen, ja nyt on useita lippujen jälleenmyyntiyrityksiä, joilla on maailmanlaajuiset johtoryhmät ja miljardeja dollareita maailmanlaajuisesti, mikä johtuu tästä innovaatiosta.

Mutta juuri StubHub jatkaa odottamattomien vaiheiden ja epätavallisten olosuhteiden perintöä. Monet tärkeimmistä päätöksistä johtuvat Eric Bakerin toimista. Baker jätti StubHubin vuonna 2004 ja muutti Eurooppaan, missä hän rakensi Viagogon, StubHubin Yhdysvaltojen toiminnan ulkomaisen vastineen. Viagogo kasvoi nopeasti, osittain siksi, että Baker oli oppinut StubHubista, jonka hän saattoi viedä Eurooppaan, osittain siksi, että Baker on aggressiivinen liiketoiminnassaan. Olen pitkään ollut hänen saavutuksensa fani, mutta ymmärrän, että useiden eri lainkäyttöalueiden sääntelyvirastojen ottaminen vastaan ​​vaatii tiukkaa toimintaa.

Samaan aikaan StubHub kasvoi tasaisesti Yhdysvalloissa ja hallitsi yhdessä vaiheessa suurimman osuuden lippujen jälleenmyyntimarkkinoista. Osa StubHubin kasvusta tulee heidän 310 miljoonan dollarin eBayn hankinnasta, mikä antaa yritykselle pääsyn julkisen yrityksen infrastruktuuriin ja siellä käytettävissä oleviin resursseihin.

Vuonna 2019 eBay päätti myydä StubHubin ja laittaa sen tarjouskilpailuun. Baker halusi yhdistää nykyisen yrityksensä uudelleen perustamaansa yritykseen ja tarjota tuolloin hämmästyttävältä näyttävän arvon: 4.1 miljardia dollaria käteistä StubHubin ostamiseen. Alle kuukausi sen jälkeen, kun Baker teki sopimuksen StubHubin ostosta, Covid-19-pandemia sulki live-tapahtumien maailman.

Vaikka StubHub ja kaikki muut lippuyhtiöt kohtasivat kaksintaisteluhaasteita, jotka liittyivät Covidin seurauksena peruutettujen esitysten hyvittämiseen ja yrittäessään löytää tapa tuottaa tuloja lippujen ollessa tauolla, Ison-Britannian kilpailu- ja markkinaviranomainen vaati Viagogoa ja StubHubia toimivat erillisten johtoryhmien kanssa, kun he päättivät, estetäänkö yhdistelmä vai miten. Yli vuoden kiistelyn jälkeen CMA salli sulautumisen edellyttäen, että yritys myi kansainvälisen StubHub-brändin, mikä mahdollisti Viagogon ja StubHub US:n yhdistymisen.

Muutos on vielä kesken. Juuri tällä viikolla StubHub lähetti tiimilleen päivityksen, jossa kerrottiin, että San Franciscon (heidän entinen pääkonttorinsa) ja Shanghain toimistot suljetaan, kun taas pääkonttori muuttaa Los Angelesiin ja New Yorkiin. Tämän uudelleenjärjestelyn myötä tulee monia vaaleanpunaisia ​​lipsahduksia, koska ne, joita ei kutsuttu muuttamaan, on päässyt irti.

Lippujen jälleenmyyntialalla toimiville on ollut taukoa, kun entinen hallitseva StubHub on sulatellut fuusiota, joka toteutettiin juuri ennen live-tapahtumien tuhoisaa taukoa, jota seurasi tuskallinen sääntelytaistelu Isossa-Britanniassa. Tämä loi kasvumahdollisuuden jälleenmyyntialueen kilpailijoille, kuten äskettäin julkisille Vivid Seatsille sekä SeatGeekille, TickPickin, GameTimelle ja muille, jotka täyttivät tyhjiön yhdessä alan vahvan Ticketmasterin kanssa.

StubHubin tarina on melkein kuin kreikkalainen tragedia. Menestyvän yrityksen perustivat yrittäjät, jotka erosivat mielipide-eron vuoksi ja jakoivat sitten maailman. StubHubilla oli määräävä asema Yhdysvalloissa. Viagogo oli hallitseva Isossa-Britanniassa ja tietyissä ulkomaissa. Baker palasi voittoon ostaakseen StubHubin vain kohdatakseen Covidin ja hallituksen kaksoisjoukot. Nyt, yli kaksi vuotta myöhemmin, StubHub on hiljattain yhdistetty ja Eric Baker on valmis ottamaan StubHubin takaisin hallitsevaksi toimijaksi alalla. Toimiiko tämä? Se riippuu kuluttajista. StubHub on edelleen hyvin tunnettu suurelle yleisölle, joka ei todellakaan seuraa lippualan sisäpiiritarinoita. Ihmiset haluavat vain saada lippunsa, eivätkä he todellakaan tee eroa markkinoiden välillä. StubHub on ollut olemassa niin kauan, että heidän nimensä tunnetaan edelleen hyvin, mikä antaa heille valtavan markkinaedun.

Tämän vuoden haasteena on, että sääntelyn valvonta tulee todennäköisesti kaikille. New York hyväksyi juuri uuden lipunmyyntilain, joka velvoitti all-in hinnoittelun ja jälleenmyytävän lipun alkuperäisen myyntihinnan paljastamisen. Federal Trade Commission ja Department of Justice tutkivat lipunmyyntikäytäntöjä. Nyt ei ole aika kiusaamaan. Tämä on aikaa, jolloin ala on kypsymässä kilpailukykyiseksi oligopoliksi, jossa on muutama suuri kilpailija ja kenelläkään muulla ei ole paljon väliä.

Taistelu vuosina 2022/2023 menee todennäköisesti yksinoikeudesta, ja pelin voittavat ne, joilla on parhaat mahdollisuudet saada pääomaa. StubHubin tukijat ovat olleet kärsivällisiä. Heidän tuotemerkkinsä resonoi edelleen. Pääoma tulvii tilaa. Eric Baker on edelleen yksi tilan innovatiivisimmista perustajista. Häiriö on tulossa.