Ravintolaketjut näyttävät vähän samalta Netflix näinä päivinä…
PF Chang's, yhdysvaltalainen kiinalainen elintarvikeketju, ilmoitti keskiviikkona että se muuttaa kanta-asiakasohjelmaa ja lisää tilauspohjaisen tason. "Platinum"-jäsenet saavat 6.99 dollarin kuukausimaksua vastaan rajoittamattoman ilmaisen toimituksen ravintolan sovelluksen tai verkkosivuston kautta ja pääsyn erityiseen "concierge-palveluun" jäsenille, joilla on kysymyksiä ja kommentteja.
Uusi tilausohjelma ei korvaa "Gold"-jäsenkanta-asiakasohjelmaa, joka on maksuton ja on ollut olemassa seitsemän vuotta, mutta se on etujen ja etujen suhteen korkeampi.
Samanlainen kuin suoratoistopalvelut, kuten Hulu or Amazon Prime, tilausmalli tarjoaa lupauksen johdonmukaisesta tulovirrasta ravintolalle kiinteän kuukausimaksun kautta. Yritys aikoo houkutella usein toimitettuja asiakkaita ja saada heidät tilaamaan PF Chang'silta.
"Näimme muutoksen vieraiden käyttäytymisessä, kun COVID-19 iski, ja kun nousimme pandemian huipulta, etsimme tapoja syventää suhdettamme vieraisiin", PF Changin toimitusjohtaja Damola Adamolekun kertoi. rikkaus. "Platinalla on ainutlaatuisia etuja, se tarjoaa valtavan arvon ja antaa meille henkilökohtaisemman yhteyden sitoutuneimpiin vieraisiimme."
Ravintolalla on nykyisessä kanta-asiakasohjelmassaan 5 miljoonaa asiakasta, jotka kaikki kirjataan automaattisesti Gold Rewards -jäseniksi, PF Changin toimitusjohtaja Damola Adamolekun sanoi lausunnossaan. rikkaus.
PF Chang's ei ole yksin ottamaan käyttöön tilauksia asiakkaiden palkitsemisjärjestelmiinsä. Covid-19-pandemia näki monia ravintoketjuja, mukaan lukien Pret A Siivo ja Taco Bell, käytä tilausmallia saadaksesi lisää asiakkaita.
Sweet Greens, monien salaatin ystävien suosikki, lanseerasi tammikuussa tilaussuunnitelman, joka maksaa 10 dollaria ja tarjoaa jopa 30% off jokaisesta ostoksesta. Panera julkisti "Unlimited Sip Clubin" huhtikuussa - hintaan $ 10.99 kuukaudessa, asiakkaat voivat saada rajattomasti kuumia ja kylmiä juomia sen toimipisteiden itsepalvelupisteillä.
Tilausohjelmien lisäksi muut ketjut ovat tehostaneet kanta-asiakasohjelmiaan muutaman viime vuoden aikana kannustaakseen toistuvia asiakkaita.
Maaliskuussa International House of Pancake, joka tunnetaan myös nimellä IHOP, ilmoittivat "pannukakkupankkinsa" jossa asiakkaat ansaitsevat "PanCoinin" jokaista käytettyä 5 dollaria kohden. Loppujen lopuksi pisteitä voidaan käyttää pannukakkujen ostamiseen tulevaisuudessa.
Ja viime kuussa Subway debytoi Footlong Pass, jonka ansiosta nykyiset palkkio-ohjelman jäsenet saivat 50 % alennuksen ketjun kuuluisasta jalkapohjaisesta voileivästä syyskuussa kiinteällä 15 dollarin maksulla. Yritys tarjosi lippua 10,000 6 jäsenelle, ja se myytiin loppuun kuudessa tunnissa.
Tämä tarina esitettiin alun perin osoitteessa Fortune.com
Lähde: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html