Jill Spiegel siirtyy PGA Tour Superstoren johtajaksi miesvaltaiseen golfliiketoimintaan: Q&A

Jill Spiegel on ylennetty PGA TOUR Superstoren presidentiksi, mikä tekee hänet yhdeksi golfalan korkeimmista naisjohtajista.

Golfin johtavan jälleenmyyjän Spiegelin pitkäaikainen myyntipäällikkö on työskennellyt Superstoressa vuodesta 2011. Hän ottaa suuremman hallinnan yrityksen päivittäisestä toiminnasta Dick Sullivanilta, joka lisää toimitusjohtajan tittelin toimitusjohtajan rooliinsa ja keskittyy kasvustrategioihin. eteenpäin.

Spiegel oli aiemmin Superstoren johtaja ja Chief Merchandising Officer, mikä tarkoittaa, että hän valvoi kaikkea myyntiä sekä taloussuunnittelua tapahtumapaikan tasolla. Hän ohjaa nyt Superstoren 54 Yhdysvaltain toimipisteen toimintaa ja suunnittelua sekä verkkokauppaa, markkinointia ja rakentamista. Tässä on joitain siitä, mitä Spiegelillä oli sanottavana mahdollisuudesta olettaa, mitä PGATSS:n omistaja ja puheenjohtaja Arthur Blank kutsuu "liiketoiminnan kriittisiksi päivittäisiksi toiminnoiksi":

Olet 37-vuotias vähittäiskaupan veteraani, mutta kuinka innoissasi olet tulevasta – sekä sinulle että PGA Tour SuperStorelle?

”Kun Dick palkkasi minut 11 vuotta sitten, olimme juuri avanneet myymälän nro 11. Olemme 54 tänään ja 58 seuraavien kuukausien aikana ja 70 vuoden loppuun mennessä. On ollut todella hauskaa ja palkitsevaa olla osana kasvua viimeisen vuosikymmenen aikana, varsinkin viimeisen kolmen vuoden aikana. Kun tulin tänne, myymälän tukikeskuksessa oli 30 ihmistä ja nyt meillä on yli 150. Joten rakensimme todella perustan; en vain minä, vaan Dick ja johtoryhmä. Olemme siinä vaiheessa, että voimme hallita kasvua ja avata kaikki nämä myymälät. Se on ollut upeaa. Olen erittäin innoissani ylennyksen saamiseksi. Ja olemme edelleen kasvutilassa. Emme hidasta, jos mitään, se kasvu kiihtyy vieläkin enemmän. Odotan innolla ottavani suuremman johtajuuden, kun jatkamme tätä kasvua."

Golf on monipuolistanut osallistujakuntaansa erityisesti naisten keskuudessa, ja näemme, että C-sviitissä on enemmän myös golfyritysten joukossa. Kuinka merkityksellinen on tämä promootio, joka asettaa sinut hyvin valikoituun urheilulajiin?

”Jos katsot taustaani, olin tavarataloissa (mukaan lukien Belk ja Macy's), jotka ovat todella naispohjaisia. Kun tulin tänne, olin johtoryhmän ainoa nainen melko pitkään. Se ei ole koskaan ollut minulle ongelma, eikä minua kohdeltu eri tavalla. (Golf)valmistuspuoli on paljon enemmän miesvaltaista, joten se vaati hieman totuttelua. Mutta itse asiassa siitä oli minulle hyötyä alussa - tunsin tuoneeni pöytään toisenlaisen näkökulman. Ja nyt viimeisen vuosikymmenen aikana on tapahtunut paljon muutosta. (PGATSS) johtoryhmässä on toinen nainen. Yrityksessämme on paljon naisia ​​johtajatehtävissä, ja jos katsot myymälämme tukikeskuksen yhdistelmää, olemme melkein 50/50 jakaantuneet miesten ja naisten välillä. Näillä miesvaltaisilla aloilla on tapahtunut paljon todella hyvää muutosta ja paljon positiivista vauhtia naisille. Se on todella mukava nähdä, ja se tekee tästä promootiosta erittäin merkityksellisen. Golf-alalla ei yleensä ole paljon naisjohtajia."

Koska olet vahvasti mukana myynnin lopussa, olet nähnyt ja auttanut viemään eteenpäin osan golfin merkittävästä kehityksestä. Mitkä ovat mielestäsi merkittävimpiä muutoksia vähittäiskaupan rintamalla?

"On ollut paljon. Ydinbrändimme muodostavat edelleen leijonanosan liiketoiminnasta. Mutta minulla on todella hyviä vaatekauppiaita, joilla on samanlainen tausta kuin minä. He etsivät aina uusia merkkejä. Muistan, kun harrastelimme ensimmäistä kertaa Under Armourissa, ja he nousivat brändistä nro 8 ykköseksi vain parissa vuodessa. Jordan Spiethillä oli vähän tekemistä sen kanssa. Mutta koskaan ei tiedä, mikä seuraava iso brändi on. Painetut poolot ovat valtava trendi viime vuosien aikana. Emme ole niin suuria, ettemme voisi testata asioita, ja heti kun saamme pidon, maksimoimme sen todella. Näemme myymälässämme monia merkkejä, kuten Bad Birdie, William Murray, Chubbies, ja vaatekauppiasmme oli yksi ensimmäisistä lyhyemmillä sisäsaumoilla. Myymme miesten 1 tuuman shortsit ja kuka olisi uskonut? Useita vuosia sitten kaikki oli polvea myöten. Hän oli huppareissa ja lenkkeilijöissä. Se on sen hauskin osa. Siitä on tullut paljon rennompaa, ja näet sen jopa kurssilla. Vaatteiden ulkopuolella on paljon tekniikkaa ja kuulet enemmän musiikkia golfkentillä. Myymme paljon (Bushnell) Wingman-kaiuttimia ja kaikkia niitä hauskoja laitteita. Yleisesti ottaen urheilun ympärillä on niin paljon tietoisuutta, eikä vain naisten ja nuorten näkeminen, vaan myös nuoret aikuiset. Se on "viileä urheilu" tällä hetkellä. Toivottavasti sama jatkuu."

Golf on hyvin pitkälti elämäntapa, ja todella innokkaat tai sitoutuneet pelaavat ja viettävät enemmän kuin mikään muu osallistumislaji. Mitä tämä mahdollisuus tarkoittaa, kun golf on nauttinut todellisesta renessanssista viime vuosina?

"Vertaamme kaikkea vuoteen 2019 (ennen Covidia), ja kasvamme yli 90 % (vuoden 2022 liikevaihdossa) vuoteen 2019 verrattuna. Kaikki menivät vuoteen 2022 hengitystään pidätellen, koska meillä oli niin merkittävää kasvua kahdessa vuodessa . Teimme enemmän liiketoimintaa vuoden 2021 ensimmäisellä puoliskolla kuin koko tilikaudella 2019, mikä on melko hätkähdyttävää ajatella. Mutta olet nähnyt monien golfin ulkopuolisten jälleenmyyjien antavan 20–25 prosenttia, emmekä ole nähneet sitä. Se, että (pelatut) kierrokset pysyvät 20 prosentin nousussa, osoittaa vain, että urheilu ei ole hidastumassa.

Millaisena näet jaon yrityksen fyysisen vähittäiskaupan ja verkkonäkyvyyden välillä?

”E-comm-liiketoimintamme kolminkertaistui vuodesta 2019 vuoteen 2021. On hienoa nähdä vuonna 2022, että se supistuu hieman. Kivijalkaliiketoimintamme on todella tervettä ja on hienoa nähdä ihmisiä palaamassa kauppoihin. Olemme myös erittäin keskittyneet verkkokauppaan ja haluamme kasvattaa sitä kanavaa, mutta emme halua kasvaa kivijalkakauppamme vuoksi. Haluamme, että asiakas tulee sisään ja kokee sovituskykymme, ottaa oppitunteja, laittaa viheriöitämme päälle ja iskee lyöntikentillemme. Joten, se on valtava prioriteetti, mutta emme halua siirtää sitä liiketoimintaa tiilestä ja laastista. Haluamme verkkokauppamme kasvavan asteittain."

Missä haluaisit nähdä PGA Tour Superstoren viiden vuoden kuluttua?

"Jatkamme kasvua. Avasimme kolme myymälää Covidin keskelle. Jatkoimme kaasun painamista. Olemme hyödyntäneet kiinteistöalan mahdollisuuksia parin viime vuoden aikana ja jatkamme niin. Tiedämme, että tyhjää tilaa on vielä paljon. Kaikki kahdeksan myymälää, jotka aiomme avata tänä vuonna, ovat uusilla markkinoilla: Charlotte, Great DC, Philadelphia, Fairfax Virginiassa, Milwaukee. Aiomme avata myymälöitä Boiseen ja Kansas Cityyn ensi vuonna, ja siellä on paljon markkinoita, joilla emme ole käyneet. Yksi tavoitteistamme on myös auttaa kasvattamaan golfia ja kun lähdemme uusiin markkinoilla, emme vain varasta osuutta kilpailijoiltamme. Kyllä, saatamme saada osan heidän liiketoiminnastaan, mutta nostamme koko markkinoita. On hienoa nähdä, että kyseessä ei ole vain siirtyminen jälleenmyyjältä toiselle, vaan se todellakin tuo lisää tietoisuutta urheilusta.