5 välttämätöntä myyttiä empatiasta

Empatia on trendissä, ja kirjaimellisesti miljoonat ihmiset lukevat siitä, puhuvat siitä, julkaisevat siitä ja - mikä tärkeintä - yrittävät osoittaa enemmän empatiaa.

Onko empatia tärkeämpää kuin se on ollut aiemmin? Kenties. Tai on mahdollista, että ihmiset ovat paremmin sopusoinnussa muiden kanssa. Yksi tehokkaimmista tavoista yhdistää ihmisiä on käydä läpi vaikeita aikoja yhdessä. Ja parin viime vuoden tuska ja haasteet on jaettu monin tavoin. Monet ihmiset ovat kertoneet, että heidän empatiakykynsä on kasvanut omien kokemustensa ja muiden kivun tunnistamisen perusteella. Ja epäilemättä empatiasta on tullut jotain, josta ihmiset puhuvat mielekkäämmin – perustuu fyysisten ja henkisten terveysongelmien raportointiin tai ihmisten ja organisaatioiden lisääntyneeseen hyvinvointiin.

Oli syy mikä tahansa, empatia on nousussa, ja tämä on hyvä asia sosiaalisille järjestelmille ja kollektiiviselle hyvinvoinnille. Mutta sen nousun myötä empatiasta tulee väärinkäsityksiä. Tässä on mitä empatia on emme– empatian myyttejä, joita tulee välttää, jotta et suista empatiakykyäsi.

#1 – Empatia ei ole pörröinen

Empatia ei ole pehmeä mieltymys, vaan pikemminkin merkittävä panos kaikenlaisiin myönteisiin tuloksiin ihmisille, yrityksille ja organisaatioille. Tutkimukset ovat osoittaneet, että empatia edistää mielenterveyttä, innovaatioita, sitoutumista, säilyttämistä, osallisuutta, työelämän täyttymistä ja yhteistyötä. Vaikka ihmiset ovat aiemmin saaneet pitää empatiaa nihkeänä tai ei-kriittisenä liiketoiminnalle, kovat tiedot osoittavat, että se on käytäntö, jonka tulokset perustuvat näyttöön.

#2 – Empatia ei ole vastuun puutetta

Vaikka he ovat sitoutuneet empatiaan, jotkut johtajat ovat huolissaan siitä, että suurempi empatia johtaa tiimien ja organisaatioiden vastuun puutteeseen. He ihmettelevät: Jos johtajat ovat lempeitä tai ymmärtäväisiä työntekijöitä kohtaan, meneekö tämä liian pitkälle – ja tuloksena on suorituskyvyn puute, mikä heikentää yrityksen tuloksia. Mutta empatia ja vastuullisuus eivät ole vastakohtia. Itse asiassa ne esiintyvät usein yhdessä. Kun johtajat osoittavat empatiaa, työntekijät ovat yleensä sitoutuneempia, mikä liittyy harkinnanvaraiseen panostukseen ja parempaan suorituskykyyn.

Lisäksi ihmiset haluavat joutua vastuuseen. Kun johtajat asettavat selkeät odotukset ja luottavat siihen, että työntekijät tekevät hyvää työtä, se lähettää viestin, että työntekijää arvostetaan. Ihmisillä on välinpitämättömyys – ja he haluavat tuoda mukanaan kykyjään ja taitojaan. Vastuullisuus ei ole negatiivinen asia, se on positiivinen tapa, jolla johtajat ja tiimit viestivät, että he arvostavat kaikkia työntekijän tarjouksia ryhmälle ja organisaatiolle. Erinomaiset johtajat ymmärtävät, mitä työntekijät tekevät ainutlaatuisen hyvin, ja luovat heille edellytykset tehdä parhaansa, jotta he voivat vaikuttaa organisaation tuloksiin. Empatia ja vastuu kulkevat käsi kädessä.

#3 – Empatia ei ole vain johtajia

Vaikka empatia on kriittinen taito johtajille, se ei ole ainoa taito, jota johtajat tarvitsevat. Lisäksi se ei ole vain johtajien taito. Itse asiassa empatia on tehokkainta, kun se on laajalle levinnyt organisaatiossa – sitä osoittavat ihmiset kaikilla tasoilla, kaikilla osastoilla ja kaikissa ryhmissä.

Kun ihmiset tuntevat muiden ymmärtävän heitä ja kunnioittavan ja välittävän heidän erityistilanteistaan, ne edistävät empatian kulttuureja. Pyritään luomaan kulttuureja, joissa arvostetaan erilaisia ​​näkökulmia ja ihmiset arvostavat toisiaan, joissa ihmiset voivat tehdä virheitä, oppia yhdessä ja menestyä yhdessä. Nämä ovat organisaatioita, joissa ihmiset haluavat olla – ja joista he eivät halua lähteä.

#4 – Empatia ei tee olettamuksia

Yksi empatian sudenkuoppa on olettamusten tekeminen tai ennakkoluulojen laajentaminen. Vaikka on tärkeää kuvitella, mitä ihmiset ajattelevat (kognitiivinen empatia) tai tuntevat (emotionaalinen empatia), rakentavien suhteiden kultainen standardi on kysymysten esittäminen ja ihmisten läpikäymisen kuunteleminen.

Vältä tekemästä sitä virhettä, että yleistät liikaa (tiedät, mitä sisaresi, joka on yksinhuoltajaäiti, käy läpi, joten oletat tietäväsi, mitä kaikkia yksinhuoltajaäitejä joutuu kohtaamaan). Vältä myös virhettä tehdä olettamuksia omien kokemustesi perusteella (olet käynyt läpi jotain ja uskot, että kaikilla muilla sen läpikäyvillä on samat ongelmat kuin sinulla).

Vaikka aikaisemman tiedon soveltaminen ja itsensä asettaminen muiden asemaan ovat hyviä lähtökohtia empatialle, sinun on parasta lopettaa olettamusten tekeminen tai liiallinen yleistäminen. Esitä kysymyksiä ymmärtääksesi todella ympärilläsi olevia.

#5 – Empatia ei ole passiivista

Todellinen empatia ei ole passiivista, koska kun ymmärrät jonkun haasteet, sinun on pakko ryhtyä jonkinlaisiin toimiin. Jotkut teoriat viittaavat siihen, että myötätunto on empatian aktiivinen muoto, ja ehkä tämä ero on hyödyllinen - mutta se ei ole kriittinen. Käytä termejä, jotka merkitsevät sinulle eniten, mutta tiedä myös, että pohjimmiltaan empatiaa eläessäsi haluat tavoittaa ihmisiä, tarjota apua tai ryhtyä toimiin yhteisössäsi vaikuttaaksesi ihmisten hyvinvointia tukeviin olosuhteisiin.

Jotkut ihmiset ovat huolissaan siitä, että heillä on oltava sosiaalityön korkeakoulututkinnot, jotta he voivat esittää oikeita kysymyksiä tai antaa oikean panoksen, mutta näin ei ole. Ihmisille kertominen, että välität, läsnäolo ja sitten heidän yhdistäminen asiantuntijaresursseihin voivat olla vaikuttavia tapoja empatiaa ja tukea, jotka eivät vaadi laajaa koulutusta tai syvää asiantuntemusta – ne ovat vain tärkeitä tapoja ilmaista ihmisyyttä ja välittämistä. Saatat tehdä virheitä tai lähestyä jotakuta vähemmän kuin täydellisellä tavalla, mutta välittämisesi osoittaminen on loistava ensimmäinen askel.

Kaiken

Loppujen lopuksi empatia on oikea asia ympärilläsi oleville ihmisille. Mutta ironista kyllä, empatia on myös hyväksi sinulle. Kun sinusta tuntuu, että olet tärkeä jollekin toiselle, kun tunnet olevansa yhteydessä muihin ja kun annat panoksensa yhteisösi jäsenten hyväksi, se lisää myös omaa onnellisuuttasi.

Ole siis empaattinen, koska se on hyväksi ihmisille tai koska se on hyväksi liiketoiminnalle. Mutta ota myös itsesi vastaan ​​saamasi lisäys, kun sinua muistutetaan siitä, kuinka tärkeä osa yhdistettyä yhteisöä olet. Kun osoitat empatiaa muita kohtaan, pystyt puolestaan ​​arvostamaan, kun joku muu tarjoaa sinulle samaa.