Salesforce ja OpenAI julkaisevat Einsteinin GPT AI:n kilpailevaan ChatGPT:hen

Amerikkalainen pilvipohjainen ohjelmistoyritys Salesforce (NYSE: CRM) on liittynyt kasvavaan joukkoon yrityksiä, jotka tulevat AI (tekoäly) -avaruuteen. Salesforce on tehnyt kumppanuuden Open AI:n kanssa, ja se julkaistaan Einstein GPT tukeakseen ohjelmistoliiketoimintaansa.

Salesforcen pääjohtaja Clara Shih sanoo lehdistötilaisuudessa, että Einsteinin GPT:n mahdolliset käyttötapaukset ovat valtavat. Shihin mukaan kaikki Salesforce-liiketoiminnan osa-alueet saavat parannettua palvelua Einsteinin kanssa:

"Uskomme, että arvo, jonka luova tekoäly voi tarjota yrityksille, on valtava. Einstein GPT yhdistää Salesforcen omat tekoälymallit tarkistettuun ulkoiseen generatiiviseen tekoälyyn. Se integroidaan jokaiseen Salesforce-pilveen sekä Mulesoftiin, Tableauhun ja Slackiin, ja se muuttaa jokaisen myynti-, palvelu-, markkinointi- ja verkkokauppakokemuksen.

Salesforce on työskennellyt tekoälyn parissa muutaman vuoden. Vuonna 2016 yhtiö toi markkinoille Einstein AI -työkalun, joka on luotu auttamaan ympäröivää markkinointia ja myyntiä prosessoimaan asiakassuhteiden hallinnan (CRM) tehostamisen lisäksi. Muutamaa vuotta myöhemmin, vuonna 2020, Salesforce ilmoitti että se toimitti yli 80 miljardia tekoälyllä toimivaa ennustetta joka päivä. Einsteinin määritellyt edunsaajat olivat markkinointi, kauppa, palvelu ja myynti.

Kuinka Salesforce käyttää Einsteinin GPT AI -ohjelmistoaan

Salesforcen AI/ML-johtaja Jayesh Govindarajan selitti Einstein GPT:tä lehdistötilaisuuden aikana. Govindarajan sanoo, että Einstein tekee ennusteita yhdistämällä generatiivisia tekoälymalleja asiakasdataan. Hän sanoi, että tekoäly käyttää luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) ymmärtääkseen, mitä organisaatio tai käyttäjä tarvitsee. Sitten se auttaa suorittamaan nämä tehtävät käyttämällä opittua tietoa.

Govindarajan lisäsi, että OpenAI:n GPT-mallin käyttäminen auttaa Salesforcea luomaan suuren kielimallin (LLM), jolloin yrityksellä voi olla useita tietokerroksia, jotka hiovat vähitellen Einsteinin GPT:tä sitä käytettäessä. Tekoälyn tarvittaviin hienosäätöihin tai säätöihin vaikuttaa myös organisaation tai käyttäjän Salesforce Cloudiin tallennettu sisältö.

Kaikkien automatisoitujen prosessien lisäksi Salesforce tuo mukanaan myös inhimillisen elementin. Govindarajanin mukaan jokainen Einstein GPT:tä käyttävä organisaatio voi vaatia ihmisasiantuntijoilta palautetta ennen kuin tekoäly luo tai toimittaa tekstin asiakkaille.

Tekoälybotit nousussa

Salesforcen ilmoitus tulee, kun monet yritykset työskentelevät lujasti rakentaakseen ja myös lanseeratakseen tekoälytyökaluja toimintaansa varten. ChatGPT:n marraskuun 2022 julkaisu herätti äskettäisen hypetyksen tekoälyennusteiden ja -sukupolvien ympärillä. Tekoälyllä on nyt miljoonia käyttäjiä, ja se on esitellyt a liittymäsuunnitelma tuotetta varten. Tilaajat nauttivat muun muassa nopeammista ja priorisoiduista vastauksista sekä parantuneesta luotettavuudesta erityisesti ruuhka-aikoina.

Google on myös käynnisti Bardin, tekoälyohjelma, joka pyrkii parantamaan suuria kielimalleja. Toimitusjohtajan mukaan Sundar Pichai, Bard käyttää Language Model for Dialogue Applications (LaMDA) -ryhmää keskustelun hermokielimalleja, jotka Google kehitti kaksi vuotta sitten.

seuraava

Talousuutiset, Market News, Uutta

Tolu on cryptovaluutta- ja blockchain-harrastaja, joka perustuu Lagosiin. Hän haluaa demystifioida salausjutut paljain perustein, jotta kuka tahansa voi ymmärtää ilman liikaa taustatietoa.
Kun hän ei ole niskaan syvällä salakirjoituksissa, Tolu nauttii musiikista, rakastaa laulaa ja on innokas elokuvanystävä.