Jälleenmyyjät suhtautuvat optimistisesti vuoteen 2022 ja ovat valmiita hyppäämään metaverssiin

Maailmanlaajuinen pandemia sulki myymälöitä, piti ihmiset kotona ja aiheutti häiriöaaltoja kahden vuoden ajan, ja vähittäismyynti kasvoi edelleen ennätysmäärät. Onko siis ihme, etteivät Yhdysvaltain suurimmat vähittäiskauppiaat näytä olevan liian huolissaan inflaatiosta, työvoimapulasta tai muista vuoden 2022 haasteista?

"Meillä on tämä" oli vallitseva asenne tämän vuoden National Retail Federation Big Show -tapahtumassa, vähittäiskaupan konferenssin ja messujen yhdistelmässä, jonka NRF isännöi joka tammikuussa Javits Convention Centerissä New Yorkissa.

Viime vuonna henkilökohtainen tapahtuma peruttiin Covid-19:n vuoksi ja korvattiin virtuaalikonferenssilla. Tämän vuoden näyttelyssä kävijöitä oli noin puolet edelliseen pandemiaa edeltävään näyttelyyn verrattuna, ja lukuisia viime hetken peruutuksia johtui laajalle levinnyt omikronimuunnos.

Pandemia on tehnyt vähittäiskauppiaista halukkaampia kokeilemaan uusia tapoja tehdä asioita ja omaksumaan muutoksen. Pandemian iskiessä suurimmat voittajat olivat vähittäiskauppiaat, joilla oli parasta tekniikkaa, ja ne, jotka pystyivät nopeimmin kääntymään innovaatioiden, kuten suoratoiston, videokaupan tapaamisten tai sovelluksen ovelta noudon, avulla.

Tämä viesti ei kadonnut tämän vuoden näyttelyn osallistujille. Jälleenmyyjät kokoontuivat useisiin tilaisuuksiin, joissa käsiteltiin metaversumien kaupallistamista, ja tapasivat myyjien kanssa, joissa esiteltiin drone-toimituspalveluita, kuljettamattomia pakettiautoja ja muita futuristisen tekniikan muotoja.

Ralph Lauren on yksi perinteisistä tuotemerkeistä, jotka omaksuvat metavertaalisena kuin vähittäiskaupan seuraava raja. "Olemme unelmabisneksessä", Ralph Laurenin toimitusjohtaja Patrice Louvet kertoi näyttelyn osallistujille keskustelun aikana perinnön hyväksymisestä ja uudelleen mielikuvituksesta. "Filosofian ja Metaverentsin välillä on suuri johdonmukaisuus," Louvet sanoi.

Varsinkin luksusbrändit katsovat metaversen virtuaalikauppoja tapana testata kokoelmia ja rakentaa bränditietoisuutta, mutta Walmart näyttää valmistautuvan myös harppaukseen, kun CNBC raportoi, että se on hakenut kryptovaluuttaan liittyviä tavaramerkkejä. NFT:t ja muut metaversumiin liittyvät merchandising-hankkeet.

Innovation Lab, messulattian osa, jossa 55 yritystä esittelee läpimurtoteknologiaa, oli tämän vuoden näyttelyn suosituin nähtävyys.

Näyttely avattiin kaksi päivää sen jälkeen, kun NRF ilmoitti, että lomamyynnit nousivat marras- ja joulukuussa 14.1 % vuodesta 2020 ennätykselliseen 886.7 miljardiin dollariin.

"Yleensä useimmat jälleenmyyjät ja useimmat merkit lähtevät lomasta melko tyytyväisinä näkemäänsä", sanoi Brian Nagel, Oppenheimer & Companyn vanhempi tutkimusanalyytikko ja toimitusjohtaja NRF:n pääekonomisti Jack Kleinhenzin ja Wells Fargon ekonomisti Shannonin kanssa käydyssä keskustelussa. Sarja vuoden 2022 talousnäkymistä.

Joulun aikana kuluttaja "tuli ulos ostoksille", Targetin toimitusjohtaja Brian Cornell sanoi pääpuheessaan näyttelyn ensimmäisenä päivänä. ”He olivat fyysisesti ostoksilla myymälöissämme, he tulivat ostoskeskuksiin, halusivat olla tekemisissä ja nauttia vähittäiskaupan tarjonnasta. Ja se vain antaa minulle uskomatonta optimismia tulevaisuuden suhteen.

Kysyttäessä nousevasta inflaatiosta vuonna 2022, Cornell sanoi, että on todennäköistä, että kuluttajat reagoivat samalla tavalla kuin he ovat reagoineet inflaatiokausiin aiemmin – käyttämällä vähemmän bensaa ja yhdistämällä matkoja, syömällä enemmän kotona ja valitsemalla omien merkkien merkkejä säästääkseen. raha. Nämä muutokset vaikuttavat kaikki Targetin vahvuuksiin yhden luukun kohteena sekä päivittäistavarakaupoissa ja omilla tuotemerkeillä.

Maan suurimmat jälleenmyyjät – Amazon, Walmart, Target – sopivat erityisen hyvin menestymään pandemian aikana, ja niiden mittakaava auttoi niitä selviytymään tämän vuoden toimitusketjusta ja työvoimapulasta.

Näyttelyn ekonomistit ja analyytikot sanoivat, että he odottavat menojen pysyvän vahvana vuonna 2022, vaikka se ei kasvakaan samaa vauhtia kuin kahtena edellisenä vuonna.

Vaikka NRF:n Kleinhenz myöntää, että vastatuulet ovat olemassa toimitusketjun ja työvoimahaasteiden ja inflaation muodossa, hän sanoi, että "myös yleisen talouden ja sen vauhdin kannalta on merkittäviä vahvuuksia".

”Näemme työpaikkojen kasvua, palkkojen kasvua, meillä on vielä kasa säästöjä, joita ei ole käytetty. Kuluttajat eivät ole lainkaan liiallisia", Kleinhenz sanoi.

Vähittäiskauppiaiden vuonna 2022 kohtaamat kaksi johtavaa haastetta – inflaatio ja työvoimapula – voivat toimia innovaatioiden lisäämiseksi.

Kuluttajat ovat alkaneet osoittaa, että he vastustavat nousevia hintoja, sanoi Matt Kramer, kuluttaja- ja vähittäiskaupan kansallinen johtaja KPMG:stä, joka tekee määräajoin tutkimuksia kuluttajien asenteiden mittaamiseksi.

"Uskon, että kuluttajat ovat todennäköisesti alkaneet törmätä siihen seinään, joka ympäröi halukkuutta hyväksyä hinnoittelua", ja he reagoivat etsimällä tarjouksia, vaihtamalla halvempiin brändeihin tai valitsemalla omien merkkien brändejä, hän sanoi.

Tämän seurauksena vähittäiskauppiaat etsivät tapoja leikata kustannuksia pitääkseen hintalinjan, ja voivat kääntyä automaation käyttöön keinona tehdä tämä, hän sanoi.

"Jälleenmyyjät aikovat kiihtyä niiden liiketoimintaan sisältyvien kustannusten ympärille", Kramer sanoi. Innovaatioilla, kuten itsepalvelukassalla ja mobiilikassalla, on kaksinkertainen vaikutus: kustannusten leikkaaminen ja työvoimapulan vaikutusten lieventäminen.

"He etsivät automaatiota poistaakseen kustannuksia järjestelmästään. Osa tästä innovaatiosta kompensoi inflaatioympäristöä, jossa he ovat, Kramer sanoi.

Vaikka kuluttaja olisi valmis ja halukas maksamaan vuonna 2022, vähittäiskauppiailla ei ole hyvää vuotta, jos he eivät voi palkata tarpeeksi henkilökuntaa palvelemaan näitä asiakkaita. "Siellä on selvästi myyntejä, jotka jäävät pöydälle vain siksi, että ne eivät voi avautua kokonaan, sillä on lyhennetty työaika", Kramer sanoi.

Hän uskoo, että työvoimapula on jatkuva ongelma vuoteen 2022 saakka. "Se on todella haaste, joka on ratkaistava ajan myötä."