Miami Heat Tech Team laajentaa datapalveluita NBA:han ja sen ulkopuolelle

Miami Heatin liiketoimintaosaston startup-teknologiaryhmä 601 Analytics laajensi ensimmäisen kerran innovatiivista lähestymistapaansa tietojen keräämiseen tammikuussa 2020. solmimalla uraauurtavan lisenssisopimuksen” kilpailevan NBA-joukkueen Milwaukee Bucksin kanssa.

Kahden vuoden aikana siitä, 601 Analyysi on jatkanut alustansa kehittämistä – pandemian alkamisen, ammattiurheilun sulkemisen ja sitä seuranneen urheilutalouden uudelleen avaamisen kautta – ja NBA on valinnut sen tarjoamaan lippu- ja dataalustaa koko liigalle. Matthew Jafarian, Heat-liiketoimintastrategian varatoimitusjohtaja.

"Aiemmin kaikki oli manuaalista", Jafarian sanoo. "[Joukkueilla] oli lähetettävä raportti liigan toimistoon – tässä on kuinka monta lippua myimme, tässä kuinka kävijämäärämme on ollut – mutta nyt olemme automatisoineet koko prosessin, ja NBA ottaa suoraan lipunmyyntialustan tietoihin jokaisen tiimi."

Sen lisäksi, että 601 on tarjonnut alustansa NBA:lle, se on alkanut työskennellä Ilitch Sports & Entertainmentin, Ilitch Holdingsin tytäryhtiön kanssa, joka edustaa NHL:n Detroit Red Wingsiä ja MLB:n Detroit Tigersiä, sekä näiden joukkueiden pelipaikat, Little Caesar's Arena ja Comerica. Pysäköidä. Bucks on myös jatkanut sopimustaan ​​601:n kanssa alkuperäisen sopimuksensa ehtojen jälkeen.

"On ollut todella mielenkiintoista nähdä kysyntä", sanoo Jafarian, joka lisää, että 601 on myös puhunut joukkueille ja tapahtumapaikoille sekä Yhdysvalloissa että Euroopassa. ”Pandemia vauhditti olemassa olevaa trendiä, pyrkimystä digitaaliseen lipunmyyntiin ja lähimyyntiin. Nyt kaikki nämä tiedot tulevat sen mukana. Ja kaikki nämä tiimit sanovat: "Hei, me tiedämme, että meidän on ryhdyttävä kelkkaan. Kuinka teemme tämän nopeasti? Ja kuinka saamme tästä arvoa?" Jatkamme kasvua, hitaasti ja tasaisesti, mutta markkinat työntävät meitä melko nopeasti.

NBA:n sulkeminen maaliskuun 2020 puolivälissä oli haaste 601:lle – koska paikalla ei ollut faneja, ei ole kerättävää tietoa – mutta se antoi ryhmälle mahdollisuuden tehdä "merkittäviä muutoksia" alustaan, 601:n operatiivisen johtajan Edson Crevecouerin mukaan. sekä Heatin strategia- ja dataanalytiikkajohtaja. ”Kun urheilu loppui, meillä oli todella ainutlaatuinen aika keskittyä innovaatioihin ja tutkimukseen ja kehitykseen. Vietimme kaiken sen ajan todella tuotteeseen investoimiseen”, Jafarian lisää.

Uudet, kattavammat raportit käsittelevät osallistujamäärät FTX Arenalla reaaliajassa mihin tahansa Heat-peliin tai konserttiin. Strategisemmat tavoitteet kausilipunmyynnistä yrityskumppanuuksien hallintaan voidaan kartoittaa ja ennustaa lähes varmasti. Kattavat osallistujaprofiilit voivat seurata henkilön taipumusta ruoka- ja juomaostoksille tai viimeksi ostettua tiimiin liittyviä tuotteita. Kaikkea tätä tiimit voivat käyttää myynnin ja areenan henkilöstön hallintaan tehokkaammin kuin koskaan ennen.

Jafarianin mukaan NBA on omaksunut alustan täysin.

"Se, mikä ennen kesti organisaatiossa puolitoista kuukautta, voidaan tehdä nyt viikossa." Alusta on täyttänyt myös liigan turvallisuus- ja kyberyhteensopivuusvaatimukset, mikä korostaa Crevecouerin mukaan erottavan ne nykyisistä tai tulevista kilpailijoista.

"Tarkastelemme tiettyjä keskeisiä huolenaiheita alalla, erityisesti tietojen suojauksessa ja omistamisessa", Crevecouer sanoo. Asiakkaat voivat käyttää kaikkia kerättyjä tietoja ja ylläpitää alustan ja sen käytön hallintaa. ”Etimme alan kysynnän. [Mutta] Luulen, että olemme myös valmiita lähitulevaisuudessa.

Alustan visionäärisyys asettaa kuitenkin omat haasteensa. "Uskon, että suurin haasteemme on vain tietoisuus", Jafarian sanoo. "Ihmiset eivät tiedä mitä teemme. Olemme edellä markkinoita, joilla tarjoamme enemmän kuin mitä jotkut joukkueet ja liigat pystyvät käsittelemään juuri nyt. Tuotteemme on kypsempi kuin he ovat. Joten monet keskusteluistamme, se on "Hei, kuinka voimme siirtyä nollasta 60:een?"

"[Mutta] Halusimme jakaa, mikä oli muuttanut organisaatiotamme, koska tiesimme, että siellä oli arvoa. Urheilujoukkueet ovat kehittyneet merkittävästi viimeisten parin vuosikymmenen aikana. Olemme nyt monen miljardin dollarin organisaatioita. Emme ole enää äiti-pop-kauppoja. Olemme kehittyneitä organisaatioita, joissa on satoja työntekijöitä. Ja me alamme käyttäytyä niin. Ja mielestäni meidän täytyi luoda ratkaisu tämän hetken kohtaamiseen. Halusimme jakaa sen muiden kanssa, koska se oli muuttanut liiketoimintaamme parempaan suuntaan. Sai meidät juoksemaan tehokkaammin, tehokkaammin. Ja me vain sanoimme: "Hei, tarjotaan tämä muille." Ja on ollut mielenkiintoista nähdä, kuinka ihmiset suhtautuvat siihen."