LVMH toimitti Viva Techin vähittäismyyntiinnovaatioita Toshin, Bored Apesin, Bulgari Utility NFT:n ja muiden kanssa

Pariisin Viva Tech -innovaationäyttelyssä LVMH paljasti vähittäiskauppaan keskittyvien teknologia-aloitusyritysten kuudennen vuotuisen innovaatiopalkinnon voittajat. Seremoniaa isännöi Livi, konsernin avatarinnovaatiolähettiläs. LVMH esitteli palkinnon voittajat, finalistit, start-up-yrityksiä aiemmista painoksista sekä innovatiivisia ratkaisuja, aktivaatioita ja maailman ensiesittelyjä sen omista Maisoneista paikan päällä olevassa paviljonkitilassa näyttelyalueen sisällä.

Palkinnon kokonaisvoittaja oli viime mailin luksuskuljetuspalvelu Toshi. Lontoossa toimiva start-up, jonka Net-a-Porter alum Sojin Lee perusti vuonna 2017, tarjoaa luksusbrändeille suunnatun myymälästä ovelle -toimituksen ja palautuspalvelun. Nykyisiä asiakkaita Lontoossa ja New Yorkissa ovat LVMH-brändit Berluti, Celine, Dior ja Rimowa.

Toshi lanseerataan New Yorkissa Tiffany'sin kanssa seuraavien parin viikon aikana. Luvut puhuvat puolestaan: 40 %:n kasvu keskimääräisessä tilausarvossa, 30 %:n kasvu liikevaihdossa ja 30 %:n lasku palautuksissa. Palvelu toimii Toshin omalla teknologialla, joka voidaan integroida kaikkiin tärkeimpiin sähköisen kaupankäynnin alustoihin laajennuksen kautta, joten keskustelin Viva Techin Toshin teknologiajohtaja Edwin Willsin kanssa saadakseni lisätietoja.

Lue LVMH Maisonsin viisi mielenkiintoisinta teknologiaan keskittyvää projektia Viva Techissä.

Miten Toshi toimii tuotemerkkien kanssa?

Edwin Wills: Vakiotoimituksia on kaksi kerrosta. Myymälätiimi voi aktivoida meidät laajentamaan kattavuuttaan myymälän ovien ulkopuolelle tai verkkokaupan tasolla meidät voidaan aktivoida kassalla. Tarjoamme peruspudotuspalvelun puolen tunnin välein valittuna päivänä ja voimme kerrostaa erilaisia ​​vaihtoehtoja ovella, mikä auttaa nostamaan brändin tarjoamia palveluita.

Mitä erilaisia ​​palveluvaihtoehtoja voit tarjota?

EW: Tarjoamme odotuspalvelua ja jos haluat palauttaa tuotteen, voit palauttaa sen suoraan. Se on saumaton sekä asiakkaan että kaupan näkökulmasta, sillä se palaa hyllyille mahdollisimman pian. Voimme tuoda myös lisäkokoja ja tarjota tuotteita lähetyksenä, jos brändillä on tietty suhde asiakkaaseen. Jos he pitävät tuotteen, voimme ottaa maksun ovella myyntitiimin kautta. Liikkeen pyynnöstä voimme liittää mukaan 4-numeroisen turvakoodin, joka on toistettava meille ennen kuin voimme suorittaa toimituksen.

Mikä saa sinut erottumaan kilpailijoista?

EW: Eroamme siinä, että meillä on ylellisyysasenne tavallisen logistiikkaasenteen sijaan. Avustajamme saapuvat mustaan ​​pukeutuneena ilman logoja tai brändejä. He tulevat ensisijaisesti vähittäistaustasta tai luksustaustasta, joten asiakaspalvelu on ennen kaikkea heidän koulutuksessaan.

Olemme hiilineutraalia. Lontoossa käytämme sähköajoneuvoja. New Yorkissa sähköajoneuvojen rakenne ei ole vielä paikallaan, koska latauspisteitä ei ole tarpeeksi, joten meidän on käytettävä polttoainetta, mutta meillä on oltava hiilidioksidin kompensointiohjelma, kunnes rakenne kypsyy.

Miksi luksusbrändin pitäisi valita työskentely kanssasi sen sijaan, että se toteuttaisi prosessin itse?

EW: Etuna on, että voimme työskennellä usean tuotemerkin tasolla. Logistiikan ansiosta marginaalisi ovat tiheät. Yksittäisenä merkkinä, vaikka sinulla olisi hyvät volyymit, kuten Louis Vuitton, sinulla saattaa olla hyvä tiheys, mutta silti se ei riitä, jotta se olisi kannattavaa.

LMVH Pavilion 5 parasta innovaatiota

Tag Heuer: NFT-kellot

Seuraten timanttiriipusversiota omasta CryptoPunkistaan, jonka on luonut Tiffany EVP Alexandre Arnault (ja mahdollisesti myös useille muille CryptoPunk-omistajille. TBC.) on toinen tapa ilmaista NFT-omistus: Tag Heuerin Connected Caliber E4 -kello. Käyttäjät voivat muodostaa turvallisesti yhteyden erilaisiin kryptolompakoihin ja valita NFT:t — Tylsää apinoita, CryptoPunks, World of Women et al) he haluavat näyttää rullauksen kautta NFT galleria sen kasvoilla. Toinen näppärä apuohjelma, joka ei ole saanut niin paljon pitoa kuin ansaitsisi, on kellon sisäänrakennetun urheilusovelluksen avatar-vetoinen 7 minuutin harjoitusominaisuus.

Miksi sillä on väliä: Useille, NFT:t edustavat porttia nousevaan Web 3.0 -universumiin, joka on otettava laajalti käyttöön, jos haluamme hyötyä siitä. Mutta koska ne ovat ankkuroituja fyysiseen maailmaan, muut kuin Web 3.0:n alkuperäiset, enemmistö, eivät ole vielä valmiita puhtaasti digitaaliseen omaisuuteen ja tarvitsevat yhteyden johonkin konkreettiseen tunteakseen arvon.

Loewe: Virtuaalinen Shoefitter

Loewen tennarien kokeilusovelluksessa oleva AR-tekniikka saa voimansa hermoverkoista ja kehittyneistä 3D-geometria-algoritmeista, jotka seuraavat käyttäjää sujuvasti, kun hän pyörittää jalkojaan ja kävelee. Sovellus on tällä hetkellä saatavilla esikatsellaksesi brändin ON-lenkkarikokoelmaa ennen sen julkaisua.

Miksi sillä on väliä: Vaikka lenkkaritilassa ei ole pulaa virtuaalisista istuvuussovelluksista, monien kilpailijoiden sovellukset luisuvat, kun käyttäjä liikuttaa jalkojaan, koska seurannassa on aikaviive. Loewen suoritus on virheetön.

Bulgari: Maailman ohuin kello ja metaverse käynnissä

Bulgarin Octo Finissimo Ultran – maailman ohuimman, 1.8 mm paksuisen mekaanisen kellon – maailman ensiesittely tapahtui Viva Techissä. Räikkäpyörään kaiverrettu QR-koodi avaa vastaavan NFT-taiteen, joka toimii todisteena alkuperästä. Vain 10 kelloa luodaan. Näyttelyssä oli myös teaseri Bulgarin uudesta Metaverse-konseptista – Web 3.0 -ostoskokemus istuu keskellä futuristista uudelleenkuvaa Rooman maamerkeistä, jossa brändi syntyi.

Miksi sillä on väliä: Vaikuttavan teknologiansa lisäksi Finissimon Utility NFT -komponentti takaa fyysisen esineen aitouden Aura-lohkoketjun kautta. Aura on LVMH:n, Prada Groupin, Cartierin ja OTB Groupin yhdessä perustama lohkoketjukonsortio, joka auttaa torjumaan väärennöksiä ja edistämään läpinäkyvyyttä luksustuotteen koko elinkaaren ajan.

Fendi: Mukaansatempaava askartelukokemus

Fendin meneillään oleva Hand in Hand -projekti juhlistaa paikallista italialaista käsityötä 20 rajoitetun erän Fendi Baguette -laukun kautta, jotka on valmistanut monipuolinen joukko Italian eri alueita edustavia käsityöläisiä. Viva Techissä brändi esitteli digitaalisen elementin. Vierailijat saattoivat kokeilla laukkukudontaa ja virtuaalisten pamppujen käyttämistä näytöllä kosketusvapailla 3D-antureilla.

Miksi sillä on väliä: Se on tapa osoittaa, kuinka teknologia ja innovaatio voivat sen sijaan, että ne korvaisivat sen, työskennellä käsi kädessä käsityötaidon kanssa pitääkseen perinteiset taidot ja tekniikat elossa ja esitelläkseen ne uudelle yleisölle.

Guerlain: Käänteinen

Guerlain Beautyn Reaverse NFT -projekti käynnistettiin aiemmin tänä vuonna 1828 Cryptobee NFT:llä. Myynnistä saadulla tuotolla tuetaan 69 hehtaarin Millière Valleyn suojelualueen uudistamista Ranskassa. Jokainen Cryptobee on ainutlaatuinen, ja se on liitetty tiettyyn maa-alueeseen maantieteellisten koordinaattiensa kautta. Ne lyötiin kestävällä ja energiatehokkaalla Proof of Stake -lohkoketjulla, Tezosilla. Meneillään olevan projektin uusin vaihe – ylimääräiset airdrops nykyisille kryptomehiläisten omistajille – julkistettiin Viva Techissä.

Miksi sillä on väliä: Aivan kuten kestävät tuotantoprosessit ovat tärkeitä fyysisessä maailmassa, sama pätee Web 3.0:aan ja NFT:ihin. Lisäksi on hyvä nähdä Web 3.0 -projekti, jossa on konkreettisia todellisia etuja. Projekti tuottaa jatkossakin tuloja NFT-talouden piirteenä, mikä tarkoittaa, että prosenttiosuus kunkin jälkimarkkinakaupan voitosta palautuu luojalle.