Kuinka tehdä Web3-kokemukset oikealla tavalla

Starbucks ansaitsee kiitosta Web3-tekniikoiden, kuten ei-korjaavien tokenien ja metaversumien omaksumisesta uusimmassa markkinointityössään, mutta yritys ei vieläkään täysin ymmärrä hajauttamisen etuja asiakkaiden vahingoksi, joita se yrittää palkita.

Se on a: n mukaan viime op AAG:n perustajajäsen ja toimitusjohtaja Jack Vinijtrongjit, joka toteaa, että vaikka Starbucksin lähestymistapa metaversumiin on oikea, sen Web3-strategia on täysin väärä.

Starbucksin Web3-strategian suurin ongelma on, että se on yksinkertaisesti luonut uudelleen sellaisen "seinäpuutarhan", josta on tullut Web2:n synonyymi eri bannerin alla. Näin tehdessään se on vanginnut asiakkaat omaan ekosysteemiinsä ja evännyt heiltä mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa muiden merkkien ja kokemuksien kanssa.

Starbucks ilmoitti sen uusi Starbucks Odyssey -kokemus syyskuussa 2022, ja se pääsi useisiin otsikoihin yhtenä ensimmäisistä suurista vähittäisbrändeistä, jotka omaksuivat Web3:n idean. Mutta valitettavasti, vaikka Starbucks käyttää Web3-teknologioita, se ei todellakaan tarjoa samanlaista kokemusta, jota seuraavan sukupolven hajautetun Internetin kannattajat suunnittelevat.

Jack Vinijtrongjit määrittelee Web3:n "avoimeksi, hajautetuksi, kannustekeskeiseksi Internetiksi, jossa painotetaan hajautettua omistusta", johon kuka tahansa voi päästä. Web3:n maailmassa osallistujilla on täysi hallinta sekä tietoihinsa että digitaalisiin resursseihinsa, ja he voivat hyödyntää niitä useissa ekosysteemeissä.

Se on määritelmä, jota Starbucks ei selvästikään ymmärtänyt, sillä sen Odyssey-kokemus ei täytä näitä odotuksia. Starbucks Odysseyn perusideana on, että Starbucks Rewards -jäsenet pääsevät niin sanotuille "matkoille", jotka ovat sarja interaktiivisia pelejä, haasteita ja tietokilpailuja, ja ansaitsevat NFT-pohjaisia ​​palkintoja niiden suorittamisesta. Nämä "matkamerkit" ovat digitaalisia keräilyesineitä, jotka antavat pääsyn ainutlaatuisiin etuihin ja kokemuksiin, kuten alennuksiin kahvista, tavaroista ja lomista Costa Rican kahvitiloillaan.

NFT-voittojen lisäksi asiakkaat voivat myös ostaa rajoitetun erän tokeneita, jotka tarjoavat samanlaisia ​​etuja. Myöskään kryptoa ei tarvitse käyttää, sillä Starbucks hyväksyy vain luottokorttiostokset – liike, jonka tarkoituksena on tehdä Odyssey-kokemuksesta helpommin saavutettavissa, yhtiö toteaa.

- Mainos -

Varmasti Odyssey-kokemuksen metaversaalinen puoli on oikealla tiellä pelillisineen haasteineen, mutta ongelmana on, että Starbuckin NFT:t ovat käytännössä hyödyttömiä sen omien kahviloiden ulkopuolella, Jack Vinijtrongjit toteaa.

Suljettu ekosysteemi ei ole Web3

Starbucks ampuu itseään jalkaan pakottamalla asiakkaat käyttämään omaa NFT-lompakkoaan ja myymään niitä omalla markkinapaikallaan. Nämä ehdot estävät myös asiakkaita käyttämästä tokeneja tai lunastamasta etujaan missään muualla.

Näin tekemällä asiakkaat rajoitetaan yhä "Web2-kokemukseen". Se tarkoittaa, että sen NFT:t ovat todella vain "kuponkeja", jotka on naamioitu digitaalisiksi tokeneiksi markkinointitarkoituksiin. Se olisikin voinut käyttää perinteisiä tietokantaan linkitettyjä kuponkeja tarjotakseen täsmälleen samat edut.

Starbucksin lähestymistapa aiheuttaisi paljon monimutkaisuutta kuluttajille, jos jokainen toinen jälleenmyyjä tekisi samoin. Jos kaikki brändit, kuten Burger King, KFC, Wal-Mart jne. tarjosivat omia, aidattuja NFT-tyyppejä omilla lompakoillaan, se tarkoittaisi, että ihmisten on pakko tallentaa älypuhelimiinsa kymmeniä erilaisia ​​lompakoita, joissa on "väärennettyjä" NFT-tiedostoja. jotka ovat arvottomia kenellekään, joka ei ole sen lyövän tuotemerkin fani.

Oikea lähestymistapa

Vaikka Starbucks saattaa pystyä säilyttämään NFT-laitteidensa "hallinnan" aidatulla puutarhalla, strategia tarkoittaa, että asiakkaat eivät voi ymmärtää Web3:n ja hajautuksen todellisia etuja.

Starbucksin olisi pitänyt rakentaa NFT-verkkonsa avoimeen ja vakiintuneeseen lohkoketjuverkkoon, kuten Ethereum, Tezos tai Fantom, jolloin käyttäjät voivat säilyttää digitaalisen omaisuutensa valitsemassaan lompakossa. Tämä olisi paljon kätevämpää käyttäjille, jolloin he voisivat hallita kaikkia NFT:iään yhdessä paikassa, mutta se ei ole ainoa hyvä puoli.

Avoimen ekosysteemin todellinen etu on pikemminkin se, että Starbucksin lisäksi mikä tahansa yritys voisi olla vuorovaikutuksessa sen NFT:n kanssa. Tämä voisi luoda lukuisia mahdollisuuksia ja etuja, ei vain kahvinjuojille, vaan myös Starbucksille itselleen. Kun Starbucksin NFT:t yleistyvät ja niiden arvo kasvaa, ne kiinnittäisivät muiden merkkien huomion, jotka saattavat nähdä sen suuren asiakaskunnan hyödyntämisen hyödyn. Brändit voisivat tarjota omia etujaan Starbucks-merkkien haltijoille. Se puolestaan ​​lisäisi Starbucksin NFT:n arvoa entisestään, samalla kun se lisäisi sen tuotenimeä, mikä loisi eräänlaisen hyödyllisen kierteen, josta kaikki hyötyvät.

Tämä on Web3:n ja hajauttamisen todellinen luonne, ja se on muiden tuotemerkkien ymmärrettävä, jotta heidän omat Web3-strategiansa menestyvät.

Kaiken kaikkiaan Starbucksin Odyssey-markkinointikampanja on esimerkki siitä, kuinka EI tehdä Web3:a. Vaikka yritys on tehnyt käyttöönottoa paljon yksinkertaisempaa, se rajoittaa myös käyttäjiensä tekemistä siinä määrin, että Odysseyä ei voi oikeastaan ​​kuvailla todelliseksi Web3-kokemukseksi.

Jos brändit haluavat saada Web3-kokemuksensa oikeaan ja antaa asiakkailleen mahdollisuuden nauttia hajauttamisen todellisista eduista, heidän on ensin opittava omaksumaan konsepti itse.

- Mainos -