Endava julkaisee teollisuuden maksuraporttien tilasta; Tiedot osoittavat, että organisaatiot harkitsevat uudelleen perinteisiä liiketoimintaprosesseja ja käytäntöjä

Raportin mukaan yritysten ensi vuoden painopisteet ovat turvallisuuden vahvistaminen, maksujen digitalisointi ja analytiikan käytön parantaminen

LONDON–(BUSINESS WIRE)–Endava (NYSE: DAVA), digitaalisen muuntamisen, ketterän kehityksen ja älykkäiden automaatiopalvelujen maailmanlaajuinen toimittaja, julkaisi tänään 2022 Global Payments Study -tutkimuksensa. Raportti kattaa nykypäivän yritysten välisten (B2B) maksujen normit maailmanlaajuisesti, manuaalisen prosessin haasteet, digitalisoinnin edut ja miltä maksut voisivat näyttää tulevaisuudessa.

"Kahden viime vuoden aikana yritykset ovat alkaneet haastaa riippuvuuttaan vanhoista järjestelmistä, joihin ne oletettiin sidoksissa, ja ihmetelleet, kuinka ne voisivat parantaa päivittäisiä prosessejaan", sanoi Scott Harkey, Endavan rahoituspalveluista ja maksuista vastaava johtaja. "Tietomme paljastavat maksuympäristön, jossa organisaatiot eivät enää ole tyytyväisiä vallitsevaan tilanteeseen ja käyttävät modernisointialoitteita tehostaakseen."

Raportin tärkeimpiä oivalluksia ovat:

• Sekit ja käteinen eivät ole enää hallitsevia tapoja, jotka ne olivat ennen, ja ne vastaavat noin viidesosaa maailmanlaajuisesta maksumäärästä yhteensä.
• Paperipohjaiset menetelmät muodostivat alle kolmanneksen maksuvolyymista kaikilla tutkimuksen alueilla.
• Pohjois-Amerikka on APAC:n, MEA:n, LatAmin ja Euroopan jäljessä maksujen nykyaikaisuudessa. Pohjois-Amerikan pisteet ovat alhaisemmat johtuen suhteellisen suuresta tarkastusten määrästä (16 %).
• Organisaatiot käyttävät usein useita maksuvälineitä. Pankkien tarjoamat laskunmaksuportaalit ovat yleisimpiä, mutta monet käyttävät myös ePayments-ohjelmistoa.
• Yritysten pääpainopisteet ensi vuonna ovat turvallisuuden vahvistaminen, maksujen digitalisointi ja analytiikan käytön parantaminen.

Maksujen tulevaisuus

Auttaakseen ennakoimaan B2B-maksujen tulevaisuutta Endava kysyi kyselyyn vastanneilta organisaationsa tärkeimmistä aloitteista ja siitä, kuinka he aikovat muuttaa nykyisten maksutapojen määrää tulevaisuudessa. Ensisijainen aloite oli turvallisuuden vahvistaminen, mikä on linjassa niiden organisaatioiden suuren määrän kanssa, jotka pitävät petoksia suurimmaksi haasteeksi kotimaisissa ja kansainvälisissä maksuissa.

Maksujen digitalisointi oli vastaajaorganisaatioiden toiseksi tärkein aloite. Tämän saavuttamiseksi organisaatiot suunnittelevat aggressiivisesti lisäävänsä digitaalisten lompakon, reaaliaikaisten maksujen (RTP), korttien, virtuaalisten korttien ja Automated Clearing House (ACH) -menetelmien käyttöä ja vähentävänsä päivättyjä, paperipohjaisia, kuten shekkejä ja käteistä. Niitä tällä hetkellä käyttävistä organisaatioista huomattava osa organisaatioista suunnittelee myös lisäävänsä kryptovaluuttojen käyttöä tulevaisuudessa. Monet organisaatiot havaitsivat kuitenkin, että krypto (maksutapa myyjälle) ei sovellu heidän liiketoimintaansa.

Teollisuuden näkemyksiä

Tarkasteltaessa tutkimusta toimialakohtaisesti, Endavan tiedot osoittavat, että jälleenmyyjillä oli todennäköisemmin ongelmia maksuvirheiden, tiedonhallinnan, maksuviivästysten ja vaatimustenmukaisuuden kanssa. Nämä ongelmat johtuvat usein epäjohdonmukaisuudesta maksujen käsittelyssä. Mobiilialan yritykset kärsivät keskimääräiseen verrattuna asiakaskyselyjen hallinnasta, erilaisesta teknologiasta, petoksista ja maksuvirheistä.

Vakuutusyhtiöillä ja pankkien ulkopuolisilla rahoitusorganisaatioilla on enemmän mitattavissa olevia haasteita kuin muiden toimialojen yrityksillä. Näitä ovat erääntyneet maksettavat päivät, maksujen näkyvyyden puute, päällekkäiset laskut ja paperipohjaisiin prosesseihin luottaminen. Monet näistä ongelmista liittyvät suoraan laskutukseen.

Maantieteelliset trendit

Pohjois-Amerikka:

• Endavan asiantuntijat väittävät, että sekä RTP että digitaaliset lompakot ovat kypsiä kasvulle Pohjois-Amerikassa.
• Kuluttajapuolella amerikkalaiset ovat enimmäkseen siirtyneet pois käteisestä ja C2B- ja P2P-maksujen tarkistamisesta, mutta tämä modernisointi ei ole vielä siirtynyt yrityksiin.
• Nuoremmat sukupolvet, jotka todennäköisemmin odottavat digitaalista maksukokemusta, voivat muuttaa näitä vanhentuneita tapoja, kun he omaksuvat roolin pienyritysten omistajina ja rahoitusalan ammattilaisina.

Eurooppa

• Entava-tutkimuksen mukaan seuraavan päivän pankkien väliset siirrot kattavat EU:ssa suuremman määrän maksuja kuin millään muulla alueella.
• Käteisen ja sekkien määrä EU:ssa on pienempi kuin muilla alueilla.
• Nämä maksutavat ovat harvinaisuus Euroopassa, koska rahansiirron digitaaliset vaihtoehdot ovat helppokäyttöisiä ja kaikkialla.

Lähi-itä ja Afrikka

• Osalla MEA-aluetta on yksi suurimmista RTP-maksumääristä kaikista tutkimukseen sisältyvistä alueista.
• Saudi-Arabia on ottanut reaaliaikaisten maksujen käyttöön nopeasti, vaikka se otti palvelun käyttöön vasta vuonna 2019.
• Käteismaksujen osuus MEA:n vastaajaorganisaatioista on korkea, samoin kuin vaihtoehtoisten menetelmien käyttö, joihin voi sisältyä molemmissa maissa suosittu maksutapa, postiennakko.

Lataa raportti osoitteesta, jos haluat lisätietoja toimialakohtaisista ja maantieteellisistä suuntauksista alueilla, kuten Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa, Latinalaisessa Amerikassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.

Tietojen yhteenveto

Tämän tutkimuksen tiedot ovat peräisin vuonna 2022 tehdystä kyselystä, johon osallistui yli 1,000 XNUMX organisaatiota kaiken kokoisista ja toimialoista riippumatta (pankkilaitoksia lukuun ottamatta). Vastaajat olivat ylimmän johdon tasolla ja heillä oli intiimi tieto ja päätöksentekokyky organisaationsa talous- ja maksustrategiasta ja prosesseista.

TIETOJA ENDAVASTA

Entava suunnittelee uudelleen ihmisten ja teknologian välistä suhdetta. Hyödyntämällä seuraavan sukupolven teknologioita ketterät, monialaiset tiimimme tarjoavat yhdistelmän tuote- ja teknologiastrategioita, älykkäitä kokemuksia ja maailmanluokan suunnittelua auttaakseen asiakkaita kehittymään digitaalisiksi, kokemusvetoisiksi yrityksiksi auttamalla heitä heidän matkallaan ideoiden luomisesta tuotteiden, alustojen ja ratkaisujen kehittäminen ja käyttöönotto. Endava tekee yhteistyötä asiakkaidensa kanssa integroituen saumattomasti heidän tiimeihinsä, katalysoimalla ideoita ja toimittaen kestäviä ratkaisuja.

Endava palvelee asiakkaita maksu- ja rahoituspalveluissa, TMT:ssä, kuluttajatuotteissa, vähittäiskaupassa, liikkuvuudessa ja terveydenhuollossa. 30 mennessä 2022 11,853 Endavansia palveli asiakkaita Aasian ja Tyynenmeren alueelta, Lähi-idästä, Pohjois-Amerikasta ja Länsi-Euroopasta sekä toimituspisteistä Argentiinassa, Bosnia ja Hertsegovinassa, Bulgariassa, Kolumbiassa, Kroatiassa, Malesiassa, Meksikossa, Moldovassa ja Pohjois-Makedoniassa , Puola, Romania, Serbia, Slovenia ja Uruguay.

Yhteystiedot

SIJOITTAJAT:

Entava Oyj

Laurence Madsen, sijoittajasuhdepäällikkö

[sähköposti suojattu]