On kulunut yli vuosikymmen vallankumouksellisen digitaalisen valuutan – lohkoketjuteknologian taustalla olevan Bitcoinin – perustamisesta. Mutta mitä kukaan ei kiinnittänyt huomiota, kun Satoshi Nakamoto loi Bitcoinin, oli se, että se ei vain häiritsisi rahoitussektoria, vaan kaikkia aloja sellaisina kuin me sen tunnemme. Nyt, 13 vuotta myöhemmin, markkinoiden potentiaalin sanotaan olevan Internetin tasolla – ellei enemmänkin.
Tämä potentiaali on levinnyt useisiin tekniikkoihin, sääntelyviranomaisiin ja yrityksiin; kaikki yrittävät rakentaa uutta teknologiaa tai tarjota siihen liittyviä palveluita. Kun tarkastelemme kryptomarkkinoita, voit helposti huomata, että kilpailu ei ole millään tavalla lasten leikkiä.
Kaiken tämän keskellä Binance – kryptovaluuttojen ja lohkoketjuteknologian infrastruktuurin tarjoaja – on kuitenkin noussut valokeilaan kilpailun johtajuudessa.
Vuonna 2017 lanseerauksensa jälkeen yhtiöstä – joka lanseerattiin ensin vaihtopalvelun tarjoajana – on epäilemättä tullut yksi avaruuden nopeimmin kasvavista kryptoyrityksistä perustajansa kanssa. sijoittui yhtenä maailman rikkaimmista miehistä ja kryptomaailman rikkaimmista miehistä.
On kuitenkin huomattava, että yhtiö ei menestynyt yhdessä yössä; se saavutti sen laatimalla huolellisesti visionsa ja työskentelemällä sen eteen askel kerrallaan. Binancen toimitusjohtaja ja perustaja – Changpeng Zhao [alias CZ] äskettäin penned alas joitakin menestyksen syitä tuoden esiin puolen, jota eivät edes krypto-avaruudessa olleet tienneet pitkään aikaan.
Lähde: Binance
Binancen tapauksessa, toisin kuin yleinen käsitys, se ei ole yksi tekijä, joka merkitsi yrityksen menestystä, vaan useat tekijät, jotka yhdessä luovat kuvitellun menestyksen. Zhao sanoi,
"Jotta jokin onnistuisi, sinun on tehtävä 1000 asiaa suhteellisen hyvin ja lisäksi paljon onnea. Jotta jokin epäonnistuu, sinun on vain tehtävä yksi asia huonosti, vaikka olisit tehnyt muut 1000 asiaa suhteellisen hyvin"
Perustaja huomautti myös, että 1000 asiaa voidaan luokitella kolmeen pääryhmään: Käyttäjät, palvelut ja tuotteet; ryhmät, jotka ovat Binancen ainutlaatuinen myyntivaltti.
Verhojen takana
Kun tarkastellaan menneisyyttä, alusta lanseerattiin heinäkuussa 2017 sen jälkeen, kun se keräsi noin 15 miljoonaa dollaria alkuperäisellä kolikkotarjouksella [ICO] Shanghaissa. Pian sen käynnistämisen jälkeen pörssi kohtasi ensimmäisen suuren haasteensa – Kiinan hallitus hillitsi kryptopörssejä ja ICO:ita. Asiaa pahensi se, että hallitus määräsi, että kaikkien ICO:n kautta varoja keränneiden projektien oli palautettava ne takaisin käyttäjille alkuperäiseen hintaan. Tässä asiassa Binance osoittautui onnekkaaksi, koska pörssin alkuperäinen merkki - BNB - oli 600% korkeampi kuin sen ICO-hinta.
Vaikka Binance menestyi tässä asiassa, samaa ei voitu sanoa muista projekteista. Perustaja huomautti, että alustalla käynnistettiin neljä projektia ja ne suoriutuivat ICO-hintaansa heikommin. Siitä huolimatta tiimi katsoi asiaa optimistisesti ja päätti puuttua asiaan täyttämällä näiden projektien vajetta, mikä teki siitä pörssin ensimmäisen suuren liikkeen asiakkaidensa asettamiseksi kaiken edelle.
Pörssi laittoi 6 miljoonaa dollaria omia käteisvarojaan täyttääkseen neljän ICO:n aukon voidakseen palauttaa alkuperäisen sijoitetun summan asiakkailleen. Perustaja huomautti, että se oli ensimmäinen ja mahdollisesti viimeinen kerta, kun vaihto oli tehnyt jotain tällaista. Siitä huolimatta käyttäjälähtöisyys asiassa loi positiivisen tunteen vaihtoa kohtaan, mikä toi lisää asiakkaita. Zhao sanoi,
"Tähän päivään mennessä tämä on Binancen suurin yksittäinen prosentuaalinen kulutus. Se oli yli 40 % kaikista kassavaroistamme. Olimme kahdeksan viikkoa vanha startup. Ei kannattavaa, polttaa rahaa nopeasti, palkkaa ja kasvaa. Se oli kallista, mutta noudatimme käyttäjien suojelemista"
Pysyä uskollisena yhteisölleen
On huomattava, että pörssin suosio ja suosio eivät nousseet yhdellä tällaisella siirrolla, vaan useilla. Toinen tapaus koski pörssiä, jossa sen käyttäjät asetettiin ensimmäiselle sijalle NEO-kaasutokenissa, CZ totesi. Toimitusjohtaja sanoi tilanteesta
"Saldotarkistiemme avulla tunnistimme lompakossamme ylimääräisiä GAS-tokeneita. Olimme huolissamme. Oliko bugi jossain? Perusteellisella tarkistuksella opimme, että jos pidät NEO:ta lompakossasi, se tuottaa GAS:a, jolla on myös arvoa."
Selvitettyään tämän, pörssi päätti antaa kaasurahat NEO-haltijoille, mihinkään muuhun vaihtoon ei tuolloin ollut ryhtynyt. Ja tämä johti pörssin kasvun edistämiseen, kun useimmat NEO-käyttäjät siirsivät varansa Binanceen.
Lisäksi vaihto oli ensimmäinen, joka tarjosi vaihdon aikana tapahtuvaa airdrops- ja haarukkatukea. Tämä loi vaivattoman tilan, jossa käyttäjän ei tarvinnut nostaa varoja ja tallettaa lompakkoon airdropsin ja forksin aikana, ja suorituksen jälkeen tallettaa takaisin pörssiin. Binance otti tämän osuuden käyttäjien ponnisteluista päättämällä käsitellä ilmapisarat ja haarukat, jolloin varat talletettaisiin käyttäjien tileille ilman, että he nostaisivat sormea.
Erityisesti tämä ei ollut viimeinen kerta, kun alusta asetti käyttäjänsä etusijalle. Alusta on tehnyt useita muita asioita käyttäjien ollessa episentrumissa, ja tekee niin edelleen. Zhaon mukaan
"Lista jatkuu ja jatkuu. Mutta ymmärrät pointin. Käyttäjien suojaaminen maksaa aikaa ja rahaa, mutta uskomme, että se on oikea tapa tehdä ja paras tapa houkutella ja pitää käyttäjät. Kannustamme myös muita vaihtoja tekemään niin"
Standardien asettaminen alusta alkaen:
Nyt jokainen palvelualalla tai muuten työskentelevä yritys tietää, että asiakaspalvelun tulee aina olla pääpaino, koska he ovat yritys. Tässä mielessä mikään muu kryptoveren yritys ei ole ymmärtänyt sitä paremmin kuin Binance.
Maailman johtava pörssi on päihittänyt asiakaspalvelun paitsi nopealla vastauksella, myös sopivilla ratkaisuilla. Pörssi perusti ensimmäisenä prosessin, jossa asiakkaan ei tarvitse odottaa päiviä tai joskus jopa kuukausia saadakseen vastauksen tai apua tietystä asiasta – tuolloin tavallista.
Alusta asetti normaaliksi vasteajaksi korkeintaan 24 tuntia ja vähintään 1 tunti, jota Binance-yhteisö arvosti suuresti. Nyt tämä aika on lyhennetty muutamaan minuuttiin, ja vaihto tukee jopa live-chat-järjestelmää.
Binancella on myös asiakastukipalvelu 12 kielellä – alusta on lisättävä listalle – ottaen huomioon, että sen yhteisö ei ole maakohtainen, vaan globaali.
Lisäksi pörssi on auttanut käyttäjiään vaihtoon liittymättömissä asioissa. Tämä sisältää kolikoiden palautusapua ja jopa seuranta varoista ja turvaaminen krypto hakkerointi- tai huijaustilanteissa.
Yhden luukun kauppa
Kaiken tämän jälkeen vaihto olisi varmasti onnistunut pitämällä kaksi ensimmäistä ryhmää tarkastettuina. Mutta se ei olisi päässyt nykyiseen paikkaan ilman sen tuotteita. Pörssi ylitti kilpailijansa tuomalla markkinoille tuotesarjan, jota ei tuolloin ollut saatavilla, ja erityisesti se tekee niin edelleen.
Zhaon mukaan neljä päätekijää sen tuotevalikoimassa edisti alustan menestystä: nopeus, kolikot, maksut ja kansainvälinen. Binancen sovitusaika oli alan paras, ja sen API oli markkinoiden nopein ja vakain.
Pörssi oli myös ensimmäinen, joka oli enemmän kuin pelkkä Bitcoin-pörssi. Binance oli yksi harvoista pörsseistä, jotka tukivat muita markkinoilla olevia kryptovaluuttoja, mikä puuttui useimmista pörsseistä tuolloin. Binance teki liikkeen tähän suuntaan havaittuaan, että muita altcoineja tukevalle alustalle oli paljon kysyntää. Siten palvelee asiakkaitaan luomalla nestemäisen markkinapaikan näille kolikoille.
Lisäksi pörssillä on yksi parhaista maksulevyistä koko markkinoilla. Aloitusaikanaan pörssillä oli 10x alhaisemmat palkkiot kuin muilla pörsseillä. Nyt, neljä vuotta myöhemmin, se on edelleen pörssi, jonka maksut ovat maailman alhaisimmat, ja alustan tavoitteena on laskea sitä edelleen tulevaisuudessa.
Kansainvälisellä rintamalla Binance totesi, että tuolloin kaksi suurinta pörssiä – Poloniex ja Bittrex – palvelivat pääasiassa käyttäjiä Yhdysvalloissa, mikä jätti jälkeensä muualta maailmasta saapuvat asiakkaat.
Zhaon mukaan nämä keskukset tarjosivat käyttöliittymiä vain englanniksi jättäen pois muut kielet. Binance täytti tämän aukon julkistamalla käyttöliittymänsä yhdeksällä kielellä julkaisun ensimmäisen kuukauden aikana, ja tänään on yhteensä jopa 31 kieltä.
Changpeng Zhao päätteli,
"Yhteenvetona voidaan todeta, ettei onnistuneen vaihdon rakentamiseen ole salaista kastiketta. Sinun tulee noudattaa arvojasi, rakentaa hyvä tuote ja palvella käyttäjiäsi. Tätä varten haluan kiittää kaikkia Binance-tiimiä, mukaan lukien Binance Angels, heidän kovasta työstään, omistautumisestaan ja panoksestaan."
Vastuuvapauslauseke: Tämä on maksettu viesti, eikä sitä pidä pitää uutisena / neuvona
Lähde: https://ambcrypto.com/binances-spell-for-success-centers-around-its-users-services-and-products/