Bannerimainokset haalistuvat, mutta sähköposti toimii loistavasti uudella markkinointitekniikan aikakaudella

Kun vanhat työkalut mainosten kohdistamiseen kuivuvat, markkinoijat alkavat olla tietoisia suhteiden omistamisesta kuluttajien kanssa. Sen sijaan, että tavoittaisivat asiakkaita bannerimainoksilla tai vuokraamalla tavoittavuuden pelkästään sosiaalisessa mediassa, brändit huomaavat, että jatkuvat suorat suhteet voivat olla vakaampia, tuottoisampia ja toisiaan palkitsevampia, kertoo Marigoldin uusi tutkimus, jossa tarkastellaan yli 6,800 XNUMX ihmisen käsityksiä ja asenteita. kuluttajia kahdeksasta maasta.

"Kuluttajien kuunteleminen on tärkeämpää kuin heille markkinointi", vuoden 2023 mukaan Digitaalinen kuluttajatrendiindeksi. ”Heidän ymmärtäminen yksilöinä ja heidän ainutlaatuisten tarpeidensa täyttäminen oikealla hetkellä on keskeistä luottamuksen ja uskollisuuden kehittämisessä pitkällä aikavälillä. Teknologia on vihdoin saavuttanut kuluttajien kysynnän tässä suhteessa…”

Tutkimuksen suoritti Econsultancy ja kehäkukka, uusi yritysnimi julkistettiin tänään maailmanlaajuiselle markkinointiteknologiayritykselle, joka tunnettiin aiemmin nimellä CM Group.

Marigold keskittyy suhdemarkkinoinnin ratkaisuihin, joissa käytetään nollaosapuolen datalähestymistapoja, jotka välttävät perinteisemmän kolmannen osapuolen datan kohdentamalla kuluttajia. Sen sijaan Marigoldin tuotevalikoima, jossa on yli kuusi markkinointiratkaisua, suosittelee sähköpostin, SMS/MMS-viestintä- ja muiden viestintätyökalujen käyttöä kuluttajien hankkimiseen, yhteydenpitoon ja jatkuvien suhteiden luomiseen kuluttajien mainosten ruoskimisen sijaan.

Marigoldin tänään julkaistujen tutkimustulosten joukossa ovat:

• Yli puolet kuluttajista on ostanut tuotteen suoraan sähköpostilistalta viimeisen vuoden aikana. 52 %:n läpimyyntiprosentti on neljä prosenttiyksikköä korkeampi vuodessa ja yli kaksinkertainen sekä tekstiviesti- että bannerimainoksiin verrattuna.
• Evästeisiin perustuvat mainokset ovat edelleen hurja valtaosa kuluttajista 61 prosentilla, mutta päinvastoin hyväksyntäluvut melkein kääntyvät, kun on kyse personoidun sisällön ja tarjousten saamisesta brändiltä, ​​johon he luottavat.
• Kuluttajat maksavat enemmän sellaisen brändin tuotteista, joista he pitävät ja joihin he luottavat (59 %). Kaksi kolmasosaa ajasta kuluttajat todella mainitsevat brändin uskollisuusohjelman olevan ratkaisevan tärkeä kestävän omistautumisen rakentamisessa. Mutta jätä kanta-asiakasohjelma sekaisin, niin he kävelevät, kuten kolmasosa vastaajista sanoi tehneensä viimeisen vuoden aikana.
• Kuluttajat ovat alhaalla talouden tilalla, sillä 60 prosenttia on "erittäin pessimistinen" inflaatiosta ja yleisistä näkymistä. Puolet sanoi tekevänsä vähemmän impulssiostoksia, ja useimmat tekevät enemmän tutkimusta ennen ostoa. Lähes puolet odottaa myyntiä ja luottaa kanta-asiakasetuihin.

"Ajankohtaisesti näemme positiivisten trendien jatkuvan antavan markkinoijille vahvoja signaaleja siitä, missä he voivat voittaa", raportissa sanotaan. "Viestitrendit osoittavat edelleen sähköpostin ja tekstiviestien/MMS-viestien käytön tulojen kasvattamiseksi. Koska algoritmeja (tai) sensuuria ei ole ja koska niitä on kaikkialla, näiden kanavien tulisi jatkossakin olla markkinoijien toiminnan tukipilari. Niitä on myös helpoin personoida ja luoda suhteita olemassa oleviin kuluttajiin."

Raportti sisältää paljon muita ohjeita, kuten sähköpostivastausten maksimoimisen parhaiden peruskäytäntöjen lisäksi, koska se on tehokkain tapa pitää yhteyttä asiakkaisiin.

"Voit voittaakseen lähettämiesi sähköpostien tarjottavan tuotteita, joista asiakkaasi on ilmaissut kiinnostuksensa, jotka sopivat hänen ilmoittamaansa budjettiin ja sisältävät dynaamista sisältöä, joka käyttää avainsanoja, joiden tiedät houkuttelevan heitä – ja tämä on vain aiherivillä ja esikatselutekstissä. "raportissa sanotaan. "Tietenkin markkinoijat tarvitsevat strategian, joka hyödyntää kaikkia kanavia, mutta brändit omistavat tietokantansa, joten sähköposti ei ole vain tehokkain kanava, vaan se on myös mukavasti kustannustehokkain."

Tutkimustulokset viittaavat siihen, että kaikki markkinointivireessä ei osu kohteisiin kuten ennen. Tai ehkä tarkemmin sanottuna, jopa vanhemmat lähestymistavat on mietittävä uudelleen ja käytettävä määritellymmällä ja täsmällisemmällä lähestymistavalla navigoimaan erittäin skeptinen yleisö, joka on valmis napsauttamaan pois kaiken, mitä he pitävät tylsänä, epäolennaisena tai ärsyttävänä.

Tämä koskee erityisesti online-bannerimainoksia, jotka raportin mukaan "eivät vain klikkaa enää" kuluttajille, joista monet ovat "banneri-sokeita" vieraillessaan sivustoilla. Vain neljännes kyselyyn vastanneista oli ostanut jotain bannerimainoksen kautta edellisenä vuonna, mikä on 29 % vähemmän kuin edellisenä vuonna. Myös markkinoijat ovat reagoineet ja kertoneet kyselylle, että se olisi heidän vähiten käytetty kanavansa vuoteen 2023 mennessä.

"Mainonta hiipuu edelleen, kun se vaikuttaa suoraan myyntiin, mutta sillä voi olla merkitystä keskustelujen aloittamisessa uusien kontaktien kanssa ja heidän saamisessa tietokantaasi", raportissa sanotaan. "Asiakkaat ovat osoittaneet olevansa valmiita käyttämään enemmän rahaa rakastamiinsa brändeihin, mutta tämän tuloksen saavuttaminen edellyttää vahvaa uskollisuustarjontaa."

"Spray and pray" -bannerimainosten haulikoiden sijaan yritysten pitäisi siirtyä kohdistetumpiin lähestymistapoihin, jotka tarjoavat kuluttajille jotain arvokasta – alennusta, sopimusta, viihdyttävää sisältöä – vastineeksi arvokkaista asioista, kuten kuluttajan sähköpostista ja nimestä.

Kyselyyn osallistui 6,833 XNUMX henkilöä kahdeksasta maasta, mukaan lukien Yhdysvallat, Iso-Britannia, Ranska ja Japani. Nähdäkseen koko raportin kiinnostuneet voivat ladata raportin tätä.