Hyvää huomenta,
Jos sinulla on Twitter Olet todennäköisesti nähnyt viime viikolla laajan lomautuksen joukossa olevien työntekijöiden vastareaktion robottityypin kautta sisäinen muistio. Mutta viime viikot ovat osoittaneet, että kaikki irtisanomiset eivät ole samanarvoisia. Itse asiassa digitaalisten maksujen tarjoaja Stripe osoitti perjantaina, että on olemassa paljon inhimillisempi tapa toimittaa huonoja uutisia.
Raita Inc., veljien John ja Patrick Collisonin perustama startup, ilmoitti 3. marraskuuta, että se irtisanoo 14 prosenttia henkilöstöstään. Viimeisellä rahoituskierroksella Raita oli arvostettu 95 miljardiin dollariin.
Toimitusjohtajana toimiva Patrick lähetti työntekijöille sähköpostin, jossa hän selitti tilanteen. Hän kirjoitti osittain: Me, perustajat, teimme tämän päätöksen. Palkkasimme liikaa sitä maailmaa varten, jossa olemme, ja on tuskaa, kun emme pysty tarjoamaan kokemusta, jonka toivoimme kärsineiden saavan Stripessä."
Collisonin sähköposti työntekijöille, alusta loppuun, oli erittäin tehokas, Lars Schmidt, HR-rekrytointiyrityksen Amplify perustaja, kertoi minulle. "Irtisanominen milloin tahansa on vaikeaa, vaikka olemme edelleen maailmanlaajuisessa pandemiassa, mahdollisesti siirtymässä taantumaan, ja juuri ennen lomia – se on todella vaikeaa", sanoo Schmidt, entinen NPR:n lahjakkuuksien vanhempi johtaja ja henkilöstöjohtaja. Ticketmasterissa.
Schmidt viittasi viiteen kriittiseen seikkaan, jotka tekivät Collisonin viestistä onnistuneen:
-Vastuullisuus johtajuuden näkökulmasta. Collison korosti: "Teimme joitain virheitä", Schmidt sanoo. "'Teimme vääriä päätöksiä." Minusta se on todellista johtajuutta. Et vain syytä markkinoiden laskua."
-Selkeys lähtöjen ja etujen suhteen. "Ei ole hyvää tapaa lomauttaa, mutta teemme parhaamme kohdellaksemme kaikkia lähteviä mahdollisimman kunnioittavasti ja tehdäksemme kaikkemme auttaaksemme", Collison kirjoitti. Se sisältää seuraavat etuudet lähteville työntekijöille: 14 viikon erokorvaus; vuoden 2022 vuosibonus; kaikki käyttämättömät voimanoton aika; kuuden kuukauden nykyisten terveydenhuoltomaksujen tai terveydenhuollon jatkamisen rahavastine; nopeutetaan kaikki, jotka ovat jo saavuttaneet vuoden ansaintajyrkänteensä, helmikuun 2023 ansaintapäivään; uratuki ja Stripe-alennukset kaikille, jotka haluavat perustaa oman yrityksen; ja maahanmuuttotuki viisuminhaltijoille.
"Hänen antama selkeys vastasi ennakoivasti moniin kysymyksiin, jotka ihmisillä olisi heti", Schmidt sanoo.
-Avoin viestintälinja. "Aiomme aloittaa suoran, kahdenkeskisen keskustelun jokaisen lähtevän työntekijän ja Stripen esimiehen välillä seuraavan päivän aikana", Collison kirjoitti.
Sen sijaan "olemme nähneet kauhutarinoita toimitusjohtajista, jotka irtisanoivat satoja työntekijöitä Zoomin takia", Schmidt sanoo.
-Katse eteenpäin. "Haluamme kaikkien lähtevien tietävän, että välitämme teistä entisinä kollegoina ja arvostamme kaikkea mitä olet tehnyt Stripen hyväksi", Collison kirjoitti. "Mielestämme olette arvostettuja alumneja." Stripe luo alumni.stripe.com-sähköpostiosoitteita kaikille lähteville. "Yllä kuvattujen henkilöstömäärämuutosten lisäksi (jotka palauttavat meidät helmikuun henkilöstömäärään, joka on lähes 7,000 XNUMX henkilöä), hillitsemme tiukasti kaikkia muita kustannuslähteitä."
-Empatia. "Nämä ovat ihmisiä", Schmidt sanoo. Ilman aitoa huolta, "jäävät työntekijät kysyisivät: eikö tässä päätöksessä ole sydäntä? Jos olet toimitusjohtaja, joka ei ole erityisen empaattinen, sinun on varmistettava, että sinulla on hyvät ihmiset tarkistamassa viestisi sävyä.
Vuosien 2020 ja 2021 aikana Stripen liiketoiminta kukoistaa. "Siirryimme uuteen toimintatapaan, ja sekä tulomme että maksumäärämme ovat sen jälkeen kasvaneet yli kolme kertaa", Collison kirjoitti 3. marraskuuta lähettämässään sähköpostissa. Mutta jo huhtikuussa, Stripe huomautti avoimen kirjeen että vuoden 2022 makrotalouden vastatuulet tulisivat. Yhtiö käsitteli yli 640 miljardia dollaria maksuja vuonna 2021, mikä on 60 % enemmän kuin vuotta aiemmin. Collisonin veli varoitti: "Koska suuri osa tästä johtui pandemian aiheuttamista kertaluonteisista käyttäytymismuutoksista, vuosi 2022 ei vastaa samaa kasvutasoa."
Schmidt on pannut merkille, kuinka teknologiayritykset irtisanovat työntekijöitään. "Kun näin Patrickin sähköpostin, se itse asiassa muistutti minua sähköpostista, jonka Brian Chesky, toimitusjohtaja Airbnb, lähetetään työntekijöille pandemian alkuaikoina", Schmidt selittää. "Silloin ajattelin, että se oli paras viesti, jonka olen nähnyt, koska se liittyi irtisanomisiin. Heillä molemmilla oli yhteistä se, että he ottavat omistajuuden."
Kun otetaan huomioon viimeaikaiset irtisanomiset teknologia-alalla, Schmidt on luonut suosittuja lanka LinkedInissä viestejä palkkaavilta yrityksiltä. Vaikka vuotta 2022 on jäljellä alle kaksi kuukautta, irtisanomisia voisi olla enemmän ennen kuin soitamme uuden vuoden.
Nähdään huomenna.
Sheryl Estrada
[sähköposti suojattu]
Tämä tarina esitettiin alun perin osoitteessa Fortune.com
Lisää Fortunesta:
Lähde: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html