5 kasvavaa vähittäiskaupan teknologiatrendiä, jotka hallitsevat Aasiaa ja sen jälkeen vuonna 2023

Maailma kääntää sivua ja kirjoittaa vähittäiskaupan uudelleen. Muutaman myrskyisän vuoden jälkeen ala on siirtymässä toipumistilasta uudistukseen jännittävien muutosten ja digitaalisten innovaatioiden myötä. Huolimatta keskusteluista pääkadun elvyttämisestä, muuttuvat kuluttajakäyttäytymiset ovat siirtyneet offline-tilasta online-tilaan ja ovat tulleet kanava-agnostikkoisemmiksi. Jälleenmyyjät hyödyntävät nyt tekoälyä (AI) ja muita huipputeknologioita toiminnan tehostamiseksi ja tehokkuuden parantamiseksi. Vuoteen edetessämme nämä ovat tärkeimmät trendit, jotka on huomioitava pysyäksesi kilpailijoiden edellä.

1. Generatiivinen tekoäly skaalaamaan yrityksiä

Tekoälyllä toimiva tekniikka on tehnyt aaltoja jo jonkin aikaa. Keinotekoisista vaikuttajista syviin väärennöksiin – OpenAI:n ChatGPT-alusta kiinnittää huomiota generatiivisen tekoälyn potentiaaliin. Tämä syvän koneoppimisen muoto yhdistää luonnollisen kielen käsittelyn "alkuperäisen" sisällön muodostamiseksi, joka on peräisin suurista tietojoukoista ja käyttäjien vuorovaikutuksesta. Vähittäiskauppiaat käyttävät generatiivista tekoälyä useilla eri aloilla useisiin sovelluksiin tekstinkirjoittamisesta ja sisällöntuotannosta tuotteiden renderöintiin ja jopa henkilökohtaisiin suosituksiin. Tekniikka on auttanut automatisoimaan monia manuaalisia prosesseja ja suorittamaan tehtäviä siellä, missä lahjakkuutta tarvitaan ja niistä puuttuu – vaikkakin kyseenalaista.

Yksi käytännöllisimmistä käyttötapauksista on sisällön tuottaminen ja kääntäminen. Kun vähittäiskauppiaat laajentuvat uusille markkinoille rajat ylittävän sähköisen kaupankäynnin lisääntyessä, brändien on lokalisoitava kaikki liiketoimintansa osa-alueet, erityisesti myymälänsä ja sisältönsä. Kuluttajat kaipaavat yksilöllistä kokemusta, missä kolme neljäsosaa ostajista haluaisi tehdä ostoksia verkkosivustoilta äidinkielellään, ja 60 % ostaisi harvoin tai ei koskaan ostaisi vain englanninkielisiltä verkkosivustoilta. Sisältö, erityisesti videon muodossa, on myös toinen tärkeä väline, koska sosiaalisen median alustojen algoritmit ja kuluttajien mieltymykset priorisoivat videosisältöä.

Tekoälykäännösyrityksen Vidbyn perustaja Eugen von Rubinberg korostaa: ”Äskettäiset edistysaskeleet tekoälypohjaisessa kielenkäännöksessä antavat brändeille mahdollisuuden kommunikoida tehokkaasti useamman yleisön kanssa ilman lisäresursseja. Tämä on erityisen tärkeää Aasian kaltaisilla alueilla, joissa kielellinen monimuotoisuus on korkea ja englannin taito alhainen. Yrityksen ratkaisut pystyvät kääntämään videoita lukemattomille eri kielille, jopa ottamalla huomioon kielelliset yksityiskohdat, kuten aksentit, tuottaakseen erittäin tarkkoja tuloksia, ja se on onnistunut yhteistyössä Harvardin yliopiston kanssa kääntämään ja synkronoimaan lääketieteellisiä koulutusvideoita.

Generatiivisesta tekoälyteknologiasta tulee häiritsevä mutta välttämätön työkalu vähittäiskaupan yrityksille. Sen lisäksi, että se auttaa automatisoimaan tehtäviä ja virtaviivaistamaan prosesseja tehokkaasti, se voi myös suunnitella asiakkaille paremman digitaalisen kokemuksen, mikä parantaa käyttökokemusta ja kohottaa tuloksia.

2. Verkkomainonnasta tulee tehokkaampaa

Mainoskustannusten nousu ja kilpailun epäjärjestys ovat saaneet monet markkinoijat luopumaan sosiaalisesta mediasta ja muista digitaalisista kanavista. Mainosten tehokkuutta mitataan useilla tekijöillä, kuten napsautuskohtaisella hinnalla aikomusten ja kiinnostuksen tunnistamiseksi. Napsautusten kustannukset ovat kuitenkin kasvaneet mainostilakilpailun ja muiden alan haasteiden vuoksi. Asiakashankintakustannukset ovat siis nousseet merkittävästi viime vuosina, kun tutkimus paljasti tuotemerkit menettää keskimäärin 29 dollaria uutta asiakasta kohden. Yksi digitaalisen mainonnan suurimmista uhista on väärennetyt toiminta- ja sitoutumismittarit taloudellisen hyödyn saamiseksi 17 miljoonaa dollaria menetetään mainospetoksista päivittäin Aasiassa.

Vaikka sitä on vaikea havaita manuaalisilla menetelmillä, tekoälyä ja lohkoketjua hyödynnetään tällaisten petollisten toimien estämiseksi. Tekoälyä voidaan käyttää reaaliajassa analysoimaan kuvioita ja havaitsemaan poikkeavuuksia, kuten epäilyttäviä tai väärennettyjä boteista peräisin olevia napsautuksia – mistä yritykset pitävät. VeraViews käyttää nyt videomainonnan manipuloitujen näyttökertojen tai katselukertojen tunnistamiseen. Yrityksen blockchain-katsomisen näyttöteknologian avulla mainostajat ja brändit voivat tarkistaa mainostensa yleisön ja välttää maksamasta bot-katseluista – esimerkiksi tapaus, jossa he ovat äskettäin ottaneet teknologiansa käyttöön The Times of Israel -verkkosanomalehdessä, mikä suojaa julkaisijan videovarastoa. verkkomainontapetoksia vastaan.

Kun Internet-taloudesta tulee edelleen tuottoisa botien kohde, Aasian brändit lisäävät ponnistelujaan ottamalla käyttöön sellaista teknologiaa suojellakseen kustannuksiaan ja käyttämällä luotettavaa analytiikkaa strategisten päätösten tekemiseen. Uudet mainosteknologiaratkaisut muuttavat epäilemättä tapaa, jolla vähittäiskauppiaat valitsevat julkaisualustansa ja kuinka he näyttävät mainoksiaan vuonna 2023.

3. Huippuluokan maksutavat

Verkkokaupan jatkuvaan kasvuun on liittynyt markkinoilla tarjottavien maksuvaihtoehtojen lisääntyminen. Siirtyessään Osta nyt, maksa myöhemmin -trendistä kryptovaluuttamaksut tulevat jatkossakin laajalti omaksumaan vähittäiskauppiaat sekä online- että offline-tilassa. "Uusi kryptovaluuttavarallisuus on lisännyt nuorten, tekniikkataitoisten ihmisten vaurautta, ja brändit haluavat houkutella tätä uutta varakkaita kuluttajia - eikä se ole yllätys, sillä 52 prosenttia Aasian sijoittajista on sijoittanut kryptovaluuttoihin", sanoo tohtori Praveen. Buddiga, Terapayn, maksujenkäsittelyyhdyskäytävän, joka mahdollistaa sekä fiat- että kryptovaluuttamaksut, perustaja.

Kryptovaluuttaa käytetään laajalti myös fyysisessä vähittäiskaupassa, koska se siirtyy metaversumien ostoksista. Tänään, yli 18,000 XNUMX yritystä hyväksyy kryptovaluuttoja maksuna tuotteistaan ​​tai palveluistaan. Buddiga lisää: "Vaikka perinteiset palveluntarjoajat, kuten PayPalPYPL
tai pankit veloittavat tyypillisesti merkittäviä korotuksia alueiden välisistä tapahtumista, lohkoketju tarjoaa erittäin halvan ja nopean tavan siirtää arvoa mistä päin maailmaa tahansa. Lisäksi kauppiaat voivat nyt tarjota kryptomaksuja helpommin kuin koskaan ennen.

Kaksi kolmasosaa Kaakkois-Aasialaisista ovat kiinnostuneita maksamaan tavaroista ja palveluista kryptovaluutoilla, joten jälleenmyyjien on optimoitava maksukokemukset uuden sukupolven ostajalle. Vaikka Singaporen vähittäiskauppiaat ovat tämän innovatiivisen maksuympäristön eturintamassa, Hongkong on myös tuleva markkina-alue, koska sen tavoitteena on tulla seuraavaksi johtava digitaalisen omaisuuden pääoma Aasiassa. Tämä on trendi, jonka merkitys kasvaa todennäköisesti nykyisen taantuman ja maailmanlaajuisesti raivoavan inflaation keskellä, kun Buddiga korostaa edelleen: "Maailmassa, jossa rajat ylittävät maksut ovat osa monien ihmisten jokapäiväistä elämää, kryptovaluuttamaksut merkitys vain kasvaa."

4. SMS-markkinointi on palannut

Kaiken tekoäly-chatbottien hypetyksen jälkeen tutkimukset ovat paljastaneet, että kuluttajat ovat nyt etsivät enemmän henkilökohtaista vuorovaikutusta brändeillä, inhimillinen kosketus digitaalisen näytön takana. Vaikka se saattaa kuulostaa deja-vulta, tekstiviestimarkkinoinnista tulee tänä vuonna loistava tuotto. Jälleenmyyjät hyödyntävät tätä vanhaa tekniikkaa lähettääkseen lähetyksiä massoille, tiedottaen erikoistarjouksista ja kampanjoista, mikä puolestaan ​​houkuttelee uskollisia seuraajia ja lisää liikennettä.

Tekstiviestimarkkinoinnissa on loppujen lopuksi järkeä – se on meluisa ja sotkuinen alusta, ja kun kuluttajat piiloutuvat valesähköpostien taakse, käy ilmi, että he ottavat mielellään tekstiviestejä puhelimiinsa. Monet markkinoijat pitävät puhelinnumeroita nykyään arvokkaimpana digitaalisena datapisteenä, koska ihmiset harvoin vaihdavat niitä, ja tekstiviestiliikenteen vähenemisen ansiosta mainokset jäävät myös helpommin esiin. "Näemme usein merkittävän piikkien tuloissa ja konversioissa, kun käytämme tekstiviestejä PPC-kampanjoiden (pay per-click) yhteydessä. Sähköposti on loistava lisä, siitä ei ole epäilystäkään, mutta 10 %:n aukioloprosentilla verrattuna yli 90 %:n tekstiviestien aukiolosuhteisiin on helppo rakastua tähän kanavaan”, sanoo Ivan Janku, verkkomainonnan asiantuntija ja toimitusjohtaja. Digitaalinen raketti.

Aasian kuluttajat ovat yleensä tyytyväinen brändiviestintään matkapuhelimen kautta, mikä tekee siitä tehokkaan sitoutumiskanavan suoran suhteen muodostamiseksi kuluttajiin. Tekstiviestimarkkinoinnista on tarkoitus tulla olennainen osa jälleenmyyjien monikanavaista markkinointistrategiaa, ja tästä aliarvostetusta mediasta tulee seuraava tehokas asiakkaiden sitouttamistyökalu.

5. Kasvu B2B-verkkokaupan kautta

Vähittäiskauppiaat kasvattavat tulojaan yritysten välisten (B2B) sähköisten kaupankäyntikanavien kautta – trendi, joka on puhjennut Covid-19-ajoista, kun brändit digitalisoivat B2B-toimintaansa pitääkseen yrityksen pinnalla. Ja kun maailma alkaa kohdata taantuma, joka voi haitata kuluttajien kulutusta, vähittäiskauppiaat hyppäävät sen sijaan B2B-vaunuun. "Ratkaisu monille vähittäiskauppiaille voisi olla olemassa olevien B2B-verkkokaupan ponnistelujen luominen tai edistäminen", neuvoo Christian Schroeder, varhaisen vaiheen sijoitusyhtiö 10x Value Partnersin perustaja.

Messujen ja toimittajakäyntien lepotilan aikana 90 % B2B-yrityksistä ovat siirtyneet perinteisistä ja manuaalisista tehtävistä hankinta- ja hankintaprosessin digitalisointiin. Verkkoon siirtyminen on parantanut ostajien ostopäätöksiä parantamalla tuotteiden näkyvyyttä ja läpinäkyvyyttä hinnoittelussa ja toimittajien saatavuudessa. Lisätutkimukset osoittavat, että kaksi kolmasosaa nykyisestä B2B-maailmasta koostuu 18-40-vuotiaat ostajat, mikä tarkoittaa, että milleniaaleista ja Z-sukupolvesta on tullut hallitsevia toimijoita B2B-ostolaudoilla. "Nämä ostajat ovat kasvaneet digitaalisessa maailmassa, odottavat huippuluokan asiakaskokemusta ja saattavat tarvita hyvin suunniteltuja ja kohdistettuja digitaalisia markkinointikampanjoita ennen ostopäätöksen tekemistä", Schroeder lisää.

Tämä suuntaus palvelee erityisesti pk-yrityksiä ja kehittyy edelleen Aasian nousevissa talouksissa, joissa teknologia kypsyy ja Internetin levinneisyys kasvaa. Aasian pk-toimijoiden odotetaan valtaan B2B-skenelle, ennustetaan saavuttaa 13 biljoona dollaria, mikä muodostaa 80 % Aasian vähittäiskaupan menoista. Aasia tarjoaa jännittävämpiä B2B-sähköisen kaupankäynnin mahdollisuuksia muulle maailmalle, kun alueen tuotanto- ja vientisektori nostetaan uudelleen.