Voit kokeilla meikkiä verkossa ennen kuin ostat sen, kiitos tämän naisyrittäjän

Ikello on 9 ja Alice Chang on pukeutunut päiväksi lempiväriinsä, kuumaan pinkkiin, mutta ei ole vaivautunut meikkaamaan. Hän kirjautuu tietokoneelleen toimistostaan ​​Taipein kerrostalossa, jossa on vaaleanpunaiset seinät, suuri muotokuva vaaleanpunaisesta ruususta ja kehystetty valokuva Audrey Hepburnista. Napin painalluksella hän levittää virtuaalimeikin koko kasvoille, mukaan lukien vaaleanpunainen huulikiilto, poskipuna ja lila luomiväri. On niin vakuuttavaa, ettei kukaan hänen videokokoustensa toisella puolella sinä päivänä ole viisaampi.

Tapaa virtuaalimeikin kummiäiti. Chang, 60, on luonut virtuaalisen kokeiluteknologian, jonka ovat omaksuneet kauneusjättiläiset, kuten Estee Lauder, Shiseido, Chanel ja Revlon. Ostajat, jotka ennen joutuivat arvailemaan, minkä sävyinen huulipuna, meikkivoide tai luomiväri näyttävät hyvältä, voivat yhä useammin testata vaihtoehtoja verkossa ja myymälöissä ennen ostoa.

"Annoimme heille tarkalleen, mikä tuote sopii heille parhaiten", sanoi Chang ja vei sormellaan pitkiä, mustia hiuksiaan. "Sen sijaan, että sinun täytyy yrittää, yritä, yritä. Tai osta ja palauta sitten."

Hänen yrityksestään, Perfect Corp.:sta, on nopeasti tullut hallitseva toimija virtuaalisessa kokeiluteknologiassa, kasvava sijoitusalue vähittäiskauppiaille, jotka haluavat lisätä myyntiä ja alentaa tuottoprosentteja, erityisesti verkko-ostoksia varten. 130 miljoonan dollarin rahoituksella sijoittajilta, kuten Goldman Sachsilta, Snapilta, Alibabalta ja Chanelilta, seitsemän vuotta vanha yritys on kouluttanut teknologiaansa sadoille miljoonille käyttäjille, jotka ovat käyttäneet sen tekniikkaa miljardeihin virtuaalisiin kokeiluihin.

Perfect Corp.:n asiakasluetteloon kuuluu 17 maailman 20 suurimmasta kauneusalan yrityksestä, jotka kattavat yli 450 tuotemerkkiä. "Edessä ja keskellä hänellä on 85 prosenttia tärkeimmistä yrityksistä", sanoi Clarke Jeffries, Piper Sandlerin analyytikko. "Yleensä tällaista markkinaosuutta ei saada näin aikaisin."

Tekniikan jättiläiset, kuten Meta, Google ja Snap, lisensoivat myös hänen teknologiaansa, jotta käyttäjät voivat kokeilla ja ostaa tuotteita alustoillaan. Yhdeksäntoista miljoonaa kuluttajaa, joista pieni osa on maksavia tilaajia, käyttää yrityksen virtuaalisia kokeilu- ja kuvankäsittelysovelluksia. Kaiken kaikkiaan tilausmaksut nostivat 47 miljoonan dollarin vuosituloja viimeisen 12 kuukauden aikana, ja bruttokate oli 85 prosenttia.

Uhkattuaan kivikkoisia julkisia markkinoita ja tehtyään SPAC:n lokakuussa, jossa Changin 14 prosentin osuuden arvoksi arvioitiin hetkellisesti 250 miljoonaa dollaria, hän katselee mahdollisuuksia meikin lisäksi. Seuraavaksi: tuotteen esittely hiusstylisteille, vaatemerkeille ja jopa plastiikkakirurgeille ja hammaslääkäreille.

Chang syntyi Taiwanissa vuonna 1961, keskellä vuosikymmeniä jatkunutta sotatilalakia, ja hänen vanhempansa palvelivat armeijassa ennen kuin heistä tuli hallituksen byrokraateja. "Se oli hyvin tavallinen perhe", hän sanoi. Hänen vanhempansa odottivat hänen tulevan opettajaksi, mutta sen sijaan hän opiskeli kauppahallintoa Taiwanin kansallisessa yliopistossa ja sai työpaikan pankista. Katsoakseen roolia hän alkoi käyttää pukuja ja kokeilla meikkiä ensimmäistä kertaa elämässään yrittäen opettaa itsensä YouTube-videoita edeltävällä aikakaudella. Hänen äitinsä, joka ei käyttänyt meikkiä, ei auttanut.

Edelleenkään epävarma, mitä hän halusi tehdä, Chang suuntasi UCLA:han kauppakorkeakouluun vuonna 1986, missä hän tapasi miehensä Jau Huangin. Yhdessä he palasivat Taiwaniin, missä hän aloitti investointipankkityön Citibankissa ja hänestä tuli tietojenkäsittelytieteen professori. Kaksi vuotta myöhemmin hän liittyi virustorjuntaohjelmistoyhtiö Trend Micron palvelukseen auttamaan heitä uudelleenjärjestelyssä ja valmistautumaan listautumiseen. Hän päätyi hoitamaan paitsi rahoituksen myös toiminnan ja markkinoinnin.

Vuonna 1997 hän leikkasi palkkaa 80 % aloittaakseen yrittäjyyshankkeen miehensä kanssa nimeltä CyberLink, harvinainen ohjelmistoyritys maassa, joka tunnetaan tietokonesirujen ja muiden laitteiden valmistajana. He loivat ohjelman nimeltä PowerDVD, joka päätyisi oletusohjelmistoksi suuressa osassa maailmaa katsomaan elokuvia DVD-levyltä heidän tietokoneillaan. Pariskunta voitti liiketoimintaa PC-jättiläisiltä, ​​kuten Dellin, HP:n, Lenovon ja muilta, ja lopulta heidän ohjelmistonsa esiladattiin 90 prosenttiin tietokonetoimituksista maailmanlaajuisesti. Chang toimi toimitusjohtajana 18 vuotta, julkisti yrityksen vuonna 2000 ja laajeni muuntyyppisiin multimediaohjelmistoihin, kuten CD-levyjen polttomenetelmiin ja valokuvien muokkaamiseen. Vuotuinen liikevaihto nousi jopa 150 miljoonaan dollariin vuonna 2010.

Kuitenkin, kun PC-myynti alkoi hidastua, Chang alkoi miettiä, kuinka hänen yrityksensä voisi laajentua älypuhelimiin. Hän oli yhä enemmän pitänyt selfien ottamisesta jakaakseen ystävilleen ja perheelleen, mutta kuvien korjaamiseen ei ollut mitään hyvää tapaa. Vuonna 2014 hän loi ilmaisen sovelluksen nimeltä YouCam Perfect, jonka avulla käyttäjät voivat "täydellistää" selfie-ään valkaisemalla hampaitaan, poistamalla tummat silmänalusit. Ensimmäisenä vuonna se keräsi 17 miljoonaa latausta, vaikka markkinointia ei ollut lainkaan.

"Jos yrität enemmän, ostat enemmän."

Vaatimus oli pätevä. "Uskon, että kauneuden etsiminen on jokaisen ihmisen perusvaatimus", Chang sanoi. Hän julkaisi toisen sovelluksen nimeltä YouCam Makeup, joka oli myös ilmainen ja jonka avulla käyttäjät voivat lisätä valokuviinsa huulipunaa, ripsiväriä, luomiväriä ja muuta virtuaalista meikkiä.

Aloitteleva yritys kuitenkin kamppaili edelleen selvittääkseen, kuinka rahallistaa kasvava menestys. Vuonna 2015 Chang palkkasi 80 työntekijää (enimmäkseen insinöörejä) ja erosi yrityksen CyberLinkistä kutsuen sitä Perfect Corp.ksi. Hän aloitti teknologian esittelyn kauneusbrändeille tehden 19 matkaa New Yorkiin, Pariisiin, Tokioon ja Shanghaihin yhden vuoden aikana. vaati, että hän voisi edistää myyntiä antamalla ostajille enemmän luottamusta painaa ostopainiketta.

"Jos yrität enemmän, ostat enemmän", Chang sanoi. "Se ratkaisee jokaisen kauneuden ystävän kipupisteen."

Mosia naisia ovat aivan liian tietoisia kipupisteistä, joihin hän viittaa. Olen esimerkiksi viivyttänyt uuden meikkivoiteen ostamista kuukausia. Vaikka olin valinnut tuotteen verkkotutkimuksen jälkeen, tiesin, että minun täytyy silti mennä kauppaan ja hakea apua myyjältä oikean sävyn löytämiseksi. Joten jätin sen pois. Sitten, kun kerroin tästä tarinasta, aloin leikkiä Cliniquen virtuaalisella kokeilutyökalulla. Se pyysi pääsyä kameraani ja kysyi, oliko ihollani lämpimiä vai viileitä sävyjä. Minulla ei ollut aavistustakaan, joten se tarjosi vihjeen: Ihosi on lämmin, jos ranteen suonet näyttävät vihreämmiltä ja näytät paremmilta kultakoruissa. On siistiä, jos suonesi ovat purppuraisempia ja pidät hopeakoruista. Lämmintä on.

Sekuntia myöhemmin se sylki suosituksen täydelliselle sävylleni (bone) ja kahdelle mukana tulevalle huulipunalle (poskipuna ja punainen kuuma). Katselin näytölläni ennen ja jälkeen -kuvia itsestäni ja lisäsin sen enempää miettimättä molemmat tuotteet ostoskoriin. Lupaus ilmaisista näytteistä ostokseni mukana sekä ilmainen toimitus sinetöi sopimuksen.

Monia ostajia heilutetaan. Clinique sanoo, että ihmiset, jotka käyttävät sen virtuaalista kokeilutyökalua, viettävät verkkosivustollaan neljä tai viisi kertaa niin kauan ja tekevät ostoksen 2.5 kertaa todennäköisemmin. Tilausarvot ovat nousseet 30 %.

Työkalu on "erittäin realistinen" ja ostajilla on todella hauskaa käyttää sitä, sanoi Cliniquen teknologiajohtaja Jeremy Harris verkkosivuillaan julkaistussa tapaustutkimuksessa.

Tämäntyyppinen palautus on saanut satoja brändejä lisäämään virtuaalisia kokeiluvaihtoehtoja myymälöihinsä ja verkkosivustoilleen viime vuosina. Nars havaitsi, että työkalua käyttävät ostajat kokeilevat keskimäärin 27 huulipunaa, mikä auttoi tulosprosentin nelinkertaistumaan. Sen jälkeen kun Benefit Cosmetics alkoi antaa ostajien leikkiä kulmakarvojensa ulkonäöllä – nostamalla kaaria korkeammalle, säätämällä paksuutta tai vaalenemalla väriä – kulmakarvatuotteen ostaneiden määrä nousi 113 %. Aveda huomasi, että kun ihmiset kokeilivat erilaisia ​​hiusvärejä virtuaalisesti, liikenne sivuston sijainninhakuun viisinkertaistui.

Tekniikka etenee myös kauppoihin. Estee Lauder on asentanut 8,000 XNUMX älypeiliä ympäri maailmaa, joissa ostajat voivat nähdä omien kasvojensa heijastuksen ja kokeilla erilaisia ​​tuotteita helposti napauttamalla. Aiemmin asiakkaat olivat rajoittuneet kokeilemaan kourallista sävyjä käsivarrellaan myyntivirkailijan avustuksella.

Pyrkimys luoda yksilöllisempiä verkkokokemuksia ostajille kiihtyi pandemian aikana, kun kaupat suljettiin, mutta siitä on tullut yhä enemmän ostajien odotuksia. Kauneusbrändit käyttivät 2.7 miljardia dollaria tekoälyteknologiaan vuonna 2021, ja luvun odotetaan nousevan 13 miljardiin dollariin vuonna 2030, markkinatutkimusyhtiö InsightAce Analyticin mukaan.

"Nyt tämä on kuin pöydän panokset", Chang sanoi.

Perfect Corp.:n etu piilee sen kasvojen seurantateknologiassa, joka luo kolmiulotteisen verkon tunnistamalla 200 kasvojen ominaisuutta reaaliajassa. Tämä tarkoittaa, että käyttäjä voi kääntää päätään ja meikki pysyy paikallaan. Sen teknologia pystyy tunnistamaan yli 90,000 500,000 ihon sävyä, mikä tekee siitä alan kattavimman. Sen tietokannassa on yli XNUMX XNUMX tuotetta, ja se voi näyttää erilaisia ​​tekstuureja, kuten kiiltäviä tai mattapintaisia.

"Se ei ole jotain, jota kukaan ei voi kopioida yhdessä yössä", Chang sanoi konferenssissa viime vuonna.

Yrityksellä on todella vähän kilpailua. Sen lähin kilpailija, ModiFace, nappasi L'Orealilta vuonna 2018. Ulta Beauty on myös kehittänyt oman kokeilutyökalunsa, nimeltään GlamLab, mutta se tuntuu alkeellisemmalta.

Tietosuojahuolet piilevät, koska yritys käsittelee arkaluontoisia tietoja henkilön kasvoista. Perfect Corp.:n tekniikkaa vastaan ​​on nostettu useita oikeusjuttuja, joiden mukaan sen asiakkaat keräävät biometrisiä tietoja käyttäjiltä ilman heidän asianmukaista suostumustaan. Perfect Corp.:n tiedottaja sanoi, että yhtiö ei voi kommentoida meneillään olevia oikeudenkäyntejä yhtiön politiikan perusteella, mutta se on sitoutunut suojaamaan henkilötietoja eikä ole koskaan myynyt tietoja kolmannelle osapuolelle.

Myös taloudellinen vastatuule häämöttää. Monet yritykset leikkaavat kustannuksia ennen mahdollista taantumaa, mikä voi tarkoittaa, että Perfect Corp.:lla on vaikeuksia vakuuttaa uusia ja olemassa olevia asiakkaita hyväksymään uudet kustannukset teknologiaansa. Osake on ollut kova myynti, sanoi Jeffries, Piper Sandlerin analyytikko, ja sijoittajat ovat huolissaan siitä, että yhtiön kasvu hidastuu, kun taloudellinen tilanne heikkenee, sähköisen kaupankäynnin kulutus normalisoituu ja kuluttajat vähentävät kulutustaan. Tämä on painanut osakkeita, ja Perfect Corp.:n osakkeet ovat menettäneet kolmanneksen arvostaan ​​yhtiön julkisen debyytin jälkeen.

Silti yhtiö ennustaa myynnin nousevan 100 miljoonaan dollariin vuoteen 2024 mennessä. Tähän ennusteeseen sisältyy oletus, että nykyiset asiakkaat lisäävät tuotteitaan sisarbrändeiltä. Se yrittää myös saada liiketoimintaa pienemmiltä, ​​itsenäisiltä kauneusbrändeiltä.

Se näkee kasvumahdollisuuksia myös uusilla toimialoilla. Se tutkii laajentumista esimerkiksi plastiikkakirurgiaan ja hammaslääketieteeseen, jossa se voi auttaa potilaita näkemään, miltä he näyttäisivät erilaisten toimenpiteiden, kuten nenäleikkauksen, kulmakarvojen kohotuksen tai huulten täyteaineen, jälkeen. Tämä ei ainoastaan ​​auta myyntipuheessa, vaan voi auttaa lisäämään asiakastyytyväisyyttä asettamalla odotukset etukäteen markkinointimateriaalien mukaan.

Chang kysyy, olenko nähnyt äskettäisen ilmoituksen sen lanseerauksesta koruihin, joiden avulla käyttäjät voivat kokeilla sormuksia, rannekoruja, kelloja ja kaulakoruja. Yksi asia on nähdä tuote mallissa, hän sanoi, ja toinen asia nähdä se itsessäsi.

Hänen mukaansa se, että ostajat voivat esikatsella ostoksia ennen kuin he painavat liipaisinta, lisää myyntiä, ja sellaisena siitä tulee säännöllinen osa verkkokauppaa. Ei vaadi arvailua, käyntiä myymälässä tai neuvontaa myyjän kanssa. "Se demokratisoi päätösprosessin", Chang sanoi. "Anna heidän yrittää ja antaa heidän tehdä päätöksiä itse."

LISÄTIETOJAGoldman Sachsin tukema Virtual Beauty App -kehittäjä julkistetaan miljardin dollarin tilaussopimuksellaBy Zinnia Lee