Suuri data tuo mukanaan suurta vastuuta

Tietosuoja on seuraava iso asia, johon yritysten on puututtava – ja niiden on tehtävä se nyt.

Kaikenkokoiset yritykset kohtaavat jatkuvasti haasteita mukautua uusiin liiketoiminnan tarpeisiin.

Ensinnäkin kyse oli digitalisoitumisesta.

Sitten se ajoi digitaalista muutosta.

Nyt se on dataa.

Mittakaavassa. Nopeudella.

Mukaan IDC:n julkaisema tutkimus toukokuussa 2022 luodun, kaapatun, replikoidun ja kulutetun uuden datan määrän odotetaan kaksinkertaistuvan vuoteen 2026 mennessä.¹ Se on sen lisäksi, että Statista arvioi vuonna 2021 maailman tuotannon 79 zettatavua tietoa– eli jokaisessa kuluneessa tunnissa vuonna 2021 maailma tuotti enemmän tavuja dataa kuin hiekkajyviä maan päällä.

Monille yrityksille nouseva kysymys johtohuoneissa ja C-sarjassa ei ole tietojen hankkiminen; se on kuinka suojella sitä. Eri toimialoilla datajohtajat ja päätöksentekijät kamppailevat samojen kolmen haasteen kanssa: asiakkaiden tietoisuus heidän tietojensa käytöstä lisääntyy, noudatettavat määräykset kasvavat ja ihmisten puute, joilla on tarvittavat tietotaidot, jotta heidän yrityksensä pysyy vaatimustenmukaisena. .

^{Wendy Batchelder vuoden 2022 Forbesin tietohallintojohtajan seuraavassa huippukokouksessa New Yorkissa.}

Haaste: Kuluttajien tietoisuuden lisääminen

Kuluttajien tietoisuus siitä, miten heidän tietojaan kerätään, tallennetaan ja käytetään vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa, on kasvanut viime vuosina. Ymmärretään yhä enemmän evästeistä ja sovelluksista, jotka pyytävät seurata toimintaamme muissa sovelluksissa. Vaikka asiakkaat arvostavatkin personointia, he eivät halua tinkiä yksityisyydestään. Itse asiassa vuonna a. kyselyyn vastanneiden kuluttajien keskuudessa KPMG:n vuoden 2021 tutkimus Yritystietovastuusta 30 % sanoi, että ei ole olosuhteita, joissa he jakavat tietojaan yritysten kanssa, ja noin 75 % kuluttajista sanoi haluavansa suurempaa avoimuutta tietojensa käytön suhteen.

On myös kasvava määrä tapauksia, joissa yritykset ylittävät linjan. Vuonna 2021 tietomurtoja tapahtui 1,862 754, mikä on 356 enemmän kuin edellisenä vuonna ja 294 edelliseen ennätykseen verrattuna. Kaikkiaan lähes 18.5 miljoonaa ihmistä vaikutti, ja yli XNUMX miljoonaa tietuetta paljastettiin.

Mitä tämä tietoisuus tarkoittaa? Mukaan a 2022 McKinsey-tutkimus, asiakkaat tekevät nyt ostopäätökset sen perusteella, miten yritykset suojaavat tietojaan. Heidän tietojensa turvallisuudesta on tulossa yhtä tärkeitä kuin hinta ja laatu, ja jos he eivät luota yritykseen suojaamaan tietojaan, he eivät anna heille liiketoimintaansa.

Haaste: Sääntelyn ja valvonnan lisääminen kaikilla tasoilla

Myös tietosuojasäännökset ovat lisääntyneet viimeisen vuosikymmenen aikana. Kaksi suurinta ja uudempaa säännöstä, joita yritysten on noudatettava, tapahtuivat viimeisten neljän vuoden aikana: EU:n yleinen tietosuoja-asetus ja USA:n Kalifornian kuluttajansuojalaki. Näemme myös osavaltioita, kuten Colorado, Connecticut, Utah ja Utah. Virginia julkaisee lisämääräyksiä. Ja ensimmäistä kertaa yli 10 vuoteen kongressi harkitsee vakavasti liittovaltion tietosuojalakia American Data Privacy and Protection Actin kautta.

Nämä määräykset ovat välttämättömiä, mutta ne vaikeuttavat varmasti data-alan ammattilaisten työtä. Meidän on tiukasti varmistettava, että yrityksemme noudattavat useita lainkäyttöalueita, ja todistettava asiakkaillemme, että teemme mitä meidän on tehtävä tietojen suojaamiseksi. Eroista navigointi on hankalaa ja tulee vain vaikeammaksi.

Lisäksi kun tietosuoja-aihe tulee entistä näkyvämmäksi, myös seuraukset korostuvat. Lokakuussa 2022 Yhdysvaltain liittovaltion kauppakomissio (FTC) määräsi pakotteita Drizlyn toimitusjohtajaa vastaan ​​tietomurron vuoksi, joka paljasti miljoonien asiakkaiden henkilökohtaisia ​​tietoja. Ehdotetun määräyksen mukaan Drizlyn toimitusjohtaja on vastuussa tietyistä turvallisuusstandardeista, ei vain Drizlyssä vaan kaikissa tulevaisuudessa johtamissaan yrityksissä. FTC toivoo, että tämä toiminta korostaa tietoturvan kasvavaa merkitystä.

Haaste: Puute tietotaitojen välillä

Vaikka yritys noudattaa säädöksiä ja mukautuu asiakkaidensa kasvavaan tietoisuuteen datan käytöstä, tarvittavien tietotaitojen ja niitä omaavien henkilöiden määrän välillä on edelleen suuri kuilu.

Meillä on kaksi kertaa enemmän dataa vuonna 2026, mutta meillä ei tule olemaan kaksinkertainen määrä tietokentillä työskenteleviä ihmisiä vuoteen 2026 mennessä. Itse asiassa Forrester Consulting löysi Tableaun maaliskuussa 2022 tilaama tutkimus että vaikka lähes 70 prosentin työntekijöistä odotetaan käyttävän dataa runsaasti työssään vuoteen 2025 mennessä, vain 39 prosenttia organisaatioista tarjoaa datakoulutuksen kaikkien työntekijöiden saataville.² Alalla tällä hetkellä työskentelevien ihmisten puute yhdistettynä osaamisen tai koulutuksen puutteeseen tarkoittaa, että data-asiantuntijoiden kysyntä tulee jatkossakin ylittämään tarjonnan, elleivät yritykset ryhdy aktiivisesti kouluttamaan lisää ihmisiä.

Mitä nyt pitää tehdä

Nämä haasteet eivät katoa. Datajohtajana tunnen tuskaa niitä kohtaan, jotka haluavat hallita tietojaan enemmän ja ansaita aidosti asiakkaidensa luottamuksen. Voit tehdä useita asioita auttaaksesi sinua toteuttamaan oikeat hallintotasot:

1. Käsittele tietojasi kuin omiasi – koska se on sitä. Ne ovat sinun, lastesi ja naapureiden tietoja.
2. Käytä teknologioita, kuten tietojen luettelointia, edistyäksesi sääntelyn tahdissa. Yksikään yritys ei voi selviytyä tästä, mutta teknologian hyödyntäminen helpottaa skaalaamista.
3. Investoi työntekijöidesi datakoulutukseen. Huipputason johtajuuden ja strategian on varmistettava, että datakoulutus on olennaista ja tehokasta kaikille uusista palkatuista kokeneisiin työntekijöihin kaikissa osastoissa ja rooleissa. Tämä voi myös helpottaa organisaatioiden tarvitsemien tietotaitojen löytämistä koulutuksen avulla palkkaamisen sijaan.
4. Keep it simple. Se saattaa kuulostaa terveeltä järjeltä, mutta kun kyse on tietosuojasta, on helpompi olla monimutkainen kuin yksinkertainen. Missä tietosi ovat? Kuka voi käyttää sitä? Kenen on päästävä siihen? Aloita näistä kysymyksistä ja rakenna niistä.

Vaikka sinulla ei olisikaan keinoja vastata jokaiseen haasteeseen, tietojesi hallinta nyt tarkoittaa, että ymmärrät altistumisesi ja riskisi kasvaessasi.

Monet yritykset ovat onnekkaita, koska he tietävät, että heidän on muutettava, puhdistettava tai jopa luotava tietosuojakäytäntöjään – ja heillä on vielä aikaa tehdä se. Mutta joka päivä yritysten odottavan tätä, on eksponentiaalisesti vaikeampaa toteuttaa tätä hallintoa.

SUOJAA JA HALLINNOI TIETTÄSI TABLEAULLA

Tableau Data Management tarjoaa tietojen valmistelua ja luetteloimista, mikä helpottaa tietojen löytämistä, ymmärtämistä, yhdistämistä ja luottamista.

^{Tietosuoja ja tiedon etiikka: Tunne ero}

^{On tärkeää tunnustaa, että tietosuoja ja tiedon etiikka ovat kaksi eri asiaa. Tietosuoja tarkoittaa tietojesi ja asiakkaidesi tietojen asianmukaista suojaamista. Se tarkoittaa, että tiedät missä tiedot ovat, miten ne pitäisi luokitella ja mitä ohjausta on käytettävä, jotta niitä tarvitsevat voivat käyttää niitä ja ne, jotka eivät käytä niitä, eivät pääse käsiksi niihin. Se tarkoittaa myös, että noudatat kaikkia näitä tietoja koskevia säännöksiä – olipa kyse sitten yrityksen, osavaltion tai liittovaltion tasolla. Tietojen etiikka puolestaan ​​​​käsittelee sitä, kuinka käytät dataa päätösten tekemiseen, mikä on jokaisen yrityksen itse määriteltävä.}