Miksi luksusmerkkien täytyy hallita omaa jälleenmyyntikanavaansa

Yksi suuri keskustelu viime viikon vähittäiskaupan ja teknologiajohtajien Shoptalk-konferenssissa keskittyi ylellisyyden jälleenkauppaan ja siihen, kuinka tarjota brändättyä luksuselämystä ennalta rakastetuilla tuotteilla. Brändeille itselleen ei ole selvää, että uudelleenkaupan ottaminen on heidän suurin tilaisuutensa vangita ja pitää enemmän Millennial- ja Z-sukupolven kuluttajia. Nämä kuluttajat vaativat kestävämpiä ostosvaihtoehtoja; Luksusbrändit ovat kuitenkin olleet hitaita tavoittamassa näitä uusia kuluttajia ja ovat luovuttaneet jälleenkaupan markkinaosuuden kolmansien osapuolien alustoille, kuten The RealRealille, Vestiaire Collectivelle ja ThredUpille.

Samaan aikaan rahan ansaitseminen myymällä rakastettua muotia, mukaan lukien luksustavarat, on osoittautunut vaikeaksi. Muotiyritys äskettäin kyseenalaistettiin, voiko jälleenmyynti koskaan olla kannattavaa, koska The RealRealin kaltaiset julkisesti noteeratut yritykset eivät ole vielä tehneet voittoa. Markkinoilla ensimmäiset toimijat eivät aina ole voittajia päivän päätteeksi. Jälleenmyyntitilan lisääntyneen kilpailun ohella tuhansien uniikkituotteiden digitaalinen käsittely, autentikointi ja listaus on merkittävä este kannattavuudelle.

Jälleenmyyntipaikat eivät ole luksuspelaajien ainoa vaihtoehto

Yksi henkilö, joka uskoo, että luksusluokan jälleenmyynnillä voi ansaita rahaa, on Andy Ruben, yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja. löytö, jonka avulla brändit voivat saada takaisin hallinnan omiin rakastettuihin tuotteisiinsa. Hän ennustaa, että suuri osa lisääntyneestä kilpailusta tällä alalla tulee suoraan luksusbrändeistä itsestään. Kun istuimme yhdessä Shoptalkissa, keskustelimme siitä, kuinka merkkijälleenkauppa on luksusmuodin tulevaisuus. Itse asiassa se on ainoa tapa, jolla luksusbrändit, kuten Dior, Louis Vuitton ja Valentino, voivat hallita immateriaalioikeuksiaan ja säilyttää tämän uuden luksusasiakkaan.

Luksusbrändit olivat ennen allergisia ajatukselle myydä vanhaa muotia, mutta ne ovat tunnustaneet kuluttajien käsityksen muuttuneen, että luksuskokemus ei nykyään ole enää sidottu tyytyväisyyteen olla tuotteen ensimmäinen omistaja.. Korkea jälleenmyyntivaihto ja houkuttelevat hinnat sekä ostajalle että myyjälle osoittavat, että hyvin hoidettujen ylellisyystavaroiden arvo ei eroa ajan myötä. Luksuskauppiaiden on täysin järkevää tarttua uusiin mahdollisuuksiin pitääkseen nämä kuluttajat omassa ekosysteemissään. Itse asiassa tuore raportti First Insight ja Pennsylvanian yliopiston Wharton Schoolin Baker Retailing Center vahvistavat, että 65 % amerikkalaisista kuluttajista suosii brändin kautta tapahtuvaa jälleenmyyntiä kolmannen osapuolen alustojen sijaan.

Teknologia tehostaa jälleenmyyntiä luksusmuotiin

Kuinka nämä merkit voivat menestyksekkäästi tarjota enemmän kuin yksittäisiä vintage-kappaleita? Jos otetaan huomioon se, että kolmannen osapuolen alusta Vestiaire-kollektiivinen Pelkästään lisää 140,000 XNUMX uutta tuotetta verkkovalikoimaansa joka viikko, on ilmeistä, että uusi teknologia on avain menestykseen ennalta rakastetuissa luokissa. Kun Farfetchissa tarjotaan Hèrmes Himalaya Birkinia, tämä laukku on yksi niistä. Mutta kun on kyse tuhansien Burberryn trenssitakkien jälleenmyynnistä, ostokokemuksen digitalisointi tarjotakseen kuluttajille saumattoman ja miellyttävän kokemuksen on monimutkaisempaa. Kuten Andy kertoi minulle, "satojen tuhansien lumihiutaleiden" tunnistamisen lisäksi myös kauppatavaroiden tekniikka on erittäin monimutkaista..

Hyvä uutinen on, että teknologiaratkaisut voivat tehostaa jälleenmyyntiä muoti- ja luksusbrändien kanavana. Ne vähentävät monimutkaisuutta, jotta brändit voivat myydä suosikkituotevalikoimansa yhtenäiseksi viestiksi asiakkailleen. Troven teknologian avulla brändit voivat kasvattaa liiketoimintaansa kestävästi lisäämättä hiilidioksidipäästöjään, ja se tekee yhteistyötä Patagonian, Lululemonin ja REI:n kanssa tämän tavoitteen edistämiseksi.

Hallitsemalla omaa jälleenmyyntikanavaansa luksusbrändit voivat tarjota kuluttajilleen paljon rikkaamman ja autenttisemman brändikokemuksen kuin mikään kolmas osapuoli. Kuluttajaan syvemmän suhteen luominen, joka menee pidemmälle kuin pelkkä kaupankäynti, voidaan saavuttaa tarjoamalla varhainen pääsy uusiin tuotteisiin, kannustamalla uusien tuotteiden vaihtoon ja muita VIP-etuja. Lisäksi brändit itse saavat korvaamatonta tietoa ja oivalluksia, joiden avulla ne voivat kasvattaa paljon uskollisempaa kuluttajaa läpi elämän.