Miksi Alt-Health on vähittäiskaupan seuraava suuri kasvumahdollisuus?

Ness saattaa edustaa legendaarista hirviötä Skotlannissa, mutta se herättää myös uinuvan tarpeen terveydenhuollossa, ja vähittäiskauppiaat saattavat haluta asettaa hälytyksensä siihen.

Ness, finanssiteknologiayritys, on kehittänyt sovelluksen, joka antaa käyttäjille palkintopisteitä terveellisten elämäntapojen valinnoista harjoittelusta hyvinvointitarkastukseen. Mutta sen tavoitteena on myös vähentää yksilöiden terveydenhuoltokustannuksia. Ness suunnittelee viime kädessä julkaisevansa oman luottokorttinsa, joka palkitsee käyttäjiä terveellisistä elämäntavoista sekä lisää lääketieteellisiä etuja ja sairausvakuutuksia.

Ja se herättää huomiota: Toistaiseksi osallistuvia brändejä ovat Thrive Market, nopea rento salaattiketju Sweetgreen ja kuntosali Barry's Bootcamp.

Perinteisen sairausvakuutuksen ratkaisut laajenevat – ajattele GoodRx:n alennushintaisia ​​reseptejä, alennusmyyntiä, esim. WellCard-säästöt ja halvemmat suunnitelmat, kuten oscar. Jälleenmyyjillä, joista tulee tämän alan toimijoita, on hyvät mahdollisuudet lisätä myyntiä, eikä vain uusien asiakkaiden kautta, jotka etsivät halvempia terveydenhuoltovaihtoehtoja. Tässä on syy.

Vaihtoehtoinen terveys harjoittelee

Tekniikkapohjaiset hyvinvointialan startupit kasvavat mökkiteollisuuden ulkopuolelle. Pelkästään kuntosovelluksista saatavan liikevaihdon ennustetaan nousevan 16.6 miljardiin dollariin vuonna 2022. mukaan Statista. Joten vaihtoehtojen hankkiminen tavalliselle sairausvakuutukselle on looginen seuraava askel.

Harkitse vain näitä liittyviä kuntoiluhankkeita:

• Optimaalisuus, palkintoihin perustuva sovellus, joka pyrkii yhdistämään kuluttajien terveellisempien elämäntapojen tarpeet jälleenmyyjien ja vakuutusyhtiöiden etujen kanssa. Optimity tekee tämän ohjaamalla käyttäjiä mikrorutiinien läpi, jotka on suunniteltu vähitellen parantamaan heidän ymmärrystään kaikista hyvinvoinnin muodoista, myös taloudellisesta terveydestä.
• Luottokortti tahtilinjaSyksyllä 2021 lanseerattu palkitsee käyttäjiä, jotka harjoittelevat 150 minuuttia viikossa.
• Juokseva sovellus VAIHE palkitsee käyttäjänsä kryptovaluuttatokeneilla heidän kuntotoiminnastaan. Se teki äskettäin yhteistyötä urheilubrändin Asicsin kanssa nonfungible token (NFT) lenkkarit.

Ness aikoo viedä näitä malleja muutaman askeleen pidemmälle lisäämällä lääketieteellisiä etuja suunniteltuun luottokorttiin. Se ei olisi ensimmäinen - AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) palkitsee haltijoilleen 2 % sairauskuluistaan.

Jälleenmyyjien tulee tutkia nämä hankkeet huolellisesti. Ensinnäkin useimmilla jälleenmyyjillä on pääsy runsaasti ostajien oivalluksiin palkkio-ohjelmaalustojensa kautta, jotka voivat terävöittää hyvinvointitarjontaansa juuri asiakkaiden toiveiden mukaan.

Tässä on viisi muuta keskeistä syytä, miksi:

1. Terveydenhuolto on kuluttajatuote, ja kuluttajat haluavat vaihtoehtoja. Perheen sairausvakuutuksen keskimääräinen vuosimaksu vuonna 2021 oli 22,221 dollariaKaiser Family Foundationin mukaan. Työnantajat kattoivat siitä lähes 73 prosenttia, mikä tarkoittaa, että perhe olisi maksanut lähes 6,000 XNUMX dollaria. Samana vuonna yhdysvaltalaiset kuluttajat käyttivät keskimäärin 1,650 XNUMX dollaria terveydenhuoltokuluina jokainen – monille se oli palkkioidensa yläpuolella. Terveellinen sivuvaikutus: Tämän seurauksena yhä useammat asiakkaat ostavat jälleenmyyjiltä vaihtoehtoisia terveydenhuoltovaihtoehtoja. Ihmiset kuluttavat lähes $ 1.5 biljoonaa Terveys- ja hyvinvointituotteissa ja -palveluissa nyt, ja luvun ennustetaan nousevan 5–10 prosenttia vuodessa.
2. Työntekijöiden kulujen vähentämiseksi. Vähittäiskauppiaat voivat laajentaa terveydenhuollon alustakumppanuuksiensa palkkiokannustimia työvoimaansa vähentääkseen omia kulujaan (ja parantaakseen voittojaan). Palataanpa niihin vakuutusmaksuihin ja niihin liittyviin kuluihin: Vuonna 2021 työnantajat maksoivat keskimäärin 16,253 XNUMX dollaria sairausvakuutuskuluina jokaiselle työntekijälle, jolla on perhe, ja 6,440 22 dollaria yksityishenkilöille. Terveydenhuoltomaksut nousivat 47 % viimeisen viiden vuoden aikana ja 10 % viimeisen XNUMX vuoden aikana. Ei ole merkkejä siitä, että nämä kustannukset laskevat, elleivät kilpailijat tarjoa elinkelpoisia kuluttajavaihtoehtoja. Terveellinen sivuvaikutus: Rahansäästön lisäksi terveydenhuollon kumppanuus voisi tarjota jälleenmyyjälle kilpailuetua osaajien rekrytoinnin ja säilyttämisen alalla.
3. Väsyneiden palkitsemisohjelmamallien elvyttäminen. Terveydenhuoltoon keskittyvät palkitsemisalustat kutsuvat jäseniä ansaitsemaan palkintoja eri tavalla – ja se on tapa, joka kasvattaa arvoa monille nopeasti. Tämä voi toimia eliksiirinä sitouttaa (tai sitouttaa) palkkiojäseniä – joista yli puolet on todennäköisesti epäaktiivinen ohjelmassa. Asiakkaita on kuitenkin tulossa lisää itse aktiivisia - 42 % pitää hyvinvointia ensisijaisena tavoitteenaMcKinsey & Companyn mukaan. Terveellinen sivuvaikutus: Kanta-asiakasohjelmat, jotka tunnustavat jäseniä heidän tekemissään terveellisistä valinnoista, nostavat kokemuksen ho-hum-perinteisten mallien ulkopuolelle (ajattele kaksi pistettä jokaisesta käytetystä 1 dollarista), ei vain tarjoamalla erilaisia ​​palkintoja, vaan myös valmentamalla ja kouluttamalla jäseniä ehdotettujen terveiden avulla. vaihtoehtoja.
4. Se on pienempi riski ja antaa hyviä näkemyksiä. Palkkiopohjaisen brändiverkoston kumppaniksi tuleminen olisi kauppiaalle halvempaa kuin oman hyvinvointipohjaisen palkitsemisohjelman käynnistäminen, ja se jättää toiminnan asiantuntijoille. Tämä tekee siitä vähemmän riskialtista. Terveellinen sivuvaikutus: Näissä ohjelmissa yhteistyötä tekevät jälleenmyyjät voivat mahdollisesti päästä käsiksi laajempiin asiakkaidensa toimintaan palkkio-ohjelmistaan ​​kerättyjen toimintojen lisäksi. Eikä vain näkemyksiä hyvinvointitoiminnasta, vaan myös siitä, kuinka heidän asiakkaat tekevät ostoksia muilta jälleenmyyjiltä, ​​palveluilta ja brändeiltä. Nämä yksityiskohtaisemmat oivallukset auttavat jälleenmyyjiä ennakoimaan paremmin ostajien mieltymyksiä.
5. Koska kilpailu tekee sen. CVS, WalmartWMT
   ja WalgreensWBA
   kaikki toimivat vähittäiskaupan terveysklinikoilla (ja CVS omistaa vakuutusyhtiön AetnaAET
   ). Supermarketketju Hy-Vee tarjoaa kuntolaitteita myymälöissään yhteistyössä Johnson Fitness & Wellnessin kanssa. NordstromJWN
   tekee yhteistyötä Smart Home -kuntosalibrändin kanssa tonaalinen, lisäämällä konseptin 40 paikkaan, jotta asiakkaat voivat kokeilla kappaleita. Terveellinen sivuvaikutus: Vaikka nämä palvelut eivät palkitse asiakkaita samalla tavalla kuin kanta-asiakasalustat, ne ovat osoitus siitä, että kuluttajat pitävät vähittäiskauppiaita hyvinvoinnin tarjoajina ja jopa neuvonantajina. Kasvupotentiaali on se, mitä vähittäiskauppiaat haluavat hyödyntää.

Jälleenmyyjät, onko sinulla varaa jättää tämä huomiotta?

Rahoitusteknologiayritys Ness on pohjimmiltaan vastaus vaatimukseen edullisesta ja helpommin saavutetusta hyvinvoinnista. Vaikka se on startup, haaste, johon se pyrkii vastaamaan, on vanhentunut. Kumppanuuksien luominen jälleenmyyjien ja tuotemerkkien kanssa voi tarjota Nessin kaltaiselle alustalle palkintoja, joilla on merkitystä sen kohdeasiakkaalle, joka voi olla jokainen.

Edullisen hyvinvoinnin ei pitäisi olla legenda. Jälleenmyyjät ovat löytäneet tapoja saada kaikenlaiset tavarat saataville. He voivat vastata tähän haasteeseen.