Mitä tiede sanoo siitä, kuinka johtajat kehittävät luottamusta: 7 parasta strategiaa

Johtajien pöydällä on nykyään paljon – kova paine houkutella ihmisiä, pitää heidät ja tuoda esiin parhaansa – keskellä keskustelua siitä, miten, milloin ja missä työskentelee tapahtuu. Mutta ehkä yksi parhaista ja vaikuttavimmista asioista, joita johtajat voivat tehdä, on luoda luottamuksellisia ihmissuhteita tiiminsä jäsenten kanssa.

Luottamuksellisessa suhteessa tiedät, että voit luottaa henkilöön, ja uskot hänen rehellisyytensä. Luotat siihen, että he tekevät oikean asian. Ja henkilökohtaisella tasolla luotat siihen, että heillä on sinun etusi.

Task and Relationship Trust

Voit myös ajatella luottamusta sekä tehtävän että parisuhteen kannalta. Kun luotat siihen, että joku suorittaa tehtävän läpi, sinulla on tehtäväluottamus, ja kun luotat siihen, että he pitävät luottamuksesi, sinulla on luottamussuhde. Ja on mahdollista, että yksi ja ei toista.

Sinulla on esimerkiksi kollegasi, joka on moitteeton seuraamisessa, mutta ei ole henkilö, jolle luottaisit uratavoitteidesi suhteen, tai työskentelet tiimitoverisi kanssa, joka tietää kaikki suurimmat salaisuutesi, mutta on kauhea saamaan asioita aikaan. Tietysti parhaat suhteet ovat ne, joissa sinulla on korkea luottamus sekä tehtäviin että suhteeseen.

Palkkaukset

Ja luottamuksella on suuri hyöty. Kun tunnet suurta luottamusta joukkuetoveriisi, johtajaasi tai tiimiisi, tunnet todennäköisemmin psykologisen turvallisuuden tunteen – ja tuot täyden itsesi työhösi. Voit paljastaa typerän huumorintajusi, hullut ideasi tai eksentrinen laatusi, joka tekee sinusta ainutlaatuisen – kaikki on erittäin hyödyllistä hyvinvoinnillesi ja myös sille voimalle, jonka tiimi voi saada hyödyntämällä monia erilaisia ​​näkökulmia ja kykyjä.

Ja ironista kyllä, kun tunnet olosi mukavimmaksi ihmissuhteissa, voit omaksua korkeamman epämukavuuden – tai positiivisen venytyksen – oppimisessa, kehityksessä ja innovatiivisissa prosesseissasi. Tunnet olosi turvalliseksi ottaa asianmukaisia ​​riskejä ja kokeilla uusia asioita työssäsi. Tunnet olevasi riittävän suojattu työntääksesi kohti uusia innovaatioita tai testataksesi rajojasi kehittäessäsi uusia taitoja.

Luota luottamukseen

Uuden tutkimuksen mukaan Ohio State Universityjohtajat voivat luoda korkeaa luottamusta tiimeihin tekemällä kolme avainasiaa.

• Myönnä virheet. Tutkimuksessa johtajat, jotka pystyivät näkemään itsensä tarkasti ja myöntämään omat virheensä, pyrkivät lisäämään luottamusta muihin. Klassinen johtajuuden viisaus on yhtä mieltä siitä, että kun johtajat ovat haavoittuvampia – jakavat omat huolensa tai epävarmuustekijänsä – heillä on taipumus kehittää luottavaisempia suhteita.
• Arvosta muita. Toinen tärkeä osa luottamuksen tunteiden luomista oli muiden ja heidän vahvuuksiensa arvostaminen. Parhaat johtajat eivät vain tunnusta ja ilmaisevat arvostavansa muita, he arvostavat myös pitkäaikaisia ​​ihmissuhteita ja osoittavat välittävänsä yrittämällä auttaa muita. He virittyvät, kysyvät, kuuntelevat ja osoittavat empatiaa ja myötätuntoa.
• Ole avoin oppimiselle. Kolmas osa luottamuksen laajentamisessa oli avoimuus oppia muilta – erottui ylimielisyydestä tai uskosta siihen, että meillä on kaikki vastaukset. Älyllinen nöyryys vahvistaa tätä lähestymistapaa. Ihmisillä on taipumus rakentaa uskottavuutta pitämällä selkeitä mielipiteitä ja asiantuntemusta ja tasapainottamalla niitä halukkuudella kuunnella useita näkökulmia ja oppia muilta, jotka ajattelevat toisin.

Tutkimuksessa nämä kolme johtajien ominaisuutta auttoivat ympärillään olevia ihmisiä tuntemaan olonsa mukavaksi ja jakamaan avoimemmin. Lisäksi heillä oli tapana tuntea olevansa vahvempi, joten he todennäköisemmin ryhtyivät toimiin. Ihmiset ilmoittivat myös tuntevansa olevansa arvostetumpia tällaisessa johtajuudessa, joten he toimivat luottavammin ja heidän teoilla oli enemmän vaikutusta.

Sementointi Trust

Asiantuntijat, gurut ja akateemikot ovat tutkineet johtajuutta vuosia, ja tämän tiedon perusteella on olemassa muutamia muita tapoja, joilla johtajat voivat myös rakentaa luottamusta.

• Ole rehellinen. Tietysti.
• Kunnia sitoumuksia. Ihmiset haluavat työskennellä muiden kanssa, jotka seuraavat ja joihin voidaan luottaa. Usein johtajan tekemät sitoumukset vaikuttavat merkittävästi työntekijän uraan. He esimerkiksi sitoutuvat auttamaan työntekijää hänen kehityksessään tai lupaavat arvioida työnsä uudelleen palkankorotuksen tai ylennyksen vuoksi. Kun otetaan huomioon johtajan tekemien sitoumusten vaikutus, niiden pitäminen on erittäin tärkeää. Mutta pienilläkin sitoumuksilla on merkitystä, ja niiden pitäminen rakentaa luottamusta.
• Seiso sen puolesta, mikä on oikein. Oxfordin yliopiston 60 eri yhteiskunnan tutkimus osoitti, että kaikkien tutkittujen perustarve oli oikeudenmukaisuuden käsitys. Lisäksi, kun ihmiset eivät koe, että heitä kohdellaan oikeudenmukaisesti, se on yksi tärkeimmistä syistä, miksi he jättävät työpaikan, johtajan tai organisaation. Joten johtajien täytyy puolusta sitä mikä on oikein ja ryhtyä toimiin varmistaakseen, että käytäntö on sopusoinnussa arvojen kanssa. Tämä voi tapahtua tasavertaisuuden varmistamisena tiimin jäsenten välillä tai työntekijöiden saamisena vastuuseen. Siihen voi sisältyä kannanotto keskeisiin asioihin, ja siihen voi kuulua tukea tai tukea tarvitsevan työntekijän tapaaminen.
• Kommunikoi tehokkaasti. Luottamuksen rakentamisessa avainasemassa on myös kyky jakaa avoimesti. Maailman epäselvyyden ja monimutkaisuuden lisääntyessä johtajat pystyvät harvoin tarjoamaan varmuutta. Loppujen lopuksi kukaan ei tiedä tarkalleen mitä seuraavaksi on tulossa. Mutta johtajat voivat lisätä luottamusta kommunikoida selkeästi- kertoa avoimesti, mitä he tietävät, mitä he tutkivat, mitä mahdollisuuksia voi olla ja milloin seuraava viestintäpiste on.

Kaiken

Johtajuus on ei pieni haaste tänään– mutta sitä ei ole koskaan ollut. Johtajuus on pohjimmiltaan toiveikas tulevaisuuden suhteen. Kun johtajat inspiroivat visiota, suuntaa ja tarkoitusta, he omaksuvat tulevaisuuden. Kun johtajat asettavat strategioita, tavoitteita ja odotuksia, he ovat toiveikkaita siitä, kuinka ne saavutetaan ajan myötä.

Parhaat johtajat rakentavat vahvoja suhteita, joissa on paljon luottamusta, joten ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi osallistua täysimääräisesti ja motivoituneita panemaan vaivaa ja energiaa saavuttaakseen jotain merkityksellistä ja tärkeää – yhdessä.