Mitä datalähtöinen päätöksenteko todella tarkoittaa?

Wtoimin uudessa maailmassa.

Jos olet yrityksen omistaja tai johtaja, yrityksesi ketteränä pitäminen – talouden tilasta riippumatta – edellyttää ongelmien ennakointia ja toimenpiteitä reaaliajassa. Tätä varten yrityksesi on käytettävä dataa strategian ohjaamiseen ja päätösten tekemiseen kaikissa liiketoimintayksiköissään.

Tietoihin perustuva päätöksenteko edellyttää tosiasioiden, mittareiden ja tietojen käyttämistä strategisten liiketoimintapäätösten tekemiseen, jotka ovat linjassa yrityksesi tavoitteiden, tavoitteiden ja aloitteiden kanssa. Se antaa työntekijöillesi mahdollisuuden tehdä tietoisia päätöksiä joka päivä.

Pähkinänkuoressa: jos voit katsoa ympärillesi organisaatiossasi ja nähdä tiimien tekevän päätöksiä vaivattomasti, koska he käyttävät dataa, olet ymmärtänyt tietosi täyden arvon.

Tietojen käytön edut päätöksenteossa

Tietoihin perustuvaan päätöksentekoon liittyy useita etuja. Esimerkiksi se:

1. Muodostaa yhteisen kielen tiimeille.

Kun kaikki organisaatiosi jäsenet voivat "puhua dataa", eri osastojen ihmiset voivat jakaa näkemyksiä toistensa kanssa.

Ja kun yrityksesi eri tiimeillä on pääsy samoihin reaaliaikaisiin tietoihin (sopivilla suojaustasoilla riippuen tietysti siitä, mitä he tarvitsevat työnsä suorittamiseen), he työskentelevät yhdestä totuuden lähteestä.

2. Hajottaa siilot.

Siilojen poistaminen liiketoimintaprosessien eri osista auttaa sinua luomaan asiakkaillesi räätälöidyn, henkilökohtaisen kokonaisvaltaisen kokemuksen.

3. Lisää tiimien välistä yhteistyötä.

Näkemäsi tiedot ovat usein samoja, joita joku muu tarkastelee eri näkökulmasta. Kun tietosi ovat linkitettävissä ja löydettävissä, yrityksesi eri osa-alueilta tulevat ihmiset voivat muuttaa näkemyksensä datalähtöisiksi toimiksi. Jaettu tieto johtaa uusiin mahdollisuuksiin ja todelliseen muutokseen.

4. Ruokkii uteliaisuutta ja uusia liiketoimintaratkaisuja.

Työntekijäsi voivat edetä nopeammin hyödyntämällä kollegoidensa toimintaa ja saamalla uusia oivalluksia, jotka eivät olisi mahdollisia, jos tiedot eivät olisi löydettävissä.

5. Aiheuttaa kustannussäästöjä.

Tietojen käsittely ja tallentaminen manuaalisesti useita kertoja maksaa rahaa, koska kun dataa ei ole automatisoitu, useat tiimit käyttävät henkilökohtaista aikaa samojen tietojoukkojen analysointiin ja käyttämiseen.

Tietojen hyödyntäminen yrityksesi eri osissa

Yrityksesi eri osissa – esimerkiksi HR- ja talousosastoilla – on erilaisia ​​haasteita datan käytössä. Otetaan esimerkiksi HR- ja talousosastot.

HR-osastot

Ihmiset ovat yrityksesi suurin kulu – ja suurin voimavara. HR-tiimit tarvitsevat näkyvyyttä rekrytointiin, poistumiseen, liikevaihtoon, monimuotoisuuteen ja muihin asioihin. Ja kuten monet muutkin liiketoimintayksiköt, HR-henkilöstö työskentelee usein tiukoissa määräajoissa useiden projektien parissa.

Luotettu analytiikkakumppani, kuten Tableau, voi tarjota luokkansa parasta analytiikkaa työntekijöiden kokemuksen, sitoutumisen ja kehityksen ymmärtämiseksi. Helposti ymmärrettävien kojetaulujen avulla HR-tiimit voivat saada kokonaisvaltaisen näkemyksen tiedoistaan ​​ja yhdistää tiedot muista työkaluista ja lähteistä yhteen paikkaan.

Tässä on joitain muita etuja:

1. Automaatio tarkoittaa, että laskentataulukoissa ei enää tehdä manuaalisia laskelmia.
2. HR-johtajasi saavat mahdollisuuden havaita nopeasti lahjakkuuksien trendit ja poikkeamat tietojoukoissa.
3. Intuitiivisen tekoälyn avulla HR-ammattilaiset voivat tehdä tärkeitä henkilöstöennusteita, kuten kuka todennäköisimmin lähtee yrityksestä tänä vuonna, ja auttaa heitä toteuttamaan ennakoivia strategioita uupumisen vähentämiseksi.

Käyttämällä dataa päätöksenteon edistämiseen, HR-johtajat voivat avata oivalluksia, jotka yhdistävät ihmiset liiketoiminnan tuloksiin. Johtajat voivat vastata kysymyksiin, kuten "Kuinka paljon henkilömäärä kasvaa? Täyttääkö yritykseni rekrytointitavoitteensa? Mainostanko sisäisesti vai palkkaanko johtajia ulkopuolelta? Miten kuluminen muuttuu?"

Lisäksi tietolukutaidon edistäminen koko yrityksessäsi voi lisätä työntekijöiden sitoutumista ja yhteistyötä, mikä auttaa vähentämään poistumisastetta. Forrester Consultingin Tableaun tilaama tutkimus paljasti, että lähes 80 % kyselyyn vastanneista työntekijöistä sanoi, että he jäävät todennäköisemmin yritykseen, joka kouluttaa riittävästi heidän tarvitsemiaan datataitoja.¹

Talousosastot

Jotta liiketoimintastrategiasi olisi vakaa, tarvitset käsityksen yrityksesi nykyisestä ja ennustetusta taloudellisesta tilasta. Volatiliteetti ja epävarmuus tarkoittavat, että yritysten on kyettävä kääntymään nopeasti, mikä voi luoda uusia kirjanpito- ja budjettihaasteita.

Käyttämällä Tableaun kaltaista analytiikkakumppania talousanalyytikot ja yrityskäyttäjät voivat säästää aikaa ja tehostaa tietojaan analysoidessaan. Vaikka heillä olisi hajallaan olevia tietoja, he voivat löytää oivalluksia. Tableaun avulla he voivat yhdistää eri lähteistä peräisin olevia tietoja, verrata todellisia T&E-kustannuksia näille kuluille varattuun budjetoituun summaan ja ymmärtää kulutuksen tärkeimpiä tekijöitä. He voivat myös käyttää tietoja tehdäkseen koko yritystä koskevia päätöksiä, kuten matkojen jäädyttämistä.

Automatisointi tarkoittaa, että kiireiset analyytikot voivat säästää aikaa. Ne voivat skaalata ja automatisoida toistuvia analyyseja nopeuttaakseen päätöksentekoa ja poistaakseen manuaaliset laskelmat laskentataulukoista. He voivat myös löytää vastauksia nopeammin itsepalveluanalytiikan avulla, mikä varmistaa taloudellisen luottamuksen ja tarkastettavuuden.

Lisäksi arkaluontoiset tiedot voidaan pitää turvassa ja vain niiden ihmisten saatavilla, jotka tarvitsevat pääsyn, ja aiemmin silloitetut tiimit ja alueet voivat tehdä yhteistyötä käyttämällä jaettuja tietoja.

Haasteet edessä

Kaikki edellä sanottu, teknologiaa, joka auttaa yrityksiä käyttämään paremmin tietojaan, voi olla helppo hankkia ja ottaa käyttöön. Vaikeampi todellisuus on, että siirtyminen datalähtöiseen päätöksentekokehykseen vaatii muutakin kuin teknologiaa.

Tässä on joitain haasteita, joita kuulen usein muilta yritysjohtajilta – ja mitä voidaan tehdä näiden esteiden voittamiseksi.

1. Ihmiset, prosessit, rahoitus ja priorisointi ovat haasteita.

Monia tietoryhmiä pidetään toimivina; ne ovat pohjimmiltaan haudattu liiketoimintastrategianäkökohtien alle. Niitä ei ole kunnolla rahoitettu tukemaan datatoimintoja ja uusia strategisia oivalluksia, jotta ne pysyisivät liiketoiminnan tahdissa. Tämä vaikeuttaa reaaliaikaisten, toimintaan suuntautuneiden oivallusten hankkimista.

Ja joskus muut sisäiset aloitteet ovat etusijalla. Olipa kyse tiimi-, osasto- tai yritystasosta, data-analyysi ja resurssit siirretään usein alaspäin muiden, tärkeämmiksi katsottujen lyhytaikaisten ponnistelujen hyväksi.

2. Liian paljon keskittyminen tekniikkaan eikä tarpeeksi itse tietoon.

Digitaalinen migraatio ja tiedon muuntaminen ovat molemmat tärkeitä toimintoja, kun pääset pidemmälle datapolullasi, olitpa sitten yrittämässä kasvattaa liiketoimintaa, luoda uusia sitoumuksia asiakkaiden kanssa tai lisätä toiminnan tehokkuutta.

Voit ottaa käyttöön maailman parhaan teknologian, mutta jos tietosi ovat huonolaatuisia, eivät linkitettävissä tai löydettävissä tai jos et kerää oikeaa dataa vastataksesi liiketoimintastrategiasi kannalta oleellisiin kysymyksiin, et aio saada maksimaalisen arvon teknologiasijoituksillesi. 

3. Työvoimasi tiedon etiikkaa koskeva kouluttaminen laiminlyö.

Tietojen analysointia pidetään edelleen harvojen työnä, ja vain valitut tiimit omistavat ja käyttävät tietoja muun liiketoiminnan ohjaamiseen. Mutta jokaisen datan parissa työskentelevän tulee ymmärtää dataetiikka. Ilman asianmukaista koulutusta voi syntyä tilanteita, joissa on päällekkäistä tietoa, ei tunnettua oikeaa totuuden lähdettä tai laatuongelmia. Tai kenties tietoja ei käsitellä eettisesti, koska ei tiedetä, miten se tehdään.

Päästäkseen edellä näistä haasteista johtajien ja johtajien tulisi mallintaa haluamaansa käyttäytymistä muotoilemalla haasteita hypoteesin avulla, osoittamalla, kuinka taktiikat liittyvät strategiaan, ja vahvistamalla näkemystä, että data- ja teknologiaosaaminen ovat ratkaisevan tärkeitä tuloksen ja uran kannalta. Johtajien on myös investoitava tietotaitoon, politiikkaan, etiikkaan ja tiedonhallintaan varmistaakseen, että he käsittelevät tietoja asianmukaisesti. Niiden tulisi kannustaa laaja-alaisen datakulttuurin kehittämistä ja edistää tietotaito koko työvoimansa ajan, jotta ihmiset voivat tehokkaasti lukea, käsitellä, analysoida ja kommunikoida datan kanssa. Lopuksi totean, että datan on oltava löydettävissä ja linkitettävissä, jotta se tarjoaa eniten lisäarvoa liiketoimintastrategiallesi.

Lähestymistapa, joka kannattaa toteuttaa

"Dataohjattu päätöksenteko" on enemmän kuin muotisana – se on omaksumisen arvoinen lähestymistapa, jos haluat pysyä ketteränä jatkuvasti muuttuvilla markkinoilla.

Kun valtuutat työntekijöitäsi tekemään päätöksiä datan avulla, voit muuttaa työntekijäkokemusta, edistää älykästä liiketoimintaa ja luoda saumattomia asiakaskokemuksia. Voit myös osoittaa ja viestiä tiimin arvosta ja onnistumisista; kokoontua selkeiden, yhteisten tavoitteiden ympärille; edistää synergiaa tiimien ja liiketoimintayksiköiden välillä; ja tehdä parempaa yhteistyötä muiden yritysjohtajien kanssa.