Walmart kiinnittää huomionsa muuhun kuin tavaroiden myyntiin

Walmartin 31. tammikuuta 2022 päättyvän vuoden tulospyynnössä yhtiö keskusteli vuoden 2021 tärkeimmistä voitoista ja siitä, mitä voimme odottaa johtavan vuoteen 2022. Walmartin koko vuoden liikevaihto kasvoi 2.4 % edellisestä vuodesta ja oli 572.8 miljardia dollaria, mikä johtui pääasiassa Yhdysvaltain markkinoiden vahvan kehityksen ansiosta, mukaan lukien kaupat, verkkokauppa ja klubit. Samalla kun yrityksen johtajat keskustelivat tuloksen yksityiskohdista sekä neljänneltä vuosineljännekseltä että tilikaudelta, joka kestää helmikuusta 2021 tammikuuhun 2022, he keskustelivat myös siitä, kuinka monipuolisempi liiketoimintamalli auttaa edistämään tulevaa kasvua ja luomaan vahvemman siteen asiakaskuntaansa. 

Walmart US osoitti vahvaa myyntiä vuoden lopussa 

Vertaileva (comp)myynti Yhdysvalloissa kasvoi 6.4 % viime vuoteen verrattuna ja sähköisen kaupankäynnin 11 %. Sam's Clubin myynti kasvoi vuoden lopussa 9.8 %. Jäsentulot ja muut tulot kasvoivat 27 %. Walmart Internationalin liikevaihto laski 16.8 %, mitä heikensivät yhtiöihin liittyvät myynnit. 

Sam's Clubin myynti viimeisellä vuosineljänneksellä osoitti vahvaa kehitystä vaatteissa ja kodissa 

Yrityksen neljännen vuosineljänneksen (Q4) kokonaistuotot pysyivät suhteellisen ennallaan viime vuoteen verrattuna (nousu vain 0.5 %), mutta Sam's Clubin tulos oli huomattava, mikä nosti 10.4 %:n myyntiä neljännellä vuosineljänneksellä. Sam's Club -tuotekategoriat neljännellä vuosineljänneksellä olivat erittäin vahvoja vaatteissa ja koruissa. Tämä trendi nähtiin kaikkialla Yhdysvaltain markkinoilla vuonna 4. Myös lelut, renkaat, sesonkituotteet ja päivittäistavarat olivat vahvoja neljännellä vuosineljänneksellä, kun myynti kasvoi teini-iän puolivälissä. Kulutustarvikkeet (pyykki, kotihoito, lemmikkieläintarvikkeet ja vauvanhoito) kokivat suuria yksinumeroisia nousuja. Varastoklubin transaktiot kasvoivat 2021 % ja transaktioiden arvo nousi 4 %. Yhdysvalloissa sijaitsevien Walmart-myymälöiden myynti kasvoi 7 %, kun taas tapahtumien määrä kasvoi 3.2 %. Walmart Internationalin liikevaihto laski 5.7 %.

Monipuolinen liiketoimintamalli on vähittäiskaupan uusi normaali

Walmartin toimitusjohtaja Doug McMillon sanoi: "Saumattoman monikanavaisen kokemuksen rakentaminen asiakkaille ja mukavuuden priorisointi on erittäin tärkeää. Myymälöistämme on tullut hybridejä, ne ovat sekä myymälöitä että toimituskeskuksia." Walmartin tulevaisuus on laajentaa tuote- ja palvelutarjontaansa mukaan lukien vähittäiskauppa, rahoituspalvelut ja terveys/hyvinvointi. 

McMillon keskusteli Walmartin keskittymisestä palvella perheitä laajemmin erilaisilla tuotteilla ja palveluilla, jotka täydentävät toisiaan. Näitä ovat äskettäin julkistettu fintech-start-up, ONE, toimituspalvelujen laajentaminen, kasvavat sähköisen kaupankäynnin markkinapaikat, terveys- ja hyvinvointiliiketoiminnan laajentaminen ja mainostulojen kasvattaminen. 

Rahoituspalvelut tarjoavat asiakkaille pääsyn rahanhallintatyökaluihin

John Furner, Walmart US:n toimitusjohtaja, keskusteli kohtuuhintaisten rahoitusratkaisujen tarjoamisen tärkeydestä asiakkaille, joilla ei muuten olisi helppoa saada tämäntyyppisiä palveluita. Äskettäin julkistettu EVEN and ONE -yrityskauppa (odottaa hyväksyntää) tarjoaa asiakkaille rahoituspalvelusovelluksen, jolla voit hallita taloutta kokonaisvaltaisesti yhdessä paikassa.

Sähköisen kaupankäynnin markkinapaikat jatkavat kasvuaan

Walmart lisäsi yli 20,000 40,000 uutta myyjää Yhdysvaltain markkinapaikkaalustalle viime vuonna ja aikoo lisätä lähes 500 200 uutta tänä vuonna. Yhtiö aikoo jatkaa toimituspalveluidensa laajentamista, joka kasvoi viime vuonna yli XNUMX %. Verkkokaupan ja markkinapaikan verkkovalikoimassa on yli XNUMX miljoonaa tuotetta, mikä tarjoaa asiakkaille lisää tuotevalikoimaa. 

Toimituspalvelut kasvavat nopeasti, lisäävät käyttömukavuutta ja pysyvät vihreinä

Walmart InHome, palvelu, joka toimittaa tuotteita ja elintarvikkeita asiakkaan kotiin, laajenee kattamaan 30 miljoonaa kotia Yhdysvalloissa 6 miljoonasta enemmän. Laajentumisen tukemiseksi yhtiö lisää rooleja yli 3,000 2040 kuljetuskuljettajalle ja rakentaa täysin sähkökäyttöisiä pakettiautoja tavoitteenaan nollapäästöinen logistiikkalaivasto vuoteen XNUMX mennessä.

Keskitymme auttamaan asiakkaita elämään paremmin

Terveys ja hyvinvointi oli nopeimmin kasvava Q4-liiketoiminta, ja yhtiö jatkaa näiden palveluiden laajentamista mukaan lukien apteekki- ja etäterveyspalvelut. Furner totesi: "Vähittäiskaupan, rahoituspalvelujen sekä terveyden ja hyvinvoinnin yhdistelmä antaa Walmartin elää tarkoituksensa, joka on auttaa asiakkaita elämään paremmin."

Mainonnasta tulee tulevaisuuden ydinliiketoiminnan tulonlähde

Perinteinen vähittäiskaupan liiketoimintamalli on muuttumassa, ja yksi alue, jolla Walmart aikoo laajentua edelleen, on myymällä mainoksia brändeille, joita yhtiö kutsuu Walmart Connectiksi. Mainonta on tulevaisuuden keskeinen aloite lisätulojen kasvattamiseksi, ja se toimii synergistisesti sähköisen kaupankäynnin kasvun kanssa. McMillon keskusteli maailmanlaajuisesta mainosliiketoiminnastaan ​​2.1 miljardin dollarin saavuttamisesta, ja Yhdysvalloissa Walmart Connectia käyttävät aktiiviset mainostajat kasvoivat 136%. Connect mahdollistaa ostajien, myyjien ja toimittajien tehokkaan vuorovaikutuksen. Suurella myyjäpohjalla on pääsy asiakkaisiin, jotka saavat paremman tietoisuuden myyjistä ja saatavilla olevista tuotteista. 

Walmartin tulevaisuus sisältää yhdistelmän tuotteita ja palveluita

Kun kysyttiin Walmartin tulevaisuudesta, McMillon sanoi: "Sosiaalinen kaupankäynti, puettavat laitteet, AR ja sekoitettu todellisuus ovat osa Walmartin tulevaisuutta." McMillion keskusteli siitä, kuinka tärkeää on luoda synergiaetuja näiden eri tuotteiden, palvelujen ja kokemusten ympärille, jotta asiakkaalle saadaan taikuutta. "Kitkan ja kustannusten vähentäminen tekee Walmartin kanssa asioinnista entistä miellyttävämpää." 

Monipuolinen liiketoimintamalli, joka sisältää vähittäiskaupan tuotteet, palvelut ja markkinapaikat, rahoitusratkaisut ja terveys-/hyvinvointipalvelut, on tulevaisuuden painopiste ja tarjoaa yritykselle pitkän aikavälin kasvua. Tulevalle tilikaudelle, joka alkaa helmikuussa 2022, Walmart tarjoaa vaatimattoman ohjeistuksen 3 prosentin liikevaihdon kasvulle.