Walgreens, Amazon ja Wawa menestyvät useimmiten työttömien työntekijöiden kanssa

Kun Cornelia Quinn, yksi Go-Be:n perustajista, joka valmistaa uudelleenkäytettäviä antimikrobisia lentokoneiden tarjottimen kansia, tarvitsi apua pakkaamiseen ja tilausten täyttämiseen, hän ei katsonut kauempaa kuin 19-vuotias poikansa Jake, jolla on autismi.

Autismin omaavana työn saaminen on haastavaa. Yli puolet nuorista autistisista aikuisista on työttömiä. Neurodivergenttien aikuisten työttömyysaste on jopa 30–40 prosenttia, mikä on kolme kertaa vammaisten työttömyysaste. jopa 85 % autismikirjon ihmisistä ovat työttömiä Deloitten tuoreen raportin mukaan. Neurodiversiteetti on kattotermi, joka kattaa laajan valikoiman sairauksia, mukaan lukien autismi, ADHD, dyspraksia ja lukihäiriö. Pelkästään yksi 45:stä autismikirjon aikuisesta on paljon hyödyntämätöntä työmarkkinoiden potentiaalia.

Tämä on työnantajille merkittävä tietopiste nykyisen työvoimapulan keskellä. Noin puolessa Yhdysvaltain osavaltioista työttömyysaste on nyt pandemiaa edeltävän tason alapuolella – 50 vuoden alimmillaan –, kun taas 13 osavaltiossa työttömyysaste on alle 3 % Bureau of Labor Statisticsin mukaan. Tämä tarkoittaa, että työnantajat kamppailevat avoimien työpaikkojen täyttämisessä ja ovat halukkaampia tarkastelemaan tarkemmin aiemmin huomiotta jääneitä väestöryhmiä. 

"Työnantajat kokeilevat useita tapoja palkata ja tarkastella resursseja, joita ei ehkä ole aiemmin ollut", sanoi John Dooney, HR-neuvoja Society for Human Resource Management -järjestöstä.

"Kaikilla on vaikeuksia löytää kykyjä markkinoilta", sanoi Carlos Cubia, globaali monimuotoisuusjohtaja Walgreens Boots Alliance. "Tiedoista ja tutkimuksista tiedämme, että tämä on maan korkein työttömyys. Ja kyseessä ovat vammaiset. Se on siis käyttämätön resurssi, johon yritykset voivat toivottavasti kääntyä.”

Yksi kompastuskivi, jonka työnantajat kohtaavat palkattaessaan neurodiversiivejä henkilöitä, on sopeutuminen olosuhteisiin. Koska neurodiversiteetti kattaa niin laajan valikoiman olosuhteita, myös tarvittavat mukautukset vaihtelevat suuresti. Joku, joka on herkkä kovalle äänelle, saattaa tarvita kuulokkeita äänen vaimentamiseen. Toiset, joilla on vaikea lukihäiriö tai muut sairaudet, voivat hyötyä kyltistä, jotka sisältävät kuvia tai ovat värikoodattuja.

Walgreensin siirtymätyöryhmäohjelma on vuodesta 2007 lähtien auttanut sijoittamaan 1,000 13 henkilöä yrityksen jakelukeskuksiin. XNUMX viikon koulutusohjelma sisältää sekä luokkahuoneessa että työssä tapahtuvaa koulutusta, jossa opetetaan noutamaan ja pakkaamaan tilauksia jakelukeskuksesta kauppoihin.

"Nämä henkilöt, kun he ovat läpäisseet 13 viikon ohjelman, saavat samaa palkkaa kuin joku ilman vammaisuutta, heillä on samat odotukset työn suorituskyvyn suhteen ja heitä kohdellaan aivan kuten tavallista työntekijää työvoimassa. Emme tee kulmia sanoaksemme, mistä tiedät, tuottavuutesi voi olla pienempi, odotuksesi tai vähemmän, emme tee mitään”, Cubia sanoi.

Yrityksellä on samanlainen ohjelma myös vähittäiskauppoihinsa. Vähittäiskaupan vammaiset työntekijät kouluttavat vammaisia ​​työntekijöitä varastoimaan hyllyjä, purkamaan kuorma-autoja, tervehtimään asiakkaita tai työskentelemään kassalla. Jotta ohjelma pysyisi käynnissä, Walgreenin henkilöstöosaston ja jakelukeskuksen johto työskentelee paikallisten yhteisöorganisaatioiden sekä valtion ja paikallisten sosiaalipalveluvirastojen kanssa auttaakseen ehdokkaiden löytämisessä ja seulonnassa.

Työvalmennus voi olla ratkaiseva osa menestyksen varmistamista. Wawa, joka ylläpitää päivittäistavarakauppoja ja huoltoasemia New Jerseyssä, Pennsylvaniassa, Delawaressa ja kolmessa muussa osavaltiossa, jakaa tehtäviä neurodiverseille työntekijöille. Tyypillisillä työntekijöillä on monenlaisia ​​tehtäviä ruoan valmistuksesta siivoamiseen asiakaspalveluun. Työvalmentaja, jonka palveluksessa on valmennusorganisaatio, ei Wawa, auttaa määrittämään yksilölle sopivat tehtävät, jotka voivat vaihdella hänen kykyjensä ja halunsa mukaan.

Jay Culotta, Wawan rahastonhoitaja ja Wawa Foundationin presidentti, sanoi, että kun hänen tyttärensä Hannah, jolla on Downin syndrooma, aloitti työt yrityksessä kaksi vuotta sitten, hän työskenteli työvalmentajan kanssa varmistaakseen, että hän suorittaa tehtävänsä tehokkaasti ja tuloksellisesti. "Ajan myötä, kun Hannah tuli itsenäisemmäksi, työvalmentaja alkoi hiipua", Culotta sanoi.

Wawa on työskennellyt Eden Autism Servicesin kanssa New Jerseyssä yli 40 vuoden ajan. Yhteistyö alkoi, kun myymäläpäällikkö palkkasi autistisen Ari Shinerin Edenin kautta vuonna 1981. Wawa työskentelee nykyään yli 200 eri työnohjausorganisaation kanssa. Shiner on edelleen yrityksen palveluksessa ja Wawalla on noin 30 muuta neurodiversistä työntekijää, jotka ovat työskennelleet palveluksessa vähintään 20 vuotta.

Vaikka jotkut neurodiversiteettiset yksilöt saattavat tarvita enemmän majoitusta, monet eivät.

"Yleensä tarvittavat majoitustilat eivät ole valtavia", sanoi Dan Roth, yrityksen tekninen rekrytoija. Amazon jota ADHD-potilaana pidetään myös neurodiversäisenä. "Jos joku työskentelee 50 prosentilla kapasiteetistaan, mutta jos teet kaksi tai kolme kevyttä majoitusta, ja se nostaa ne 85 tai 95 prosenttiin … siellä, katso kuinka paljon enemmän ROI:ta saat", hän sanoi.

At Go-Be, joka työllistää neljä neurodiversaalista henkilöä, Quinn jakaa tehtävät yksilölle parhaiten sopivaksi. Vaikka hänen poikansa Jake on erityisen taitava tietokoneisiin liittyvissä tehtävissä, toinen jäsen todella nauttii hihojen käärimisestä ja taittamisesta. "Se on hänelle melkein terapeuttista", hän sanoi. "Asetimme heille asemat ja haluamme todella edistää heidän menestymistään ja antaa heille sosiaalisia mahdollisuuksia tehdä yhteistyötä toistensa kanssa roolinsa tai tehtävänsä suorittamiseksi", Quinn sanoi.

Vaikka neuromonimuotoisten henkilöiden palkkaaminen saattaa vaatia majoitusta ja investointeja, rekrytoijat ja yritykset, jotka ovat käyneet läpi prosessin, sanovat, että siitä on hyötyä - sekä taloudellisia että muita.

"Nämä henkilöt ovat erittäin luotettavia, erittäin hyviä tuottavuuden näkökulmasta... he ovat hyvin systemaattisia ja harkitsevaisia ​​työnsä tekemisessä kiinnittäen huomiota yksityiskohtiin", Cubia sanoi.

Walgreenin TWG-ohjelman läpikäyneiden henkilöiden poistumisaste on 25 % pienempi kuin Walgreenin jakelukeskuksissa normaalisti. Säilytys on myös korkeampi, Cubia sanoi. ”Olet kuullut vanhan sanonnan, jonka mukaan työntekijän pitäminen on halvempaa kuin uuden hankkiminen. Se auttaa säästämään rahaa siltä kannalta, hän sanoi. 

Lisäksi IRS tarjoaa verohelpotuksia ja kannustimia yrityksille, jotka palkkaavat vammaisia ​​henkilöitä, joihin voi kuulua joitain neurodiversisia henkilöitä. Jotkut kannustimet menevät majoituksen kustannusten kattamiseen.

Wawalle voitto ei välttämättä ole sidottu suorituskykymittareihin tai voittomarginaaliin.

”Meillä on tässä ohjelmassa joitakin työtovereita, jotka ovat yhtä tehokkaita ja tuottavia kuin tyypilliset yhteistyökumppanimme. . . Ja meillä on joitain, joita ei vain ole korteissa, ja se on okei. Heidän tehtävänsä voi olla hyvin, hyvin kapea tai he voivat työskennellä kokonaan työvalmentajansa kanssa”, sanoi Dave Simonetti, Wawan myymälätoimintojen johtaja, ”mutta pöytään tuodaan muitakin asioita.”

Näitä muita ominaisuuksia on vaikeampi mitata numeroilla, mutta ne ovat yhtä tärkeitä. ”Heidän kanssaan työskentelevät työntekijät kokevat, että yhteisö todella omaksuu tämän ohjelman. Se on valtava voitto asiakaspalvelussa, mikä on valtava mahdollisuus alallamme. Usein tämä on suuri positiivinen asia pelkästään asiakasvuorovaikutukselle. Se on erilainen mittari, hän sanoi.

Wawalla on noin 47,000 500 työntekijää, joista XNUMX on neurodiversioita.

Vaikka yritykset, kuten SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM ja muut, ovat muuttaneet yritysten HR-käytäntöjään houkutellakseen enemmän neurodiversiteettisiä henkilöitä koodaamiseen tai muihin teknisiin töihin, mutta pyrkimykset palkata neurodiversaalisia henkilöitä täyttämään, jakeluun tai vähittäismyyntityöhön ovat hajautetumpia. Osa puolueellisuudesta on käsitys, että hermoston monimuotoiset yksilöt tai vammaiset eivät pysy perässä yrityksessä, joka seuraa suorituskykymittareita niin tarkasti.

Arwyn Swanger, Indeed.comin ja WilsonHCG:n rekrytoija, joka keskittyy neurodiversien yksilöiden sijoittamiseen, sanoi, että neurodiversien yksilöiden mahdollisuudet voivat vaihdella yrityksen, liikkeen ja myymäläpäällikön mukaan. Hän mainitsi useiden henkilöiden sijoittamisen Walmartiin ja useiden Lowe'siin. Jotkut myymäläpäälliköt tuntevat prosessin ja mahdolliset majoitukset hyvin, toiset ovat varovaisia, hän sanoi.

Walmartin tiedottaja Jimmy Carter sanoi, että yrityksellä ei ole erityistä ohjelmaa, joka olisi omistettu neurodiversien henkilöiden palkkaamiseen. "Emme tiedustele erityisiä olosuhteita, mutta olemme sitoutuneet saamaan, palkkaamaan ja kasvattamaan monipuolisia kykyjä aliedustetuista yhteisöistä, mukaan lukien neurodiversaalit yksilöt", hän sanoi.

Go-Be's Quinn toivoo, että lisääntyneen tietoisuuden myötä neurodiversisemmat yksilöt löytävät työtä. Nykyinen korkea työttömyysaste "on hälyttävä luku. Eteenpäin haluan saada yhteisön jotenkin mukaan", hän sanoi.

"Nämä kaikki ovat hienoja tilaisuuksia auttaa heitä saavuttamaan tarkoituksensa ja että he tuntevat, että kun he heräävät aamulla, heillä on jotain mitä odottaa ja he vain tuntevat olevansa osa yhteiskuntaa ja että he osallistuvat. ," hän lisäsi.