Kolme verkkokaupan trendiä, jotka muuttavat ostotapaamme vuonna 2023

Sähköinen kaupankäynti ei ole enää nouseva vuorovesi kaikille luokille ja brändeille. Verkkokaupan myynnin kasvu on laskemassa pandemian aiheuttamista huipuista. Euromonitor International odottaa verkkotuotteiden myynnin ennätyvän yksinumeroista kasvua seuraavien viiden vuoden aikana. Tämä osuus on paljon pienempi kuin vuoden 30 yli 2020 prosentin huippu.

Sähköinen kaupankäynti on kuitenkin edelleen hallitseva voima, ja sen osuus vähittäiskaupan kasvusta on 47 % vuoteen 2027 mennessä. Jälleenmyyjien ja tuotemerkkien on kuitenkin oltava taitavampia etsiessään seuraavaa mahdollisuutta. Verkkokanava on saavuttamassa uuden kypsyyden tason, erityisesti kehittyneemmillä sähköisen kaupankäynnin markkinoilla, joilla tiettyjen luokkien levinneisyysaste voi saavuttaa rajan. Siten jälleenmyyjät ja brändit ottavat käyttöön uusia taktiikoita tavoittaakseen ja sitouttaakseen kuluttajia. Ja se antaa periksi kolme sähköisen kaupankäynnin trendiä.

E-räätälöinti

Brändit laittavat "mukautetun" "asiakkaaksi". Suurempi halu personointiin tarkoittaa laajemman valikoiman räätälöityjä vaihtoehtoja verkko-ostoksille. Itse asiassa 47 % digitaalisista kuluttajista odotti parempaa personointia vastineeksi henkilökohtaisista tiedoistaan ​​Euromonitorin viimeisimmän Kuluttajan ääni: Digital Surveyn mukaan. Tekoälyn kaltaiset tekniikat helpottavat tuotemerkkien räätälöimistä tarpeiden mukaan tai parantavat yksittäisten ostokokemusten tasoa.

StarbucksSBUX
on loistava esimerkki yrityksestä, joka on onnistunut räätälöinnin kautta. Kahvilajättiläinen tarjoaa yli 170,000 XNUMX räätälöintivaihtoehtoa sovelluksessaan, ja totesi tulosraportissaan, että tämä aloite oli historian suurin yksittäinen asiakaskohtaisen kulutuksen kasvun aiheuttaja. Pikapalveluoperaattorit kaikkialla Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa ottavat sivun Starbucksin strategiasta parantaakseen omien sovelluksiensa kautta tarjottavia valintoja tai valintoja.

Pelivaihtimet

Verkkoyritykset lainaavat pelitaktiikoita kasvun edistämiseksi. Matalat muuntokurssit vaikeuttavat sähköistä kaupankäyntiä, koska ostajat hylkäävät ostokset toimituksen, maksun tai teknisten esteiden vuoksi. Euromonitorin Voice of the Consumer: Digital Surveyn mukaan kolme neljäsosaa digitaalisista kuluttajista luopui verkko-ostoksista viime vuonna. Suurin syy? Odottamaton toimituskulut.

Pelillinen kaupankäynti tai pelimaailman tekniikoiden matkiminen halutun käyttäytymisen kannustamiseksi käyttää palkintojen ja kilpailun voimaa inspiroimaan sovellusten toimintaan. Yritykset myös integroivat näitä ominaisuuksia kerätäkseen arvokkaita ensimmäisen osapuolen tietoja, mikä on vaikeutunut tiukempien tietosuojarajoitusten vuoksi.

Bostonissa toimiva startup Jebbit tarjoaa brändeille mahdollisuuden lisätä tietokilpailuja ja muita interaktiivisia elementtejä verkkosivustoille ilman teknistä tukea. Toimitusjohtaja Tom Coburn sanoi, että Jebbit on nähnyt kiinnostuksen näitä ominaisuuksia kohtaan nousevan viimeisten 18 kuukauden aikana sääntelyn muutosten ja kolmansien osapuolien evästeiden lopettamisen vuoksi.

Toinen tekijä: pandemiavetoinen sähköisen kaupankäynnin buumi ja tieto siitä, että verkkokokemuksen on mukauduttava. "Nyt kun TikTokin kaltaiset alustat kiinnittävät kuluttajien huomion, muut alustat sanovat, että meidän on myös luotava hauska ja mukaansatempaava kokemus", Coburn sanoi haastattelussa NRF 2023: Retail's Big Show -tapahtumassa.

Sensoriset ostokset

Brändit hyödyntävät teknologiaa luodakseen moniaistisia asiakaskokemuksia verkossa, jotta ne voivat paremmin simuloida henkilökohtaisia ​​ostoksia. Verkkokaupat ovat muuttumassa mukaansatempaavammalla visuaalisella ja auditiivisella sisällöllä. Lisäksi brändit alkavat viedä Web 3.0:aa eteenpäin käyttämällä tekniikkaa herättämään kaikki aistit, kuten kosketus, haju ja maku.

Viimeaikaiset edistysaskeleet ovat olleet joko suurimmat, parhaiten resursoidut yritykset tai innovatiiviset startupit. Esimerkiksi kauneus- ja henkilökohtaisen hygienian jättiläinen L'Oréal käyttää uutta kuulotekniikkaa auttaakseen välittämään tuoksuvaikutelman internetissä äänen avulla. Sillä välin eteläkorealainen kauneusalan yritys Amorepacific loi yhteistyössä MIT:n kanssa ihon mittauslaitteen, jonka avulla käyttäjät voivat seurata ihonsa vastetta ulkoisiin ärsykkeisiin, mikä tuo kosketuksen tunteen digitaaliseen aikakauteen.

Vuosi 2023 voisi olla käännekohta. Kuluttajat tuntevat yhä paremmin Web 3.0:n, ja tuotemerkit ovat paremmassa asemassa hyödyntääkseen sitä mukaansatempaavien kokemusten saamiseksi. Kauneus- ja muotipelaajat, jotka ottavat huomioon kuluttajan henkilökohtaisen tyylin, näkevät todennäköisesti suurimman käänteen.

Kolme trendiä, jotka auttavat sinua turvaamaan verkkokasvun

Yritykset, jotka haluavat menestyä verkossa, joutuvat ennakoivasti kohdistamaan, hankkimaan ja muuttamaan uuden digitaalisen kuluttajan. Euromonitorin marraskuussa 2022 tekemässä teollisuustutkimuksessa 45 % ammattilaisista sanoi, että positiivisen digitaalisen kuluttajakokemuksen tarjoaminen on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Yrityksille on tärkeämpää kuin koskaan ymmärtää digitaaliset suuntaukset ja siirtyy kilpailuedun saavuttamiseksi ja asiakkaiden paremmaksi palvelemiseksi.