Embedded Analyticsin kilpailuedut

Kun yritykset maksimoivat tiedonkäyttönsä, jokaisen loppukäyttäjille tarjoamansa tuotteen ja sovelluksen tulisi tarjota optimoitua analytiikkaa ydinetuna. Luodaksesi käyttäjäkunnallesi parhaan kokemuksen, harkitse arvokkaiden oivallusten keräämistä yrityksesi tietoihin upotetun analytiikan avulla. Tämä ominaisuus auttaa sinua tarjoamaan käyttäjillesi ja asiakkaillesi datapohjaisia ​​näkemyksiä suoraan tuotteidesi ja sovelluksiisi – tarjoten sinulle mahdollisuuden markkinajohtajuuteen ja erottaa organisaatiosi joukosta innovaattorina.

Auta loppukäyttäjiäsi pääsemään käsiksi käyttämättömiin tietoihin

Sulautettu analytiikka auttaa yrityksiä luomaan uusia ja olemassa olevia tuotteita ja palveluita, jotka tarjoavat erilaisia ​​analyyttisiä kokemuksia asiakkaille, kumppaneille, toimittajille ja toimittajille. Näiden dataan lisättyjen kokemusten avulla käyttäjäkuntasi voi tehdä parempia ja nopeampia päätöksiä olemassa olevissa työnkulkuissaan. Rikas sisältö, data ja analytiikka voidaan integroida suoraan tuotteeseen. Tämä tarjoaa loppukäyttäjille käytännönläheisiä oivalluksia päätöksenteon ohjaamiseksi, parantaa tuotteiden sitoutumista ja syventää asiakassuhteita.

Itsepalvelun sulautetut analytiikka-alustat voivat sopia mihin tahansa datan kypsyysmalliin, jolloin yrityksesi voi tehdä jotain niin yksinkertaista kuin upottaa kojelaudan, laajentaa jo tarjoamiasi palveluita tai luoda kokonaan uuden palvelun tai edun. Sulautettua analytiikkaa on helppo muokata, integroida ja ottaa käyttöön sitoutumisen ja lisätulojen lisäämiseksi. Analytiikan upottaminen suoraan sovelluksiin, tuotteisiin ja verkkoportaaleihin voi auttaa yrityksiä:

1. Ansaitse dataa muuntamalla omistusoikeudelliset tiedot eriytetyiksi ja ensiluokkaisiksi tuotteiksi ja ratkaisuiksi;
2. Luo arvokkaita uusia asiakaskokemuksia integroimalla analytiikka sovelluksiin; ja
3. Edistä tuotteiden käyttöönottoa antamalla asiakkaille analytiikkaa suoraan heidän työnkulkuissaan.

Katsotaanpa tarkemmin.

1. Kaupallista dataa muuntamalla omistusoikeudelliset tiedot eriytetyiksi ja ensiluokkaisiksi tuotteiksi ja ratkaisuiksi

Arvokasta dataa lukitaan säännöllisesti vaikeapääsyisiin paikkoihin. Upotetun analytiikan avulla voit kaupallistaa nämä tiedot ottamalla tiedot turvallisesti ja muuntamalla ne joksikin, joka tuo lisäarvoa laajemmalle loppukäyttäjille.

Yrityksesi voi mennä nykyisten palveluidensa ulkopuolelle ja tehdä jotain uutta tiedoillaan. Harkitse benchmarkingia – tuotteiden, palvelujen ja prosessien mittaamista niiden organisaatioiden tuotteisiin, joiden tiedetään olevan johtavia yhdellä tai useammalla toimintansa osa-alueella. Sulautetun analytiikan avulla voit tarjota loppukäyttäjille tietoja, joiden avulla he voivat verrata suorituskykyään samankokoisten organisaatioiden suorituskykyyn. He voivat hyödyntää näistä tiedoista saatuja oivalluksia omien keskeisten suoritusindikaattoreidensa ja tavoitteidensa ohjaamiseksi.

Voit myös tarjota analyyttistä laajennusta nykyisiin palveluihin tai tuotteisiin. Nämä premium-, ylelliset tai oivalluksiin perustuvat versiot voidaan räätälöidä yksittäisten käyttäjien tarpeisiin, ja niissä on lisäominaisuuksia, kuten upotetut kojelautat, työkalut lisäkysymyksiin ja mahdollisuus viedä tietoja.

2. Luo arvokkaita uusia asiakaskokemuksia integroimalla analytiikka sovelluksiin

Asiakkaasi etsivät tapoja tehdä parempia, nopeampia ja dataan perustuvia päätöksiä kasvattaakseen liiketoimintaansa. Mutta kun tiedot eivät ole etusijalla, monet eivät käytä sitä päätöksenteossa. Hyppääminen kojelaudoissa olevan datan paikasta työntekopaikkaan voi olla työlästä ja aikaa vievää. Sulautettu analytiikka yhdistää oivallukset ja toiminnot samaan paikkaan, mikä auttaa yrityksiä mukautumaan paremmin asiakkaiden tarpeisiin, lisäämään tuotteiden käyttöönottoa ja parantamaan organisaation tuloksia.

Upottamalla analytiikkaa ja oivalluksia yrityksesi sovelluksiin ja tuotteisiin voit antaa loppukäyttäjillesi mahdollisuuden saada tarvitsemansa vastaukset. Ihmiset, jotka hyötyvät siitä, että yritykset laajentavat datalähtöistä kulttuuriaan organisaationsa seinien ulkopuolelle, ovat viime kädessä heidän sidosryhmiään: heidän käyttäjiään, asiakkaitaan, yhteistyökumppaneitaan, osakkeenomistajiaan ja yhteisöjä. Tietojen läpinäkyvyyden tärkeydestä on monia loistavia esimerkkejä, olipa kyseessä sitten yritys, joka päivittää osakkeenomistajilleen kestävän kehityksen tavoitteitaan, tai hallitukset, jotka jakavat äänestäjilleen tietoa kuluista tai muista yhteisön investoinneista.

Asiakkaat ovat myös kiinnostuneita siitä, miten nämä analytiikkapalvelut toimivat ja missä he voivat auttaa heitä tekemään liiketoimintaansa kasvattavia päätöksiä. Liian usein "päätöksentekoa" pidetään prosessina, joka johtaa laajoihin, suurenmoisiin muutoksiin, mutta se voi olla yhtä yksinkertaista kuin yrittää parantaa asiakkaiden sitoutumista yksittäiseen tuotteeseen avainmarkkinoilla. Sulautettu analytiikka auttaa yrityksiä antamaan asiakkailleen mahdollisuuden toimia koko päätöksenteon kirjossa. Tämä sisältää suuret päätökset siitä, mihin yrityksesi viedään seuraavana vuonna, sekä pienemmät, jokapäiväiset päätökset, kuten prosessin parantaminen. Asiakkaiden liiketoiminnan kasvun kannalta on avainasemassa oivallusten yhdistäminen toimiin eri puolilla liiketoimintaa. Mieti, kuinka voit ottaa tietoja heidän ostamistaan ​​tuotteista ja auttaa asiakkaita ymmärtämään tarjoamasi edut.

3. Ohjaa tuotteiden käyttöönottoa antamalla asiakkaille analytiikkaa suoraan heidän työnkulussaan

Tuotteiden luominen, jotka kurovat umpeen datan ja päätösten tekemisen välisen kuilun, vaatii merkittävää analytiikan asiantuntemusta, ja räätälöidyn analytiikkaratkaisun rakentaminen talon sisällä vaatii huomattavan paljon aikaa, resursseja ja ylläpitoa. Yhteistyössä analytiikan ja oivallusten asiantuntijan kanssa saat tuotteesi markkinoille nopeasti, optimoi sisäiset resurssit, kuten budjetit sekä tuote- ja kehitystiimit, ja varmistat, että skaalaat luottavaisesti ja turvallisesti.

Upotetun analytiikkakumppanin palkkaaminen tarkoittaa, että sinun ei tarvitse huolehtia luottamuksesta, turvallisuudesta, hallinnosta tai tiedonhallinnasta. Tietoputket voivat olla hauraita, ja oikeat työkalut auttavat. Lisäksi luotetun kumppanin kanssa yritys voi keskittyä tuomaan etuja tuotteisiinsa; he voivat keskittyä tuomaan asiantuntemuksensa tietoihin sen sijaan, että rakentaisivat huolella järjestelmän tyhjästä.

Esimerkiksi CellRebel, yritys, joka tukee matkapuhelinoperaattoreita ja konsulttipalveluntarjoajia näkemyksillä parantaakseen matkapuhelintilaajien kokemusta, otti käyttöön sulautetun analytiikan tehdäkseen datasta entistä helpompaa asiakkaidensa ulottuville. He käyttivät Tableaun Embedded Analyticsia CellRebel-portaalinsa mukauttamiseen, jotta asiakkaat voivat hyödyntää tilaajakokemusta, verkon suorituskykyä ja vaihtuvuutta koskevia tietoja.

CellRebelin toimitusjohtaja Tibor Rathonyi sanoi: ”Nuorena organisaationa meillä ei ollut aikaa tai resursseja rakentaa sulautettua ratkaisua talon sisällä. Tableau sitä vastoin vastasi kaikkiin tarpeisiimme, joten upotimme sen portaaliimme." CellRebelin Tableaun sulautetun analytiikan käyttöönoton ansiosta asiakkaat voivat käyttää suoraan CellRebelin verkkoportaalin itsepalveluanalytiikkaa. Oikeiden tietojen käyttö oikeaan aikaan mahdollistaa sen, että operaattorit voivat nopeasti kysyä tiedoista, saada käyttökelpoisia oivalluksia ja jakaa oppimaansa.

"Visuaalinen analytiikka auttaa tekemään asiakkaistamme "tahmeampia" ja uskollisempia. He löytävät jatkuvasti odottamattomia oivalluksia, jotka parantavat liiketoiminnan suorituskykyä."

Asiakaslähtöinen kokemus

Organisaatiot ovat jo tekemisissä datakaaoksella, ja "melun" poistaminen voi olla haastavaa. Uuden teknologian ottaminen käyttöön näiden tietojen syntetisoimiseksi on haaste lyhyellä aikavälillä, mutta se antaa yrityksille kilpailuetua pitkällä aikavälillä. Lisäksi, jos analytiikkaa ei sisällytetä tuotteisiin, voi jäädä jälkeen.

Ratkaisujen tulee sopia asiakkaan ainutlaatuiseen tilanteeseen. Ehkä oikea ratkaisu tietylle asiakkaalle on yksinkertainen mobiilihälytys; toiselle se voi olla kojelauta tai analysointityökalu. Skaalautuvuuden ansiosta sulautettu analytiikka voi auttaa loppukäyttäjiä saavuttamaan tavoitteensa.

Analytiikan sisällyttäminen tuotteisiin tarkoittaa usein paljon parempaa palvelua ja kokemusta asiakkaille. Jos yritykset eivät pysy nykyisten trendien kärjessä, ne eivät pysty sopeutumaan ketterästi. Harkitse esimerkiksi henkilökohtaista pankkikokemustasi. Jos asiakas näkee, että pankilla on sovellus, joka voi näyttää hänen kulutuksensa tietoja ja antaa yksityiskohtaisen erittelyn tapahtumista, eikä hänen nykyinen pankkinsa tarjoa tätä palvelua, hän voi vaihtaa pankkia.

Toinen upotetun analytiikan etu on parantaa kykyäsi vastata loppukäyttäjien kysymyksiin. Usein yritykset rakentavat mukautettuja sovelluksia antaakseen tietoa loppukäyttäjilleen. He aloittavat jostain yksinkertaisesta, kuten ympyrädiagrammista tai pinotuista myyntipalkkioista. Saatat pystyä tarjoamaan loppukäyttäjille tietyn tiedon, mutta et voi koskaan ennakoida kaikkia kysymyksiä, joita he saattavat esittää – ja useat kysymykset johtavat väistämättä enemmän.

Kokettuaan tämän prosessin useita kertoja, monet organisaatiot lopulta ymmärtävät, että he ovat rakentaneet etenemissuunnitelman tietylle analytiikkatuotteelle – eivät ydintuotteelleen tai -tarjoukselleen etenemissuunnitelmaa. Sulautetun analytiikan avulla yrityksesi voi maksimoida käytettävissä olevan tiedon sen sijaan, että rakentaisi jotain erityistä, jotta loppukäyttäjät saavat tarvitsemansa vastaukset. Sulautetun analytiikan suurempi arvo ilmenee, kun voit tarjota enemmän näkyvyyttä ja laajempaa tietoa loppukäyttäjille ja sidosryhmille monimutkaisissa tapauksissa.

LUE LISÄÄ

Lisätietoja upotetusta analytiikasta on kohdassa a valkoinen kirja liiketoimintatiedon upottamisesta, katso a blogikirjoitus tähän palveluun sijoittamisen eduista, ja katso a webinaari, 5 askelta tuloihin.