"Amazon Empire" -dokumentti; Nämä 3 elokuvan keskustelua vaikuttavat verkkokaupan yrittäjiin

PBSPBS
tutkiva sarja FRONTLINE julkaisi äskettäin kahden tunnin dokumenttielokuva kuinka Jeff Bezos rakensi AmazoninAMZN
pienestä autotalliyrityksestä ennennäkemätön bisnesimperiumi.

Amazon Video -suoratoistopalvelussa saatavilla oleva dokumentti on nimetty osuvasti, Amazonin valtakunta, The Rise and Reign of Jeff Bezos, ja se on saanut ristiriitaisen vastaanoton yrittäjiltä ja suurelta yleisöltä.

Kaksikymmentäkaksi vuotta sitten Amazon käynnisti kolmannen osapuolen myyjäohjelman; nerokas idea antoi amerikkalaisten ja lopulta muiden kansainvälisten myyjien myydä melkein mitä tahansa Amazonissa. Tämän ohjelman avulla yrittäjät voivat perustaa myyntiyrityksen niin helposti ja saada valmiita liikennettä, mikä tekee siitä suosikin useimmille verkkokauppayrittäjille maailmanlaajuisesti. Nämä verkkokauppayrittäjät ovat kuitenkin kiinnostuneita dokumenttia kohtaan, ja hyvästä syystä.

"Elokuva tuo uutta luottamusta alustan vahvuuteen sekä varovaisuuden tunteen kaltaisillemme myyjille", sanoo Eberths Perozo, tunnettu Amazonin verkkokauppayrittäjä ja Midocommercen perustaja. "On todella jännittävää, miten tämä Yritys on kasvanut autotallikirjakaupasta kansalliseksi imperiumiksi ja nykyään kansainväliseksi monialayritykseksi, hienoa on, että se on ottanut mukaansa monia pienempiä brändejä." Perozo päättää.

Voitto versus markkinaosuus -keskustelu

Amazonilta kesti 4 vuotta saada ensimmäinen voittonsa vuoden 2001 viimeisellä neljänneksellä; vähäinen 0.01 dollarin nettovoitto oli aliarvioitava kaikilla standardeilla, mutta se riitti vakuuttamaan Jeff Bezosin ja hänen sijoittajansa kunnianhimoisesta Amazonin liiketoimintamalli voisi toimia. Se vaati yhtiöltä toisen kymmenen vuotta voittoa, joka vastaa sen neljännen vuosineljänneksen liikevaihtoa.

Yksi ensimmäisistä asioista, joita Amazon Empire -dokumentti tutkii, on tämän strategian alkuperä; Tohtorin mukaan Jeff Bezos oli aina ollut pakkomielle ajatuksesta luopua voitosta markkinaosuuden vuoksi. Jeff uskoi niin vahvasti tähän strategiaan, että hän kirjoitti nämä kuuluisat sanat sijoittajille suunnatussa uutiskirjeessä vuoden 1997 alussa: "Se on kaikki pitkällä aikavälillä .” Tuossa kirjeessä hän ilmoitti sijoittajilleen, että Amazon ei olisi kannattava pitkään aikaan, mutta että tänä aikana he ottaisivat markkinaosuuden ja rakentaisivat vankan infrastruktuurin ja järjestelmät, jotka varmistaisivat, että yritys pysyy erittäin kannattavana monien vuosien ajan. .

Bezosin näkemys osoittautui luotettavaksi, sillä Amazon on tehnyt jatkuvasti tervettä nettotulosta vuodesta 2011 lähtien ja nostanut Jeff Bezosin Forbesin rikkaimpien ihmisten listan ykköseksi. Viimeisten 1 vuoden aikana Amazon on monopolisoinut vähittäiskauppatilan sekä monia muita amerikkalaisen kaupan osia. Verkkokaupan yrittäjät pitävät kuitenkin mielenkiintoisena, että tämä strategia on antanut heille mahdollisuuden kilpailla voitoista isompien ja vakiintuneiden tuotemerkkien kanssa.

"Amazon on tehokas ajoneuvo", selittää Andrés Corona, Midocommercen perustaja ja Eberths Perozon liikekumppani. ”Tämä elokuva selittää, miksi yrityksellä on niin tehokkaat järjestelmät, joiden ansiosta olemme voineet tehdä yli 10 miljoonan dollarin myyntiä asiakkaillemme. Se on todella ilmiömäinen kone, ja on mielenkiintoista nähdä, että tämä kaikki johtui itsepäisestä sitoutumisesta strategiaan, joka vaati luopumista voitosta isomman kuvan vuoksi. Verkkokauppabrändinä, joka luopuu usein voitoista asiakkaidemme parhaaksi tai listauksidemme laadun parantamiseksi, on virkistävää tietää, että olemme kirjaimellisesti linjassa yrityksen kanssa.

Midocommerce on Amazonin verkkokauppabrändi, joka työskentelee yli 100 muun asiakkaan kanssa automatisoidakseen ja hallinnoidakseen Amazon-myymälöitään voittoosuudella ja kouluttaa samalla satoja kursseilla Amazonin koneen hyödyntämiseen.

Turvallisuuskeskustelu

Toinen keskeinen asia, jota dokumentti kosketti, oli kasvava huoli Amazonin kolmannen osapuolen myyjäohjelman turvallisuudesta. Entinen Amazonin tuoteturvallisuusjohtaja Rachel Greer myönsi dokumentissa: "Yritysten, jotka eivät ole yhtä varovaisia ​​noudattaessaan lakia, oli helppoa perustaa yritys, myydä joitain testaamattomia tuotteita, aiheuttaa ongelmia ja kadota."

Rachel Greer oli yksi useista Amazonin entisistä työntekijöistä, jotka ilmaisivat vahvan erimielisyyden Amazonin strategiaa vastaan, joka vapauttaa yrityksen vastuusta kolmansien osapuolien myyjien tuotteiden aiheuttamista vahingoista.

Dokumentissa Jeff Wilke, Amazonin Global Consumerin toimitusjohtaja, vastasi tätä huolta koskeviin kysymyksiin. Hänen sanoin: "Yhdysvalloissa asiat toimivat niin, että ennätysmyyjä on henkilö, joka määrittää hinnan ja ostaa tuotteen. Tästä syystä kerromme kuluttajille, kuka myyjä sivulla on asioissa, joita Amazon ei myy, joten se on myyjän vastuulla.

Reaktiot Amazonin asenteeseen ovat vaihdelleet henkilöittäin; Vaikka loukkaantuneet kuluttajat pitävät sitä suurelta osin velvollisuuden laiminlyömisenä, kolmannen osapuolen myyjät, kuten Midocommerce, pitävät sitä eräänlaisena herätyssoittona.

Perozon mukaan "Mielestäni monet myyjät voivat ostaa ja myydä tuotteita Amazonista näkemättä tuotetta, tekee siitä todella helppoa olla huolimaton tai tunteeton. Midocommercesta erittäin tietoturvatietoisen brändin tietäminen, että olemme laillisesti vastuussa myynnistämme. Olemme rakentaneet tappavan tuotetutkimusjärjestelmän, joka ei vain tunnista kuumimmat myytävät tuotteet, vaan myös turvallisimmat tuotteet myymälöihimme ja asiakkaidemme liikkeisiin. Esimerkiksi hankimme tuotteemme vain tunnetuilta amerikkalaisilta yrityksiltä. Ostamme mieluummin kalliimpia ja turvallisempia tuotteita Amerikasta kuin mahdollisesti haitallisia tuotteita Kiinasta tai muualta."

Valtakeskustelu

Amazonia on syytetty monilla tahoilla Jumalan kaltaisen vallan säilyttämisestä niiden alustoilla myyvien yritysten suhteen. Dokumentti tarkasteli näitä syytöksiä ja muita syytöksiä siitä, että Amazonin AWS-palvelut, Ringin ja The Washington Postin kaltaisten yritysten ostaminen, saivat yrityksen valmistautumaan dystooppiseen tulevaisuuteen, aivan kuten Geroge Orwellin 1984.

Dokumentti julkisti todellisuuden siitä, mitä Amazon-alustalla olevat myyjät kohtaavat, tutkimalla Amazonin syitä pahamaineinen vastakohta Hachetten kanssa, joka oli aiemmin yksi maailman suurimmista kustantajista. Dokumentti paljasti, kuinka tämä kiista olennaisesti jakoi Amazonin asiakkaat (lukijat) ja kirjailijat/julkaisijat taistelulinjoille. Vaikka Hachette-kiista ratkaistiin myöhemmin jossain määrin sovinnollisesti, se asetti sävyn Amazonin käyttäytymiselle laajentaessaan kolmannen osapuolen myyjäohjelmaan kaikentyyppisille tavaroille ja teollisuudenaloille. Dokumentti paljastaa, että Amazonilla on viimeinen sana siitä, mitkä tilit menevät tai jäävät.

Amazonin lista kielletyistä tai jäädytetyistä tileistä kasvaa joka päivä. Silti Amazon väittää, että nämä kiellot suojaavat alustan turvallisuutta, kuten kielto osoittaa yli 3,000 kiinalaista myyjääs vuonna 2021 turvallisuussyistä. Kaikista maailman osista on kuitenkin tullut paljon valituksia näennäisestä mielivaltaisesta asenteesta kieltämistä tai keskeyttämistä kohtaan. Kielletty tili millä tahansa muulla alustalla ei ehkä ole iso juttu, mutta massiivisille myyjille, kuten Midocommerce, se on sama kuin miljoonan dollarin bisnesimperiumin ja mahdollisten miljoonan dollarin sopimusten menettäminen milloin tahansa.

"On pelottavaa, että Amazonilla on valta myyjiinsä. Heidän ilmiömäinen järjestelmänsä houkuttelee valtavan osan maailman myyjistä, mutta sitten he omistavat asiakkaat ja säilyttävät suuren vaikutusvallan, mukaan lukien hinta. Amazon voi kaataa sinut sekunneissa”, Perozo selittää.

"Ainoa tapa kiertää tämä on olla erittäin varovainen ja ymmärtää Amazonin toiminta. Yksi myyntivalteistamme Midocommercessa on syvä tietämys alustasta, olemme kulkeneet linjan mukaan, joutuneet räjähtäneiksi maamiinojen takia ja menettäneet rahaa aiemmin yksittäisinä myyjinä. Se on kuitenkin saattanut meidät valmistautumaan Amazonin puolustamaan urheaseen uuteen kaupankäynnin maailmaan. Nyt ei ole mitään keinoa taistella sitä vastaan, joten olemme rakentaneet vakaat järjestelmät. Toistaiseksi Midocommercella ei ole jäädytyksiä eikä päällekkäisiä tilejä tai deaktivoituja tilejä, mikä osoittaa, kuinka pitkälle olemme valmiita menemään luopumaan nopeasta voitosta pitkäikäisyyden ja turvallisuuden vuoksi."

"Vaikka voimme olla ylpeitä asiantuntemuksestamme, jokaisen verkkokaupan yrittäjän on katsottava dokumentti ja varottava Amazonin voimaa." Andres lisää: "Se on oppikirjaesimerkki imperiumin rakentamisesta lainamaalle."

Amazonin kasvu on ollut ennennäkemätöntä amerikkalaisessa kaupassa; Nykyisellään yritys myy melkein kaiken myytävän, mukaan lukien Amazon Empire -dokumentin, joka arvostelee voimakkaasti Amazonia yrityksenä. Ottaen huomioon, että yritys on nyt tehokkaasti kaikilla toimialoilla ja säilyttää kiinnostuksensa avaruusdominointiin, on mielenkiintoista spekuloida missä yritys tulee olemaan toisella vuosikymmenellä tai enemmän.