Aflacin toimitusjohtaja, joka rypisti höyheniä ankkamainoksillaan

Pitkään jatkunut kampanja on yksi syy, miksi herra Amos on johtanut Aflacia pidempään kuin mikään muu Fortune 200 -yritysjohtaja paitsi

Warren Buffett.

Columbuksessa, Ga.issa sijaitsevan lisävakuutuksen tarjoajan kokonaistuotto oli 9,235 1990 % hänen vuoden 2021 toimitusjohtajana debytoinnista vuoden 500 loppuun. S&P 2,586 tuotti XNUMX XNUMX % samalla ajanjaksolla.

"Haluan hallita riskejä [koska] kaikki, mitä teemme, liittyy riskeihin", sanoo Amos, jolla on vain ankoilla koristeltu solmio. Jos vältyt riskeiltä, ​​"et todellakaan ota tarpeeksi laajaa näkökulmaa yrityksen menestymiseen", hän lisää.

Nyt 70-vuotias Amos oppi arvioimaan riskejä opiskellessaan riskienhallintaa ja vakuutusta Georgian yliopiston kauppakorkeakoulussa. Hän sanoo, ettei koskaan riskeeraa paljon pienestä eikä enempää kuin mitä hänellä on varaa menettää. Ja hän aina punnitsee todennäköisyyksiä. "Elän noiden riskiperiaatteiden mukaan joka päivä elämässäni", hän lisää.

Aflacin itsenäinen myyntiedustaja useiden korkeakoulukeskien aikana, Amos siirtyi päätoimisesti apulaismyyntipäälliköksi valmistumisen jälkeen.

"Jos et voi hyvin, otan sinut ulos", varoitti hänen isänsä, Aflacin johtaja ja toinen perustaja.

Mutta irtisanomisuhka ei pelottanut nuorempaa miestä. Myynti "tuntui luonnolliselta sopivalta", Amos muistelee. "Pidin tästä työstä yhtä paljon kuin nautin toimitusjohtajana olemisesta."

Hän vietti vuosikymmenen Aflacin myyntitehtävissä ennen kuin hänet nimitettiin sen johtajaksi. Veteraanimyyjä otti kulmatoimiston haltuunsa 39-vuotissyntymäpäiväänsä. Muiden Aflac-ohjaajien myyminen typerässä ankkamainoksessa ei kuitenkaan ollut helppoa.

"He eivät ymmärtäneet sitä ollenkaan", herra Amos sanoo. "Kaikki olivat hermostuneita." Hän rajoitti riskiä, ​​että röyhkeä kampanja voisi vahingoittaa Aflacin brändiä valmistautumalla korvaamaan nopeasti mainokset, jos ne floppasivat.

Vuonna 2008 herra Amos herätti jälleen huomiota. Aflacista tuli ensimmäinen julkinen amerikkalainen yhtiö, joka antoi sijoittajille neuvoa-antavan äänestyksen ylimpien upseerien palkitsemisesta. Heidän palkkapaketinsa saivat osakkeenomistajilta ylivoimaisen hyväksynnän Aflacin vuosikokouksessa sinä keväänä.

Jotkut toimitusjohtajan mentoreista neuvoivat häntä, että "say-on-pay" -äänestys oli oikea tapa tehdä - vaikka hän tiesi, että "se räpyttelee höyheniä yrityksen ulkopuolella", hän sanoo. "Jälkeenpäin ajateltuna se oli ehdottomasti riskin arvoista."

Tässä on neljä hänen lähintä neuvonantajaansa:

Betty Hudson

Eläkkeellä oleva National Geographic Societyn viestintäjohtaja ja eläkkeellä oleva Aflac-johtaja

He palvelivat yhdessä opiskelijahallinnossa Georgian yliopistossa. Mr. Amos rekrytoi hänet Aflacin hallitukseen vuonna 1990. Sitten hän oli NBC:n yritysviestintäjohtaja; Aflac omisti seitsemän tv-asemaa.

Rouva Hudsonin kriisinhallintataidot auttoivat häntä selviytymään sotkuisesta tilanteesta 21 vuotta myöhemmin. Silloin koomikko Gilbert Gottfried, Aflac-ankan pitkäaikainen ääni, twiittasi loukkaavia kommentteja tsunamin uhreista Japanissa – Aflacin suurimmalla markkina-alueella.

"Mitä aikaisemmin, sen parempi, jatka eteenpäin", neiti Hudson kehotti herra Amosia. Tunnin sisällä hän erotti herra Gottfriedin ja veti ankkamainokset, joissa koomikon ääni esiintyi. Yhtiö löysi uuden henkilön äänittäjäksi.

Hän myös suostutteli toimitusjohtajan laajentamaan työnantajansa ympäristöaloitteita hänen National Geographic -kokemuksensa perusteella. Hänen suosituksestaan ​​Aflacin hallitus loi "vihreän" komitean, jonka puheenjohtajana rouva Hudson alun perin johti. Yhtiön myöhemmät merkittävät ponnistelut sisälsivät paperin kulutuksen vähentämisen ja muiden sähköntuotantoon käyttämien muovien kierrätysmateriaalien keräämisen.

William G. Woods

Aflac Cancer and Blood Disorders Centerin emeritusjohtaja

Keskeisenä keskuksen avunantajana Amos haastatteli lääkäriä korkeimpaan asemaansa vuonna 2000. Keskus on erikoistunut vakavien lasten sairauksien hoitoon ja tutkimukseen.

Uusi johtaja työskenteli kovasti yhdistääkseen kaksi eri taustaltaan erilaista lääketieteen erikoislääkäriryhmää yhdeksi hematologia- ja onkologiaohjelmaksi. Hän sanoo edistäneensä kunnioitusta molempia osapuolia kohtaan, tasaaneensa palkkaaikatauluja ja standardoivansa tiettyjä menettelytapoja. Asteittainen prosessi oli "enemmän evoluutiota kuin vallankumousta", tohtori Woods jatkaa.

Nykyään herra Amos soveltaa samanlaista käytännönläheistä lähestymistapaa integroidessaan yritysostoja. "On tärkeää tuoda nuo kulttuurit yhteen" henkilökohtaisella otteella, Aflacin päällikkö sanoo. "Bill oli siinä ihmeellinen."

James H. Blanchard

Covey Equityn varapuheenjohtaja ja eläkkeellä oleva puheenjohtaja ja toimitusjohtaja

Synovus Financial Corp.

Georgian johtajat ovat tunteneet toisensa vuosikymmeniä. He ovat myös etäisiä avioliiton kautta.

Mr. Blanchard johti Synovusia 35 vuotta ennen kuin erosi toimitusjohtajan tehtävästä vuonna 2005. "Hän piti ihmiset aina ajan tasalla", sanoo Mr. Amos, Synovusin hallituksen jäsen vuosina 2001–2011. "Opin, kuinka tärkeää viestintä oli kaikille" - ja miksi joskus on parempi, jos toimitusjohtaja toistaa kohdan viisi kertaa.

Mr. Amos pyysi mentorinsa apua sen jälkeen, kun Aflac ei toistuvasti onnistunut saamaan paikkaa Synovusin rinnalla Fortune-lehden 100 parhaan työpaikan joukossa.

Mr. Blanchard ehdotti, että hänen suojelijansa kokoaisi monipuolisen tiimin tarjoamaan tuomareille yksityiskohtaisen esityksen siitä, kuinka Aflac priorisoi työntekijänsä. Amos sanoo: "Pääsimme listalle ensimmäisenä vuonna saatuamme Jimin neuvoja."

Robert Benjamin Johnson

Entinen kahden Yhdysvaltain presidentin työntekijä ja eläkkeellä oleva Aflacin johtaja

Riippumaton Aflacin johtaja ehdotti Johnsonia hallitukseen – jonka hän hyväksyi vuonna 2002 ja toimi vuoteen 2020 asti.

Elinikäinen demokraatti oli työskennellyt Valkoisessa talossa Carterin ja Clintonin hallinnon aikana. Amos arvostaa, että hän osaa "käsitellä poliittista ympäristöä" ja löytää yhteisen sävelen.

Johnson rohkaisi Aflacin johtajaa reagoimaan tasapainoisesti, kun Georgian republikaanit painostivat osavaltion äänioikeuslain muuttamista viime vuonna. Kansalaisoikeusaktivistit pitivät tällaisia ​​tarkistuksia rasistisina ja rajoittavina.

"Monet georgialaiset yritykset joutuivat ottamaan kantaa ehdotettuihin muutoksiin", Johnson sanoo. Aflac ei.

Sen sijaan vakuutusyhtiö julkaisi neutraalin tiedotteen vähän ennen kuin Georgia hyväksyi muutokset maaliskuussa 2021. Aflac kannatti äänestämisen helpottamista ja saavutettavuutta "säilyttäen samalla äänestysprosessin turvallisuuden ja läpinäkyvyyden", tiedotteessa todettiin.

"Se osoittaa Danin loiston", koska yrityksen on työskenneltävä demokraattien ja republikaanien kanssa, Johnson jatkaa. "Ankan lentäminen vaatii kaksi siipeä."

Kirjoittaa Joann S. Lublin klo [sähköposti suojattu]