Veroammattilaiset suhtautuvat "erittäin skeptisesti" maksusuunnitelmien laajennettuihin IRS-ääniboteihin

Jos saat verolaskun ja haluat apua verohallinnolta maksusuunnitelman laatimisessa, hiljattain laajennetut puhebotit voivat nopeuttaa puhelinpalvelua, viraston mukaan. Mutta jotkut veroalan ammattilaiset suhtautuvat epäilevästi uuteen odotusaikojen lyhentämissuunnitelmaan. 

Tekoälyyn perustuvat IRS-äänibotit voivat nyt auttaa veronmaksajia puhelimitse määrittämään tai tekemään muutoksia maksusuunnitelmat.

"Ensimmäistä kertaa 160 vuoteen tämä virasto pystyy onnistuneesti olemaan vuorovaikutuksessa veronmaksajien kanssa tekoälyn avulla päästäkseen tililleen ja ratkaistakseen sen tietyissä tilanteissa ilman odotusaikaa", IRS:n apulaiskomissaari Darren Guillot sanoi lehdistössä. soittaa puhelimella. 

Soittajat voivat kuitenkin tarvittaessa keskustella välittäjän kanssa.

Se voi olla helpommin sanottu kuin tehty.

Virallisesti puhelimen keskimääräinen odotusaika oli 23 minuuttia vuonna 2021 Kansallinen veronmaksajien asianajaja. Mutta virasto on kamppaillut henkilöstön ja lisääntyneiden puhelumäärien kanssa. Vuoden 2021 raportissaan kongressille National Taxpayer Advocate mainitsi puhelinpalvelun yhdeksi tärkeimmät asiat, huomautti, että virasto vastasi vain 11 prosenttiin puheluista tilikauden 2021 aikana.

Lisää Personal Financeista:
80 prosenttia taloustieteilijöistä pitää "stagflaatiota" pitkän aikavälin riskinä
Miksi monet nuoremmat suuret ikäluokat saattavat elää pidempään kuin 401(k)-säästönsä
Joka neljäs ulkomaalainen harkitsee vakavasti Yhdysvaltain kansalaisuudesta luopumista

Äänibotit toimivat seuraavasti: Kun saat laskun verottajalta, voit soittaa virastoon ja vahvistaa henkilöllisyytesi noudattamalla äänikehotteita. Antamalla IRS-kirjeesi soittajan tunnuksen, robotit voivat jakaa maksusuunnitelmavaihtoehtoja ja auttaa sellaisen luomisessa.

Voit olla oikeutettu käyttämään palvelua, jos verosaldo on 25,000 XNUMX dollaria tai vähemmän, mikä on suurin osa IRS:n maksusuunnitelmista viraston virkamiesten mukaan. 

Verohallinto on käyttänyt puhelinvastaavia äänirobotteja tammikuusta lähtien, ja ne ovat vastanneet perusmaksu- tai ilmoituskysymyksiin lyhentääkseen pitkiä odotusaikoja. Viimeisin päivitys on kuitenkin äänirobottien ensimmäinen mahdollisuus ratkaista veronmaksajien ongelma.

Tietenkin monimutkaiset ongelmat, kuten rangaistusten lieventäminen tai vaikeudet, voivat silti vaatia elävää agenttia, IRS sanoi.

Virasto aikoo laajentaa äänirobottien kapasiteettia, jotta todennetut soittajat voivat vastaanottaa verootteet, maksuhistoria ja nykyinen erääntynyt saldo.

Vaikka IRS odottaa uusien ominaisuuksien olevan täysin käytössä tällä viikolla, jotkut veroammattilaiset ovat edelleen huolissaan ääniroboteista.

Dan Herron, sertifioitu taloussuunnittelija ja CPA Elemental Wealth Advisorsissa San Luis Obispossa, Kaliforniassa, sanoi, että äänirobotit ovat hyvä idea "hyvin yksinkertaisiin asioihin", kuten saldokysymyksiin. Mutta hän on "erittäin skeptinen" useiden liikkuvien osien maksusuunnitelmia laativien robottien suhteen. 

Lisäksi puhebotit ilman vastauksia voivat aiheuttaa lisää turhautumista soittajien keskuudessa, sanoi Adam Markowitz, Howard L Markowitz PA:n, CPA:n Leesburgissa, Floridassa, rekisteröity agentti ja varapresidentti. 

"Selvittääkö kukaan mitään AI-äänibottien avulla millekään yritykselle, puhumattakaan Internal Revenue Servicestä?" hän lisäsi.

Phyllis Jo Kubey, New Yorkissa työskentelevä agentti ja New York State Society of Enrolled Agents -järjestön puheenjohtaja, on optimistinen laajennettujen äänirobottien suhteen ja kiittää virastoa "kehittyneemmästä automatisoidusta veronmaksajien avusta".

Hän kuitenkin pelkää, että veronmaksajat voivat "purraa enemmän kuin pystyvät pureskelemaan" ja suostua epärealistisiin kuukausimaksuihin laatiessaan suunnitelmaa automatisoidun järjestelmän kautta.

"Toivon, että verohallinnon tekoäly on perustettu tiedustelemaan veronmaksajilta, onko heillä varaa kuukausimaksuun, josta he ovat sopineet", hän sanoi.

CNBC on ottanut yhteyttä verovirastoon kommentoidakseen asiaa.