Kestävyys on se, mikä pitää jälleenmyyjät hereillä öisin

National Retail Federation eli NRF piti vuotuisen Big Shown livenä ja henkilökohtaisesti New Yorkin Javits Centerissä hieman yli viikko sitten. Kuten voitte kuvitella, keskustelut olivat tänä vuonna huomattavasti erilaisia ​​kuin kaksi vuotta sitten, kun konferenssi järjestettiin viimeksi suorana. Pääaihe kaikkien mielessä tammikuussa 2020 – ennen Covidia – oli ”miten voimme kilpailla Amazonin kanssa?” Tänä vuonna keskityttiin paljon inflaatioon, työmarkkinoihin ja toimitusketjuun. 

Mutta kiehtovin aihe, joka nousi esiin yhä uudelleen ja uudelleen, oli kestävä kehitys ja kuinka navigoida sen tarjoamissa erilaisissa mahdollisuuksissa ja haasteissa.

Ei liene yllätys, että kestävän kehityksen käsite on ollut ensisijaisesti kuluttajan ohjaama. Kyllä, Patagonia ja muutama muu tuotemerkki ovat olleet edelläkävijöitä tällä alalla, ja heidän pitäisi saada ansaitsemansa tunnustus tietoisen kulutuksen kultastandardin edustamisesta. Silti kuluttaja – erityisesti Z-sukupolven kuluttaja – on vienyt kestävän kehityksen keskustelun uudelle tasolle. Eräässä First Insightin viimeaikaisista raporteista havaittiin, että Z-sukupolven kuluttajalla on suuri vaikutus paitsi heidän Gen X-vanhempiinsa, myös heidän Boomeriinsa ja vanhempiin isovanhempiin, kun on kyse vaihtoehtoisten, kestävämpien ostosmuotojen löytämisestä. Vuoteen 2030 mennessä Z-sukupolvi edustaa 27 prosenttia maailman tuloista, ohittaen Millennialit vuoteen 2031 mennessä. Tämä sukupolvi äänestää lompakoillaan brändejä, jotka tukevat heidän omia arvojaan ja asioitaan. Brändit ja jälleenmyyjät kiinnittävät nykyään selvästi huomiota.

Tässä muutamia poimintoja erilaisista kestävää kehitystä koskevista keskusteluista:

On paljon epäselvyyttä siitä, mitä kestävä kehitys on tai tarkoittaa yritysjohtajille ja kuluttajille.

Monilla johtajilla on erilaisia ​​tulkintoja siitä, mitä "kestävä kehitys" itse asiassa tarkoittaa ja miten se vaikuttaa heidän organisaatioonsa. Olen huomannut, että yhteys katkeaa ensisijaisesti sukupolvesta. Boomers, Gen X ja Millennials uskovat, että kestävyys tarkoittaa tuotteita, jotka on valmistettu kestävistä, kierrätetyistä tai luonnonkuiduista ja materiaaleista. Z-sukupolvi olettaa, että kestävien materiaalien käyttö on itsestäänselvyys, ja niiden määritelmä laajenee kattamaan kestävän tuotannon. Jälleenmyyjien ja tuotemerkkien on oltava samalla sivulla Z-sukupolven kanssa pysyäkseen kilpailukykyisinä. Mutta kaiken tämän sanottuaan molemmat ryhmät kaipaavat kestävän kehityksen laajempaa määritelmää ja sen yhteyttä ESG:n (Environmental, Social and Governance) tavoitteisiin.

Kestävyys ei ole enää kiva omistaa – se on panoksia – etkä voi pestä sitä pois.

Useat NRF:n brändin startup-yritykset ovat ytimenään kestävän kehityksen periaatteena, kuten kertakäyttöisten muovien kieltäminen tai vain kierrätysmateriaalien käyttö tai täysin kierrätettävien tuotteiden valmistaminen. Tiedämme, että kuluttajat kaikki sukupolvet odottavat jälleenmyyjiltä ja tuotemerkeiltä kestävämpiä. Pakkaus on erittäin ilmeinen aloituspaikka monille merkeille. Pakkauksiin menevän jätteen määrän vähentämisen tulisi olla jokaisen jälleenmyyjän ja tuotemerkin prioriteetti, koska se on usein ensimmäinen kontakti kuluttajan ja brändin välillä. Lähes jokainen kuluttaja, jonka kanssa olemme äskettäin puhuneet, uskovat, että verkkolähetykset sisältävät liikaa pakkausmateriaaleja. Tämä ei ole hyväksi ainoastaan ​​planeetalle ja jälleenmyyjän tai brändin imagolle, vaan se säästää myös rahaa pitkällä aikavälillä.

Kaikki tietävät, että viherpesu on huono asia.

Niille, jotka eivät tunne termiä, Cambridge English Dictionary määrittelee Greenwashingin: tehdä ihmiset Uskoa että omaa yritys tekee enemmän suojella Ishayoiden opettaman ympäristö kuin se todella on. Maailmassa, joka on yhteydessä toisiinsa enemmän kuin koskaan ennen, ja Z-sukupolven ja Millennial-kuluttajille, jotka arvostavat läpinäkyvyyttä ja aitoutta, greenwashing on erittäin huono asia.

Valitettavasti monet yritykset pelkäävät niin paljon, että heitä syytetään viherpesusta, etteivät ne vain puhu kestävän kehityksen ponnisteluistaan ​​ollenkaan.  

Kaikkien sukupolvien kuluttajia tutkittaessa suurin osa uskoo, että jälleenmyyjät ovat riittävän avoimia vastuullisuuspyrkimyksistään. Asiakkaan äänen kuunteleminen ensin testaamalla markkinointiviestintää ennen kampanjoita voi auttaa lieventämään viherpesusyytöksiä.

Kestävä tuotteiden hinnoittelu – miksi sen pitäisi maksaa enemmän?

Monet vakiintuneet brändit ja jälleenmyyjät, joiden kanssa olen puhunut avoimesti, pohtivat, maksaisivatko kuluttajat enemmän kestävistä tuotteista. Tuoreessa raportissa todettiin, että suurin osa kuluttajista olisi maksaa enemmän kestävistä tuotteista. Silti parempi kysymys on "miksi kestävien tuotteiden pitäisi maksaa enemmän?" Kestävän liiketoiminnan pitäisi säästää rahaa pitkällä aikavälillä. Olemme nähneet omakohtaisesti jätteen ja kustannusten pienenemisen, joka saavutetaan testaamalla 3D-renderoidut tuotteet kuluttajien kanssa ennen tuotantoa. Tämä erittäin kestävä käytäntö tarkoittaa, että vähittäiskauppiaille ja tuotemerkeille ei jää ylimääräistä varastoa, joka on saatettava myyntiin tai, mikä pahempaa, lähetetään kaatopaikoille. Se myös eliminoi tarpeen valmistaa, lähettää ja tuhota tuhansia näytteitä.

Huoli planeettasta, yritysten hiilijalanjäljet ​​ja ylituotanto ovat tulleet jäädäkseen, ja ne tulevat vain entistä tärkeämmiksi tulevina vuosina. On erittäin tärkeää tarjota läpinäkyvyyttä kestävän kehityksen strategioista ja saavutuksista sekä uudistaa suunnittelu- ja valmistusprosessia ja vähentää jätettä. Se on hyvää bisnestä, ja se myös tuntuu hyvältä.