Sosiaalinen media on täynnä ns Starbucks "hakkerit", jotka sisältävät mutkikkaita reseptejä, joiden tarkoituksena on laskea hintoja tai avata salaisia valikkovaihtoehtoja.
Hashtagilla #starbuckshack on lähes puoli miljardia katselukertaa pelkästään TikTokissa, ja sosiaalisen median tileillä, jotka on omistettu yksityiskohtaisesti sellaisten juomien kaavoille, jotka eivät todellisuudessa ole Starbucksin ruokalistalla tuhansia seuraajia.
Monet Starbucksin työntekijät ovat kuitenkin kyllästyneitä siihen, että asiakkaat kävelevät liikkeisiinsä ja tilaavat valmiita juomia, joita he ovat nähneet sosiaalisessa mediassa – joista monet eivät ole itse koskaan kuulleetkaan.
Viime kuussa Starbucks Workers United -liitto ilmaisi turhautumisensa noihin monimutkaisiin tilauksiin vihjaten twiitissä, että yritys ei maksanut työntekijöilleen tarpeeksi käsitelläkseen yhä enemmän aikaa vieviä tilauksia.
Meidän TÄYTYY saada enemmän palkkaa https://t.co/nqUMElhqzM
- Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) Syyskuu 9, 2022
Starbucksin tiedottaja ei ollut saatavilla kommentoimaan, kun hän otti yhteyttä rikkaus.
"Se pysäyttää minut huutaen"
Monet Starbucksin työntekijät ovat puhuneet julkisesti vihastaan siitä, että heidän on täytettävä räätälöityjä tilauksia, jotka ovat asiakkaiden toiveiden mukaisia sen sijaan, että heidät on koulutettu tekemään.
Yksi barista, joka työskentelee Starbucksissa Kentuckyssa, kertoi yhdysvaltalaiselle ruokajulkaisulle Syöjä tällä viikolla että noin neljänneksellä hänen valmistamistaan juomista on jonkinlaista räätälöintiä, mikä lisäsi, että asiakkaat eivät useinkaan olleet ajatelleet, että henkilökunta ei ollut aikaisemmin kuullut niin sanotuista "salamenun" tuotteista.
"Asiakas tilasi mansikkakylmävaahtoon sekoitettua lattea salaisella ruokalistanimellä, ja kun jaoin sen, he sanoivat: "Se ei näytä siltä" ja näyttivät sen minulle puhelimessaan", hän sanoi.
"Se saa minut huutavaan pysähdykseen, yritän selvittää, mitä he haluavat, kuinka tehdä se, todella tehdä se ja useammin kuin ei, tehdä sen uudelleen, joko siksi, että olen sotkenut jossain tai koska henkilö lähetti sen takaisin - joko koska se ei näyttänyt heidän kuvissaan tai koska he eivät pitäneet mausta."
Toinen Starbucks-barista, joka on työskennellyt kaupoissa New Yorkissa ja Ohiossa, kertoi Syöjä noin kaksi kolmasosaa hänen valmistamistaan juomista on "hack drink tai TikTok-juoma".
"Olen alkanut epäironisesti pelätä sitä, että myymälään tulee nuorempia asiakkaita", hän sanoi ja huomautti, että tilattujen erikoisjuomien määrä on lisääntynyt viimeisen vuoden aikana ja muuttuu yhä monimutkaisemmaksi.
Syyskuun lopussaStressaantuneen Starbucks-työntekijän TikTok-video, joka kehotti asiakkaita lopettamaan järjestelmän pelaamisen, levisi virukseksi.
"Hanki vain Pumpkin Spice Latte", hän sanoi ja selitti, että ruokalistan "hakkerointi" luo vaikeita työolosuhteita kahviketjun baristalle.
Viime viikolla, toisen baristan TikTok-video keräsi yli 4.2 miljoonaa katselukertaa, ja nainen paljasti, että hän ja hänen kollegansa olivat peruuttaneet tilauksen, koska asiakas osti 5 sentin laukun Starbucks-sovelluksesta ja teki sitten koko tilauksensa "lisäpyyntöön". osio pyrkiessään alentamaan juomansa hintaa huomattavasti.
Jotkut baristat kuitenkin ovat laivalla kasvavaan menuhakkerointitrendiin, jakamiseen omaa sisältöään verkossa, joka neuvoo kahvin ystäville, kuinka avata enemmän tai halvempia menuvaihtoehtoja.
Tämä tarina esitettiin alun perin osoitteessa Fortune.com
Lisää Fortunesta:
Amerikan kaupungit valmistautuvat pahimpaan
Z-sukupolven johtaminen on kuin työskentelyä "eri maasta" tulevien ihmisten kanssa
Lähde: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html