Heinäkuun 11. päivän kirjeessä työntekijöille Schultz esitti uusi visio ja periaatteet jättimäisen kahvilaketjun tulevaisuuden keksimiseksi uudelleen.
"Ja menestyäksemme", hän sanoi, "vaatii kollektiivista rohkeuttamme aloittaa alusta."
Yksi tämän uuden vision keskeinen näkökohta: Starbucks suuntaa tulevaisuuteen harvemmilla toimipaikoilla – ja työntekijöiden ponnisteluja yhdistyä ammatillisesti.
"Suuri määrä haastavia tapauksia"
Vähittäiskaupan jättiläinen ilmoitti suunnittelevansa 16 myymälän sulkemista turvallisuussyistä.