Starbucksin toimitusjohtaja Howard Schultz on vastustanut ammattiliittoja

Howard Schultzin ensimmäinen viikko takaisin ruorissa Starbucks päättyi seitsemän muun yrityksen omistaman kahvilan yhdistymiseen, jolloin kokonaismäärä nousi 16:een.

Mutta Starbucksin ammattiliiton mahdollisten jäsenten on todennäköisesti ryhdyttävä tiukempaan vastaukseen yhtiöltä. Schultzilla, joka valvoi kahvijättiläisen kasvua pienestä Seattlen ketjusta globaaliksi hirviöksi, on pitkä historia vastustavista ammattiliitoista.

On vielä liian aikaista sanoa, ottaako Schultz käyttöön uuden pelikirjan joksikin aikaa työntekijät rohkaisevat nousevien palkkojen ja kireiden työmarkkinoiden takia, mutta hänen viimeaikaiset teonsa ja sanansa voivat tarjota vihjeitä.

Maanantaina hän ilmoitti, että yritys tekee keskeyttää osakkeiden takaisinostot investoidakseen myymälöihinsä ja työntekijöihin, mutta samana päivänä raatihuoneessa työntekijöiden kanssa hän toisti uskovansa yrityksen tiimin lähestymistapaan työnjohtamiseen.

"En ole ammattiliittojen vastustaja. Olen Starbucksin, kumppanin ja Starbucksin kulttuurin kannattaja", Schultz sanoi. "Emme päässeet tänne ammattiliitolla."

Sekä järjestäjät että työvoimaasiantuntijat odottavat, että Schultzin johdolla toimiva yritys tehostaa ponnisteluja työvoiman työntämiseksi.

"Uskon, että he todennäköisesti tuplaavat ammattiliittojen vastaiset ponnistelunsa ja tekevät kaikkensa", sanoi San Franciscon osavaltion yliopiston työvoimaprofessori John Logan.

Starbucks, joka toimi edellisen toimitusjohtajan Kevin Johnsonin alaisuudessa, on joutunut syyttämään ammattiliittojen purkamisesta Workers Unitedilta, joka on tehnyt kymmeniä valituksia National Labour Relations Boardille. NLRB on myös syyttänyt yritystä kostosta ammattiliittoa kannattavaa henkilökuntaa vastaan ​​Phoenixissa. Starbucks on kiistänyt väitteet.

Johnson otti suhteellisen kädet pois julkisesti ja jätti suurimman osan ponnisteluista Pohjois-Amerikan presidentille Rossann Williamsille. Mutta kun Buffalon New Yorkin alueen paikat aloittivat ammattiliiton työntymisen viime vuonna, Schultz, ei Johnson, vieraili puhumassa baristan kanssa.

Tähän mennessä yli 180 yrityksen omistamaa toimipaikkaa on jättänyt vetoomuksen ammattiyhdistysvaaleista, vaikka se on silti pieni osa Starbucksin lähes 9,000 XNUMX myymälän kokonaisjalanjäljestä Yhdysvalloissa. Niistä paikoista, joiden äänet on laskettu, vain yksi kahvila on vastustanut yhdistymistä.

Schultzin asenne ammattiliittoja vastaan ​​ulottuu hänen ensimmäisiin päiviinsä yrityksessä. Vuonna 1997 kirjassaan "Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company kuppi kerrallaan", jonka kirjoittaja on Dori Jones Yang, Schultz kertoi yrityksen ensimmäisestä liittotaistelusta ollessaan markkinointijohtaja.

Kasvava yritys, jota johti toimitusjohtaja Jerry Baldwin tuolloin, osti Peet's Coffee and Tea -yhtiön vuonna 1984. Yrityskaupan integrointi vaati vaivaa, koska yrityksen kulttuurit törmäsivät Schultzin mukaan. Hän kirjoitti, että jotkut Starbucks-työntekijät alkoivat tuntea olonsa laiminlyödyiksi, joten he lähettivät ammattiliiton vetoomuksen sen jälkeen, kun heidän pyyntöihinsä johdolle ei vastattu. Ammattiliitto voitti äänestyksen.

"Tapaus opetti minulle tärkeän oppitunnin: ei ole arvokkaampaa hyödykettä kuin luottamus ja luottamus, joka yrityksellä on työntekijöidensä kanssa", Schultz kirjoitti. "Jos ihmiset uskovat, että johto ei jaa palkintoja oikeudenmukaisesti, he tuntevat olonsa vieraantuneeksi. Kun he alkavat luottaa johtoon, yrityksen tulevaisuus on vaarassa."

Schultz jätti Starbucksin pian sen jälkeen perustaakseen oman espressoketjunsa, Il Giornalen, ja sen varhainen menestys sai hänet ostamaan Starbucksin ja yhdistämään kaksi yritystä. "Pour Your Heart Into It" -kirjassa Schultz sanoi, että barista "omanaan" työskenteli menestyksekkäästi Starbucksin vähittäiskaupan työntekijöiden ammattiliiton sertifioimiseksi.

"Kun monet ihmiset tukivat sertifioinnin poistamista, se oli minulle merkki siitä, että he alkoivat uskoa, että tekisin sen, mitä olin luvannut", hän kirjoitti. "Heidän epäluottamuksensa alkoi haihtua ja heidän moraalinsa nousi."

Mutta Starbucksissa tuolloin työskennelleet työntekijät ja ammattiliiton edustajat ovat vastustaneet tätä kertomusta. Sisään vuoden 2019 Politicon artikkeli Schultzin poliittisiin toiveisiin sidottu Dave Schmitz, paikallisen Yhdistyneen elintarvike- ja kaupallisen työntekijäliiton järjestelyjohtaja 1980-luvulla, sanoi, että Starbucks jätti sertifikaatin poistamista koskevan vetoomuksen.

Tuolloin Schultz ei vastannut Politico-raporttia koskeviin kommenttipyyntöihin.

Tämän lisäksi Schultz maalasi usein kahviketjun edut, kuten osa-aikatyöntekijöiden terveysturvan, omaksi ideakseen osaksi laajempaa uskoa, että työntekijöiden hyvä kohtelu hyödyttää koko yritystä. Politicon raportin mukaan nämä edut olivat osa liiton Starbucksin kanssa tekemää sopimusta.

”Olin vakuuttunut siitä, että minun johdollani työntekijät ymmärtäisivät, että kuuntelen heidän huolenaiheitaan. Jos he uskoisivat minuun ja motiiveihini, he eivät tarvitsisi liittoa”, Schultz kirjoitti.

Schultz erosi yhtiön toimitusjohtajan tehtävästä vuonna 2000 ennen kuin palasi uudelle kaudelle vuonna 2008, kun finanssikriisi kaatoi Starbucksin liiketoiminnan. Kun hän toimi väliaikaisena globaalina strategina, Manhattanin baristat yrittivät muodostaa ammattiliittoja. Starbucks onnistui murskaamaan ponnistelut, mutta NLRB:n tuomari päätti lopulta vuonna 2008, että yritys rikkoi liittovaltion työlakeja.

Toisella työjaksollaan toimitusjohtajana vuonna 2016, Schultz sanotaan olevan Kalifornian barista joka levitti ammattiliittojen vetoomuksen, joka onnistui saamaan hänet eroon työtovereiden järjestämisestä.

Kaksi vuotta myöhemmin Schultz luopui aktiivisesta roolista Starbucksissa. Seuraavana vuonna hän harkitsi julkisesti presidentinvaaleja itsenäisenä keskustalaisena, mutta hänen mahdollinen ehdokkuutensa ei herättänyt innostusta.

Kun Schultz oli poissa, Starbucks ja sen baristat kärsivät pandemiasta, joka muutti sitä, kuinka monet työntekijät suhtautuivat työhönsä ja omaan voimaansa. Elokuussa 2021 Starbucks-työntekijät Buffalossa jättivät vetoomuksen NLRB:n yhdistymisestä Workers Unitedin alaisuudessa.

Nyt kun Schultz astuu takaisin valokeilaan, asenteet ammattiliittoja kohtaan ovat muuttuneet radikaalisti. Syyskuussa 2021 tehdyn Gallup-kyselyn mukaan 68 prosenttia amerikkalaisista hyväksyy ammattiliittojen perustamisen – korkein lukema sitten vuoden 71 1965 prosentin hyväksyntäluvun.

Jokainen ammattiliiton voitto Starbucks-kahvilassa antaa lisää vauhtia ammattiliitolle, ja muut korkean profiilin voitot Amazon ja REI ovat lisänneet liikettä.

"[Starbucks ja Amazon] uskovat, että vanhat ammattiliittojen vastaiset kampanjat, jotka ovat aina toimineet aiemmin, toimivat myös tällä kertaa, mutta uskon, että he huomaavat joissain tapauksissa, että se ei ole enää totta", sanoi työvoimaprofessori Logan. . "En usko, että kumpikaan näistä ammattiliittojen kampanjoista olisi onnistunut kaksi tai kolme vuotta sitten, mutta jokin on muuttunut."