John ja Lori Ingoldsby, jotka ajoivat Denveriin sen jälkeen, kun heidän Southwest Airlinesin lentonsa ensimmäinen osa peruutettiin, odottavat lentoa, joka päättyy matkansa Denverin kansainväliselle lentokentälle 28. joulukuuta 2022 Denverissä, Coloradossa.
Michael Ciaglo | Getty-kuvat
Southwest Airlinesoperatiivinen johtaja Andrew Watterson kohtaa senaatin paneelin kysymyksiä ensi torstaina lentoyhtiön toiminnasta. loma romahdus joka jumitti satoja tuhansia matkustajia.
Southwest sanoi, että kuulemispäivä meni päällekkäin toimitusjohtaja Bob Jordanin "aikaisemman sitoumuksen" kanssa.
Jordan, joka on toiminut toimitusjohtajana vuoden ajan vuosi, on vannoi voitavansa takaisin matkustajien luottamuksen romahduksen jälkeen, joka johti 800 miljoonan dollarin verottomaan osumaan viimeisellä neljänneksellä ja työnsi sen tappiolle.
Watterson aikoo "käyttää tilaisuutta selittääkseen, kuinka olemme ryhtyneet toimiin tehdäksemme asiat oikein asiakkaillemme Southwestin joulukuun lopun häiriön jälkeen, sekä mitä teemme pienentääksemme sen toistumisen riskiä", lentoyhtiö sanoi. lausunto.
Tapaus on saanut Washingtonin tiukemman tarkastelun ja rajoitti vuoden päälle ja pois häiriöt lentoliikenteessähuonon sään, henkilöstö- ja teknologiaongelmien vuoksi.
Lentoyhtiö peruutti yli 16,700 21 lentoa 31. ja XNUMX. joulukuuta välisenä aikana, koska miehistön aikatauluohjelmisto ei pystynyt pysymään lukuisissa lentojen muutoksissa ankaran talvisään jälkeen.
- Senaatin kauppakomitean kuuleminen sisältää myös todistuksen Casey Murraylta, Southwest-lentäjien ammattiliiton puheenjohtajalta; Sharon Pinkerton, maan suurimpia lentoyhtiöitä edustavan Airlines for America -yhtiön lainsäädäntö- ja sääntelypolitiikan johtaja; Paul Hudson, kuluttajaoikeusryhmän Flyers' Rights puheenjohtaja; ja Clifford Winston, vanhempi tutkija Brookings Institutionissa.
Senaattori Maria Cantwell, D-Wash., komitean puheenjohtaja, oli aiemmin kertonut aikovansa järjestää kuulemistilaisuuden lentohäiriöistä Southwestin lomamatkakaaoksen seurauksena.
Lähde: https://www.cnbc.com/2023/02/03/southwest-senate-hearing-holiday-meltdown.html