Southwest Airlines on liittovaltion tutkinnassa mahdollisen "petollisen" aikataulun vuoksi

Kärkilinja

Liikenneministeriö tutkii, ovatko Southwest Airlinesin johtajat rikkoneet liittovaltion lakia tarjoamalla tietoisesti epärealistisia aikatauluvaihtoehtoja sen "lomahäviön" aikana joulukuun lopulla, minkä vuoksi miljoonat matkailijat jäivät jumiin eri puolilla maata.

Key Facts

Liikenneministeriö on alkuvaiheessa selvittääkseen, onko epärealistista aikataulua tapahtunut, mikä olisi "epäreilu ja petollinen käytäntö" liittovaltion lain mukaan, tiedottaja sanoi lausunnossaan.

Southwest peruutti yli 16,000 XNUMX lentoa joulukuun lopussa vedoten miehistön aikatauluohjelmistoon kohdistuneeseen shokkiin historiallisen talvimyrskyn seurauksena, joka häiritsi monien matkasuunnitelmia juuri ennen joulua.

Kuljetussihteeri Pete Buttigieg liikkeeseen Varoitus Southwestille 29. joulukuuta, jossa lentoyhtiölle kerrottiin, että sen piti korvata jumiin jääneille matkustajille heidän lentonsa ja maksaa vaihtoehtoisista matkajärjestelyistä tai uhkaa mahdollinen sakko.

Southwest Airlines ei heti vastannut kommenttipyyntöön Forbes.

Kriittinen tarjous

"DOT on tehnyt selväksi Southwestille, että sen on suoritettava hyvitykset ja korvaukset ajoissa ja että se pitää Southwestin vastuussa, jos se ei tee niin", liikenneministeriön tiedottaja sanoi.

Avaintaustaa

Southwest tarjoaa hyvityksiä ja matkakorvauksia verkkosivuillaan asiakkaille, jotka ovat kärsineet 24.-2. välisenä aikana tehdyistä peruutuksista, mutta kysymyksiä on edelleen siitä, miten tilanne muuttui niin kaoottiseksi ja kuinka tuleva Southwest oli ongelmien laajuudesta. Southwest väittää, että sen henkilökunta oli riittävä hoitamaan kaikki reittilennot, mutta on sanonut, että sen sähköinen aikataulujärjestelmä kaatui pääosin talvimyrskyn edellyttämien lentomuutosten vuoksi.

Mitä katsella

Senaattori Maria Cantwell (D-Wash.), senaatin kauppa-, tiede- ja liikennekomitean puheenjohtaja, sanoi paneeli aikoo järjestää kuulemistilaisuuksia Lounais-peruutuksista.

Kirjallisuutta

Southwest Stock romahti: lentojen peruuntuneiden 10,000 XNUMX eniten, kun Feds "tutkii" lentoyhtiön historiallisia talvimyrskytuhoja (Forbes)