Southwest Airlinesin asiakkaat pysyvät uskollisina loman romahtamisesta huolimatta

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), pettyi torstaina sekä neljännesvuosittaiseen tulokseen että tulevaan ohjeistustaan. Osakkeet ovat tänä aamuna pudonneet 5.0 prosenttia.

Toimitusjohtaja Jordan pyysi anteeksi asiakkaille

Maailman suurin halpalentoyhtiö joutui peruuttamaan tuhansia lentoja tänä lomakaudella as Invezz raportoi täällä, mikä johti 800 miljoonan dollarin osumaan. Pahoittelut CNBC:n asiakkaille tänä aamuna tapahtuneesta romahduksesta "Squawk kadulla", toimitusjohtaja Bob Jordan sanoi:

Etsitkö nopeita uutisia, vihjeitä ja markkina-analyysejä?

Tilaa Invezz-uutiskirje tänään.

Keskityn täysin huolehtimaan asiakkaistamme ja työntekijöistämme ja tekemään kaikkeni, jotta tämä ei toistu. Olemme lisänneet täysimittaisen katsauksen jäänpoistomenetelmiimme, olemme lisänneet ylimääräistä miehistön aikatauluja.

Tappiosta huolimatta asiakkaat ovat kuitenkin uskollisia Southwest Airlinesille, ja varaukset sekä vapaa-ajan että liike-elämän puolella ovat edelleen vahvoja, toimitusjohtaja lisäsi.  

Southwest Airlinesin ohjeet Q1:lle

Toimitusjohtaja Jordan myönsi, että lentoliikenteen harjoittaja työskentelee sitoutuneesti parannuskohdissa, mutta nimitti viimeaikaisen kertomuksen, jonka mukaan Southwest Airlines ei investoi tarpeeksi teknologiaan, "vääräksi".

Meillä oli ehdoton lentojen peruutusten sarja, josta tuli paljon lentokoneiden reititystä ja miehistön reititystä. Se ylitti teknisen, manuaalisen ja prosessikykymme. Se on ongelma, ei ohjelmisto. Meillä on itse asiassa korjaus GE Digitalin kanssa.

Southwest Airlines aikoo investoida 1.30 miljardia dollaria teknologiaan tänä vuonna. Siitä huolimatta osakkeenomistajat ovat levoton, koska lentoyhtiö ennustaa tappiota myös kuluvalle tilikaudelle.

- lentoyhtiön osakkeet on nyt laskenut yli 10 % viimeaikaiseen huippuunsa.

Southwest Airlinesin Q4 tuloskuva

• Tappio oli 220 miljoonaa dollaria eli 37 senttiä osakkeelta
• Se on 68 miljoonan dollarin nettotulot vuosi sitten
• Oikaistu osakekohtainen tappio oli 38 senttiä
• Liikevaihto nousi noin 22 % 6.17 miljardiin dollariin vuotta aiemmasta
• Konsensus oli 7 sentin tappio 6.22 miljardin dollarin tuloista

Käyttöaste 83.5 % oli myös ujo Street arvioiden mukaan tulos lehdistötiedote. Wall Streetillä on edelleen yksimielinen ylipainoluokitus Southwest Airlinesille.