Aasian väestön ikääntyessä, Kunnianosoitus Toimitusjohtaja Gillian Tee kasvattaa digitaalisen alustan omaishoitajien, sairaanhoitajien ja lääkäreiden joukkoa vastatakseen kasvavaan kysyntään.
GIllian Tee oli 10-vuotias, kun häntä kasvattamassa auttanut iäkäs lastenhoitaja kuoli syöpään. Tämä kokemus ja läheinen side isoäitiinsä sai Teen tietoiseksi siitä, kuinka monet eläkeläiset tarvitsevat päivittäistä apua ja kuinka perheet kohtaavat pätevän hoidon löytämisen. Yli kaksi vuosikymmentä myöhemmin hän perusti singaporelaisen Homagen, joka väittää nykyään olevan kaupunkivaltion suurin omaishoitajien joukko, jonka perheet voivat palkata sovelluksen avulla.
"Uskon, että useimmat terveydenhuollon startup-yrityksistä aloittavat alalla, koska heillä oli henkilökohtaisia kokemuksia", sanoo 40-vuotias toimitusjohtaja videolla. Tietojenkäsittelytieteistä valmistunut (Melbournen yliopisto) sai ensimakunsa yrityksen pyörittämiseen saatuaan MBA-tutkinnon Columbian yliopistosta. Vuonna 2012 hän perusti New Yorkissa toimivan lipunvarausalustan Rocketripin. Muutamaa vuotta myöhemmin hän muutti takaisin Singaporeen ollakseen lähempänä perhettä, missä hän näki mahdollisuuden yhdistää digitaalisen teknologian kotihoitopalveluihin. "Uskoin todella ajatukseen tehdä hyvää tekemällä hyvää", hän sanoo päätöksestään aloittaa Homage yhdessä perustajien Lily Phangin ja Tong Duongin kanssa, jotka ovat sittemmin lähteneet yrityksestä.
Forbes Aasia
Vuoden 2016 julkaisun jälkeen Homage on kasvanut 15,000 45 osa- ja kokoaikaiseen omaishoitajaan, laajentunut Malesiaan ja Australiaan ja kerännyt yli XNUMX miljoonaa dollaria rahoitusta sijoittajilta, mukaan lukien Singaporen valtion rahaston Temasekin omistama Sheares Healthcare Group ja Kaakkois-Aasia- keskittynyt Golden Gate Ventures.
Yhtiön muutto Malesiaan vuonna 2018 auttoi kasvattamaan liikevaihtoa 170 % 1.8 miljoonaan S$ (1.3 milj. dollariin) vuonna 2020, kun taas tappiot supistuivat 4.8 milj. S$ 5.8 miljoonasta S$, uusimpien saatavilla olevien lukujen mukaan. Tee sanoo, että myynti yli kolminkertaistui viime vuonna ja kansainvälinen liikevaihto kasvoi kahdeksankertaiseksi viimeisen 18 kuukauden aikana sen jälkeen, kun yritys laajeni Australiaan vuonna 2021.
Homage, joka teki 100 katselulistalle tänä vuonna, on myös monipuolistunut hoitopalvelujen lisäksi sisältämään palvelut, kuten telelääketiede, lääkkeiden toimitukset ja lääkintätuotteiden myynti. Tee keskittyy nyt vastaamaan haasteeseen, joka liittyy hoidon kysyntään Aasian ikääntyessä. Hallituksen mukaan Singaporessa vuonna 65 yli 17-vuotiaiden määrä oli lähes 2022 prosenttia sen asukkaista.
Ammattitaitoisten omaishoitajien kysyntä kasvaa tasaisesti paitsi Singaporessa, myös Aasian ja Tyynenmeren alueella, jossa asuu eräitä maailman vanhimpia ja nopeimmin ikääntyviä väestöjä. Vikram Kapur, kumppani ja Aasian ja Tyynenmeren terveydenhuollon johtaja Singaporessa sijaitsevasta konsulttiyhtiö Bain & Co:sta, kertoo seuraavan vuosikymmenen aikana 60 prosenttia maailman yli 65-vuotiaista ja siellä on myös 250 miljoonaa diabeetikkoa. "Terveydenhuolto tässä osassa maailmaa on todella käännekohdassa", Kapur sanoo.
Sen sovellus voi yhdistää ihmiset lääkäriin virtuaaliseen konsultaatioon 30 minuutissa. Kotikäyntipalveluistaan Homage sanoo voivansa lähettää lääkärin päivässä ja hoitajan kahdessa päivässä.
Homagen luvalla
Singaporessa ja Malesiassa – joissa vanhuksista huolehtivat pääasiassa perheenjäsenet, kotitalousavustaja tai hoitokodeissa työskentelevät henkilöt tai ne, joilla on sopimus kivijalkatoimistoilta – Homagen digitaalinen alusta tarjoaa hajautettua palvelua yhä enemmän teknologisesti. -taitava alue. Bainin tänä vuonna julkaiseman raportin mukaan yhä useammat ihmiset Kaakkois-Aasiassa alkoivat käyttää digitaalisia terveydenhuollon työkaluja, koska pandemian aikana oli rajoitettu pääsy henkilökohtaisiin tapaamisiin. Kuten verkkoruokatoimituksissa ja fintechissä, monet jatkavat digitaalisen terveydenhuollon käyttöä sen mukavuuden vuoksi, raportti lisäsi. – Kuluttajien odotukset muuttuvat paljon, Kapur sanoo. ”Ruokatoimitukseen ja muihin palveluihin pääset lähes välittömästi. Mutta terveydenhuoltoon on turhautumista."
Homage yrittää ratkaista tämän ongelman antamalla perheille mahdollisuuden palkata osa- ja kokoaikaisia omaishoitajia yhdestä tunnista joustaviin, jopa 200 tunnin prepaid-paketteihin, joita se tarjoaa julkaistuilla hinnoilla. Sen sovelluksella on yli 15,000 1 latausta Google Play -kaupassa, ja yritys väittää tarjonneensa asiakkaille yli miljoona tuntia palvelua. Verrattuna Singaporen Doctor Anywhereen – suosittuun telelääketieteen sovellukseen, jolla on yli miljoona latausta Kaakkois-Aasiassa ja joka lupaa videokonsultoinnin lääkärin kanssa alle viidessä minuutissa – Homage sanoo voivansa järjestää tällaisia virtuaalisia tapaamisia 30 minuutissa sekä kotikäyntejä päivässä. Se lähettää hoitajat kahden päivän kuluessa.
– Pandemian aikana havaitsimme, että monet aivohalvauspotilaat tarvitsivat telelääketieteen palveluja, Tee sanoo. "Meillä on siis [telelääketiede], joka on apuväline, koska se lisää potilaiden hyvinvointia." Homagen siirtyminen lääketieteellisten ja terveydenhuollon tuotteiden, kuten verenpainemittarien, myyntiin on tarkoitettu myös palvelemaan tarvetta. "Keskitymme aina hoidon vastaanottajaan", hän sanoo. ”Mitä esimerkiksi aivohalvauspotilas tarvitsee? Katsomme aina, mikä voisi olla parempi ratkaisu potilaalle."
"Uskoin todella ajatukseen tehdä hyvää tekemällä hyvää."
Tee on myös ollut kiireinen pääoman keräämisessä. Tammikuussa 2020 oli julkistamaton "kaksinumeroinen" sarja B, jota johti EV Growth, Kaakkois-Aasiaan keskittyneen East Venturesin, YJ Capitalin (SoftBankin tukeman Z Holdingsin tytäryhtiö, nyt osa sen yrityshanketta) yhteisyritys. Capital Arm Z Venture Capital) ja SMDV, joita miljardööri tukee Widjajan perheen Sinar Mas -ryhmittymä Indonesiassa. Sitä seurasi 4.15 miljoonan dollarin A-sarjan rahoitus vuonna 2018, jota johtivat Golden Gate Ventures ja HealthXCapital.
Viime vuoden syyskuussa yritys sai päätökseen 30 miljoonan dollarin C-sarjan kierroksen, jota johti Temasekin Sheares Healthcare, joka sijoittaa ja tarjoaa terveydenhuoltopalveluita Aasiassa. Homage sanoo, että varoja käytetään sen alustan laajentamiseen ja sen ulkomaisten toimintojen tuplaamiseen Malesiassa ja Australiassa, jotka ovat sen tärkeimpiä kasvun ajureita. Homage saattaa kuitenkin törmätä nopeushäiriöihin. Lokakuun lopulla Homagen tiedottaja sanoi, että yritys "tekee muutamia keskeisiä strategisia muutoksia vastauksena makroympäristöön", lisäsi myöhemmin, että muutokset liittyvät sen Australian laajentumissuunnitelmiin. Tiedottaja ei vastannut, kun asiaa pyydettiin selventämään.
Jotta Homage pysyy kasvuurallaan, Teen on voitettava uudet haasteet epävarmasta talousympäristöstä ja rekrytoida terveydenhuollon ammattilaisia riittävän nopeasti hupenevasta osaajajoukosta. "Emme kaksinkertaista sairaanhoitajakoulujen määrää joka vuosi", hän sanoo. "Joten [tarjonta] on lineaarinen, mutta kysyntä kasvaa eksponentiaalisesti väestön ikääntymisen vuoksi."
Homagen luvalla
Vanhusten omaishoitajien pula on erityisen kova Homagen uusimmalla markkina-alueella Australiassa. "Pandemia on lisännyt työuupumusta ja vähentänyt pysyviä ihmisiä", sanoo Sharon Hakkennes, Gartnerin terveydenhuollon analyytikko. "Kliinikot jättävät ammatin." Australian vanhustenhoitoalalla saattaa olla seuraavan vuosikymmenen aikana vähintään 110,000 2021 työntekijän pula, voittoa tavoittelemattoman järjestön Australian talouskehityksen komitean vuoden XNUMX raportin mukaan.
Hakkennes sanoo, että digitaaliset tekniikat, kuten Homagen alusta, voivat auttaa lievittämään pulaa antamalla terveydenhuollon ammattilaisille pääsyn potilaisiin ja hoitaa niitä tehokkaammin. "[Digitaalinen teknologia] mahdollistaa mittakaavan", hän sanoo. "Ja kun kamppailemme kliinisen työvoiman kanssa, se on tärkeää." Sen lisäksi, että ikäihmisten hoitolaitokset voivat hyödyntää "tutkittua sertifioitujen hoitoalan ammattilaisten joukkoa", Homage väittää australialaisilla verkkosivuillaan, että sen alustan avulla käyttäjät, joilla on eri taustat, voivat päästä hoitajiin, jotka puhuvat 93 kieltä, viittomakieltä mukaan lukien.
Samaan aikaan Tee tekee kaikkensa kannustaakseen terveydenhuollon ammattilaisia liittymään yrityksensä alustaan. Maaliskuussa 2020 Homage teki yhteistyötä singaporelaisen vakuutusteknologiayhtiö Gigacoverin kanssa tarjotakseen terveydenhuoltoetuja kaikille terveydenhuollon ammattilaisille ja heidän huollettavilleen. Kuukautta myöhemmin Homage käynnisti rahaston tarjotakseen heille taloudellista tukea pandemian huipun aikana. "Hoidon ammattilaisemme ovat pääasiakkaitamme – he ovat hoidon saajiamme, jos niin haluaa ilmaista", Tee sanoo. "Meidän pitäisi huolehtia heistä. Miksi? Jotta he voivat huolehtia muista ihmisistä."
LISÄÄ FORBES ASIA 100 -KATSELUA
Lähde: https://www.forbes.com/sites/johnkang/2022/11/08/new-technology-for-old-age-singapore-caregiving-platform-homage-hustles-to-keep-up-with- hoidon-tarpeet-aasia-ikäisinä/