Seabournin presidentti Josh Leibowitz luksusretken purjehduksesta ja uusista mukavuuksista vuodelle 2022

Risteilyteollisuus on kokenut paljon viimeisen parin vuoden aikana, mutta se ei ole pysäyttänyt monia linjoja innovoida, mukautua ja kasvaa. Pandemian aiheuttaman 26 kuukauden tauon jälkeen kaikki Seabourn laivat purjehtivat taas. Se sisältää uusimman retkialus, Seabourn Venture. Seabournin presidentti Josh Leibowitz jakaa viimeisimmät uutiset luksusbrändistä, kuinka se selvisi pandemiasta ja tulevaisuudesta, kun se upottaa varpaansa tutkimusmatkalle.

Mitä portteja aiot lisätä Seabourn Venturen avulla?

Avajaisvuotensa aikana Seabourn Venture vierailee useissa kiehtovissa paikoissa ja syrjäisissä paikoissa arktisella alueella ja Etelämantereella sekä Amazonissa, Keski- ja Etelä-Amerikassa. Sen on määrä vierailla yli 100 ainutlaatuisessa ja kiehtovassa kohteessa eri puolilla maailmaa, joista monet harvat matkustajat ovat kokeneet.

Näitä ovat Scoresby Sound, Grönlanti, jossa asuu maailman suurin ja pisin vuonojärjestelmä, ja Kaakkois-Grönlannissa sijaitseva Sermilik Fjord, joka tunnetaan monista jäävuorista, jotka virtaavat sen kärjessä olevista useista jäätiköistä Tanskan salmeen.

Seabourn lisää ensimmäistä kertaa Falklandinsaaret kohdeluetteloonsa. Näillä uloimmilla, syrjäisillä ja tuulen pyytämillä saarilla asuu lähes 65 % kaikista planeetan mustatukkaisista albatrosseista. Päivän sään ja suotuisimpien ankkuripaikkojen perusteella Seabourn Venture voi myös soittaa syrjäiselle Saunders Islandille; Steeple Jason Island; West Pointin saari; ja New Island.

Tietenkin monien vieraiden kohokohta on villieläimet, mukaan lukien pingviinit Etelämantereella ja jääkarhut arktisella alueella.

Kuinka tärkeä retkikunta Seabourniin on?

Luksusmatkailijoiden retkimatkailun kysyntä on kasvanut ja kasvaa edelleen. Näimme sen omakohtaisesti, kun aloitimme matkamme Etelämantereelle jo vuonna 2013. Tuon kauden menestys johti päätökseen palata joka vuosi siitä lähtien, ja purjehdukset ovat olleet suuri menestys.

Tämä menestys sai meidät kehittämään Seabournin yrityksiä retkikuntatyylisiä rantakokemuksia Zodiacsilla ja kajakeilla, jotka ovat kasvaneet toimimaan useissa maailmanlaajuisissa kohteissa, kuten Alaskassa ja Brittiläisessä Kolumbiassa, Pohjois-Euroopassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa.

Kaksi uutta tarkoitukseen rakennettua tutkimusalusta rakentuvat Ventures by Seabourn -ohjelman menestykselle, joka on antanut tuhansille vieraille mahdollisuuden tutustua kohteisiin mielekkäämmällä tavalla. Seabourn Venture (tällä hetkellä toiminnassa) ja Seabourn Pursuit (toimitetaan syyskuussa 2023) tarjoavat aktiivisen, ylellisen tutkimusmatkatuotteen, joka on erilainen kuin mikään tämän päivän markkinoilla olevista.

Nämä retkikunta-alukset ja -reitit on suunniteltu erityisesti houkuttelemaan matkailijoita, jotka voivat yleensä valita maalla tapahtuvan kokemuksen, kuten safarin. Tutkimusalukset sijoittavat Seabournin hyvin houkutellakseen uusia risteilyvieraita. Tutkimusmatkat kiinnostavat monia yli 30-vuotiaita ihmisiä.

Mitä vieraat voivat odottaa tutkimusmatkalta?

Aluksella on vain 264 vierasta 132 sviitissä sekä 26 retkikunnan jäsentä palvelemassa näitä vieraita, lähes yksi jokaista 10 vierasta kohden. Laivoissa on 24 Zodiakia, joten asiakkaat voivat kokea maihinnousuja tai mennä melomaan ja snorklaamaan.

Tarjolla on kahdeksan erilaista ruokailuvaihtoehtoa ja tiloja, kuten Bow Lounge, jossa lähikuva live-syötteitä jopa neljän meripeninkulman etäisyydellä olevista villieläimistä voidaan heijastaa valkokankaalle äärimmäisen villieläinkokemuksen saamiseksi.

Jotkut syrjäiset kohteet näkyvät parhaiten tai niihin pääsee vain laivalla. Nämä alukset on suunniteltu kulkemaan kaikkialla maailmassa, ja niissä on vahvistetut teräsrungot, joiden ansiosta ne voivat kulkea viiden metrin paksuisen jään läpi.

Mitkä ovat suosituimpia Seabournin satamia?

Uusien tutkimusmatkalaivojen myötä Seabourn päätti palata brändin juurille pienempiin, intiimimpiin ja tarkoitukseen rakennettuihin aluksiin, joissa on enintään 264 vierasta. Kokonsa vuoksi Seabourn-alukset jakavat usein satamia yksityisten huviveneiden kanssa ja laiturin kaupungin sydämessä, jolloin vieraamme voivat vierailla vähemmän asutuissa paikoissa, joihin harvalla matkustajalla on mahdollisuus tutustua.

Suosituimpia pienempiä satamia ovat: Misty Fjords Alaskassa; Sete, Ranska; Jost van Dyke, Brittiläiset Neitsytsaaret; Spetsai, Kreikka; ja Lipari, Italia.

Miten Seabournin kanta-asiakasohjelma toimii?

Seabourn Club palkitsee jäseniä "Sailed Day" -pisteillä (jokainen purjehdittu päivä ansaitsee yhden pisteen). Jokaista ansaittua 140 krediittiä kohden jäsenet ansaitsevat ilmaisen risteilyn jopa 7 yöksi. Tai he voivat halutessaan odottaa 250 krediittien saavuttamiseen lunastaakseen jopa 14 yön ilmaisen risteilyn.

Ohjelma tarjoaa myös Milestone Awards -palkintoja erityisillä Tiffany & Co. -lahjoilla laivalla, kun vieraat saavuttavat eri virstanpylväitä. Ne alkavat 100 "Sailed Day" -pisteellä ja kasvavat aina 2,500 XNUMX krediittiin.

On olemassa eliittistatusohjelma, joka perustuu pistejärjestelmään. Jäsenet ansaitsevat pisteitä monin tavoin. Jokainen purjehduspäivä ansaitsee yhden pisteen, ja kattohuoneistossa tai premium-sviitissä asuvat ansaitsevat kaksi pistettä päivässä. Jäsenet ansaitsevat myös yhden bonuspisteen jokaisesta illasta saattajan Seabourn Journeylla (maamatkareitti) sekä jokaisesta 500 dollarista, joka on kelvollinen laivalla ja ennen risteilyä verkossa.

Elite-tasot vaihtelevat hopeasta Diamond Eliteen, ja ne sisältävät etuja, kuten alennusalennuksia, ilmaisen pesulapalvelut, kylpyläpalvelut ja laadukkaan pääsyn spahan, sviittien korotuksia tai tervetuliaistuotteita.

Millainen on henkilöstön rekrytointi- ja koulutusprosessi?

Yksi Seabournin tunnusmerkeistä on uskomattomat tiimin jäsenet ja heidän vierailleen tarjoama henkilökohtainen palvelu, mukaan lukien nimentunnistus ja yksilöllisten mieltymysten muistaminen. Seabournin New Hire College laivatiimin jäsenille auttaa heitä kehittämään käytännön taitoja ja oppimaan brändistä. Onboard-ohjelma yhdistää luokkahuoneen työssä tapahtuvaan koulutukseen, joka keskittyy suorituskykyyn ja palvelustandardeihin.

Kulttuurin vahvistamiseksi järjestetään myös johdon johtama virtuaalinen kahvitunti kaikentasoisille henkilökunnalle, jossa keskustellaan turvallisen toiminnan ydinarvoista, ympäristön suojelemisesta, "Seabourn-hetkien" tarjoamisesta ja toistensa tukemisesta.

Mikä on "kaviaari surffauksessa" -kokemus?

"Caviar in the Surf" -elämys sisältää täysin virkapukuisen henkilöstön kahlaavan vedessä samppanja- ja kaviaaritarjottimien kanssa kaikkien suosionosoituksissa. Se on ainutlaatuinen kokemus vieraille, jotka purjehtivat Karibialle. Vaikka he saivat jo nauttia samppanjasta ja kaviaarista yksityisellä rannalla, Seabourn vie sen uudelle tasolle.

Tiimin jäsenten kahlaaminen veteen univormuissa ja vieraiden palveleminen on ollut uskomattoman suosittua sekä vieraiden että tiimin jäsenten keskuudessa, koska se on ikimuistoinen kokemus.

Mitä muutoksia Seabourn on tehnyt viime vuosina?

Laivan käyttökokemukseen tehtiin monia muutoksia, mukaan lukien yli 300 uuden reseptin kehittäminen, joissa on monia terveellisempiä ja kevyempiä vaihtoehtoja. Illallista edeltävä happy hour sisältää nyt uuden menun, joka vaihtuu päivittäin. Pation aamiaisella on myös virkistetty menu, joka sisältää enemmän kasvis-, vegaani- ja kasvipohjaisia ​​vaihtoehtoja.

Tarjolla on uusia tuotantoesityksiä, mukaan lukien Latinalaisen Amerikan inspiroima esitys Seabourn Ovationissa, joka esittelee alueen tansseja ja musiikkia, ja klassisen konsertin kannella Seabourn Serenadella purjehtivien tapahtumien aikana. Muita muutoksia ovat uusi kahden hengen siivoustiimi, joka palvelee jokaista vierassviittiä (korvaa yksin lentoemäntäpaikan).

Parannettu Wi-Fi aluksella on toinen muutos. Se sisälsi kaistanleveyden kolminkertaistamisen, jotta vieraat voivat nauttia rajoittamattomasta ja ilmaisesta pääsystä purjehduksen aikana. Mukana on myös uusi sovellus, joka tarjoaa matkustajille päivittäisen ohjelman, mahdollisuuden tehdä ravintola-, kylpylä- ja retkivarauksia sekä virtaviivaistetun lähtöselvitysohjelman. Muster-asemaharjoitukset ovat nyt sähköisiä, joten ei tarvitse osallistua laivaharjoitukseen.