Ring Concierge suunnittelee uudelleen kihlasormuksen ostamisen tuhatvuotisasiakkaalle

Välttämättömyys on keksinnän äiti, kuten sanotaan. Tämä kuvaa myös parhaiten sitä, kuinka Ring Conciergen perustaja ja toimitusjohtaja Nicole Wegman päätti käynnistää timanttisormuskeskeisen yrityksen, vaikka hän ei koskaan työskennellyt koruteollisuudessa. Nyt lähes 10 vuotta myöhemmin yritys on kaksinkertaistanut kasvunsa YOY:ksi usean miljoonan dollarin vuosiliiketoiminnaksi.

Kuten monet New Yorkin tulevat morsiamet, Wegman lähti timanttialueelle etsimään sormustaan ​​ja oli hämmentynyt kokemuksesta. "Ostin 47^th katu kuten monet newyorkilaiset, enkä pitänyt sitä miellyttävänä luksusostoskokemuksena. Keneen minun pitäisi luottaa? Mistä tiedän, onko se hyvälaatuista? Minusta tuntui, että minua huijattiin, eikä moderneja tyylejä ollut", hän sanoi haastattelussa Ring Conciergen Madison Avenuella -pääkonttorissaan. ”Se on kallein ostos, jonka pariskunta tekee ennen kuin he ostavat kodin; se on iso juttu. Ei ollut kihlasormuksiin keskittyvää yritystä, joka tietäisi, kuinka milleniaalit halusivat tehdä ostoksia.

Wegmanin tausta oli Bloomingdales.comin ostajana. Hän perusti Ring Conciergen olohuoneeseensa, hänestä tuli GIA:n akkreditoima korujen ammattisertifiointikurssi ja työskenteli olohuoneessaan tai tavarantoimittajien kokoushuoneissa. Täysin omarahoitteinen ja kannattava brändin alkuperäinen 2,000 795 dollarin investointi on nyt kasvanut yritykseksi, joka on kasvanut XNUMX prosenttia viimeisen kolmen vuoden aikana.

Korumaailman ulkopuolisena oleminen toimi pääosin Wegmanin eduksi, paitsi löytää yhteistyökumppaneita toimitus- ja valmistusalalta, jotka pitivät häntä ulkopuolisena. ”Ymmärsin asiakkaiden käyttäytymisen ja tuotevalikoiman. Päätin, miltä tämän yrityksen pitäisi näyttää ja keitä kumppaneitani tulisi olla. Kesti jonkin aikaa löytää ihmisiä, jotka ymmärsivät, mitä Instagram ja verkkokauppa ovat tai voisivat olla, toimitusjohtaja sanoi.

Wegman selittää menestyksensä useiden tekijöiden ansioksi. Ensimmäinen on läpinäkyvyys yrityksessä, jota ei aina tunneta siitä. Hän käyttää myös sosiaalista mediaa täysimääräisesti ja esittelee tuotteen pääosin itsellään ennen kuin monet koruteollisuuden omaksuivat median. Hän myi sähköisen viestinnän kautta alusta alkaen ja oli perustanut etämyynnin ennen pandemiaa; joten hänen tiiminsä oli valmis tähän siirtymään vuonna 2020.

Hän myös työllistää mahdollisimman paljon naisia. ”Loppukäyttäjä ja ostaja ovat yleensä naisia, ja ymmärrämme, kuinka he haluavat tehdä ostoksia. Tarjoamme naisnäkökulman, joka auttaa myös miehiä ostamaan läheistä, Wegman huomautti.

Palvelu vaikuttaa myös yhtälöön. Wegman nappasi tuotantojohtajan Harry Winstonilta kaksi vuotta sitten. Tämän ansiosta hänen tuotteidensa laatu jäljittelee ylellistä hienoa korua.

Esimerkiksi sormusta valitessaan hän suosittelee ostamaan makuusi sopivan pitkäikäisen timantin. "Asetus voi olla jotain, josta pidät nyt, mutta sitä voidaan muuttaa kymmenen vuoden kuluttua, koska todennäköisesti pidät jostain erilaisesta silloin."

Kuten monet kihlasormuksia myyvät jalokivikauppiaat, hän on huomannut morsiamien etsivän isompaa, ilmeistä timanttia viiden, kuuden ja seitsemän karaatin valikoimasta, erityisesti trendikkäistä päärynäleikkauksista, joissa on smaragdiviipaleet. Luonnontimanttien hinnan ja niukkuuden vuoksi Wegmanin kysyntä on kasvanut. Vain kahdessa vuodessa nämä timantit ovat pudonneet 1.3 prosentista Ring Conciergen myynnistä vuonna 2020 18 prosenttiin vuonna 2022 YTD.

"Kyse on noin kiven koosta verrattuna ympäristöön liittyviin huolenaiheisiin", hän selventää ja lisää: "Laboratoriossa kasvatettuihin timantteihin liittyy riski. Hinnat laskevat vuosittain, joten jos haluat käyttää isoa timanttia nyt etkä aio vaihtaa sitä, se on paras visuaalinen vastine rahalle. Mutta emme voi luvata, että laboratoriossa kasvatetulla on arvoa."

Tulevat morsiamet ja sulhaset eri puolilta pariskuntia saapuvat Midtown Showroomiin – jossa on keskustan ilmettä kiillotetut sementtilattiat ja moderni, minimalistinen sisustus – työskennelläkseen seitsemän asiantuntijan tiimin kanssa, joka auttaa pareja. Kihlasormukset ja häänauhat alkavat 10,000 XNUMX dollarista tilaustyönä tehtyjen tyylien osalta. On olemassa online "luo ja osta" -tarjous sormuksista, jotka maksavat vähemmän.

Vuonna 2016 kositeltuaan asiakkaita – 70 prosenttia on naisia ​​ja 45 prosenttia naimisissa – designkeskeisillä morsiuskihlasormuksilla, hän laajeni tarjoamaan hienoja muotikoruja kaikissa hintaluokissa. Ring Conciergella on 25 uutta korua, jotka lisäävät 90 tyyliä vuodessa. ”Myymme tavaroita 70 dollarista seitsennumeroiseen; meillä on jokaiselle jotakin”, hän vakuutti.