Etätyö, hiljainen lopettaminen voi tehdä lomapalkkauksesta vaikeaa jälleenmyyjille

Vähittäiskauppiaiden haasteena on jo ennestään korkeampi henkilöstön vaihtuvuus moniin toimialoihin verrattuna. Työvoimapula ja nykyisten työntekijöiden korkeammat vaatimukset rasittavat vähittäiskauppaa sen valmistautuessa haastavaan lomakauteen. Vaikka työhakemusten määrä on edelleen korkea, vähittäiskaupan työpaikkoja fyysisissä myymälöissä on vaikea täyttää, koska monet työnhakijat etsivät etätyötä, korkeampia palkkoja ja enemmän etuja. Hiljaisen irtisanomisen lisääntyminen vaikuttaa nykyisen henkilöstön sitoutumistasoon.

USA:n aikuiset etsivät uutta työtä

Career Builders' 2022 Survey -kyselyn tietojen mukaan seitsemän kymmenestä työssäkäyvästä aikuisesta Yhdysvalloissa etsii tällä hetkellä työtä, ja 62 % on kiinnostunut siirtymään kokonaan uudelle toimialalle/alalle. Monet näistä työllisistä työnhakijoista tekevät passiivisesti hakuja etsimällä satunnaisesti töitä tai ottamalla vastaan ​​kutsuja keskustella rekrytoijien kanssa avoimista työpaikoista.

Kansallinen vähittäiskaupan liitto (NRF) ennustaa, että vuoden 2022 vähittäismyynti kasvaa 6–8 prosenttia vuoteen 2021 verrattuna, ja sen tietojen mukaan vähittäismyynti kasvoi 7 prosenttia vuoden XNUMX ensimmäisten kuuden kuukauden aikana. Lomamyynti on monelle jälleenmyyjälle ratkaisevaa aikaa, ja he suunnittelevat työntekijöiden palkkaamista jo syyskuussa myyntiennusteiden täyttämiseksi. Mutta työntekijöiden asenteet työhönsä ovat muuttuneet; heidän sitoutumisensa työnantajiinsa on hiipunut pandemian jälkeen, minkä vuoksi vähittäiskauppiaiden on vaikea palkata ja pitää työntekijöitä myymälöissä.

Etätyö ei ole kaupan työntekijöiden vaihtoehto

Vähittäiskaupan työntekijöiden dilemmaa lisää se, että pandemian jälkeen monet työntekijät haluavat työskennellä etänä, mikä ei ole suotuisa vähittäismyyntiympäristölle fyysisille myymälöille, joissa 85 prosenttia vähittäismyynnistä tapahtuu. CareerBuilderin markkinointipäällikkö Kristin Kelley sanoi haastattelussa: "COVID ja pandemia toivat täysin uudenlaisen työskentelytavan, joka ei ole katoamassa; Ihmiset arvostavat työmatkojen ja kotoa työskentelyn säästämää aikaa.” Monille yrityksille etätyö voi mahdollistaa parhaiden hakijoiden palkkaamisen ympäri maailmaa, mutta tämä ei tarkoita onnistunutta fyysisen kaupan työympäristöä.

Vähittäiskaupan työllisyys kasvoi heinäkuussa 22,000 500,000:lla ja sen odotetaan kasvavan merkittävästi tämän vuoden viimeisellä neljänneksellä (loka-joulukuu). Useimmat jälleenmyyjät laativat lomavuokraussuunnitelmat ja aloittavat prosessin jo syyskuussa. Viime vuonna vähittäiskauppa suunnitteli palkkaavansa lomakaudeksi 665,000 6–8 XNUMX työntekijää. Vähittäiskaupan myynnin ennustetaan olevan XNUMX-XNUMX % viimevuotista korkeampi, joten loma-aikojen määrän odotetaan kasvavan. Kelley sanoi: "Odotamme erittäin aktiivisen rekrytointiympäristön ennen lomakautta, kun työnantajat pyrkivät täyttämään rooleja kaikilla toimialoilla. Vähittäiskaupan työntekijöiden on palkattava kassakoneet, varastotyöntekijät lajittelevat ja lähettävät paketteja, kuljetustyöntekijät toimittavat verkkotilauksia ja monet muut tehtävät tulevat esille."

Hiljainen lopettaminen saa vauhtia

Viimeisin työntekijöiden irtisanoutumismuoto on hiljainen lopettaminen. Vaikka tällä ei ole mitään tekemistä todellisen irtisanomisen kanssa, se voi johtaa siihen, että työntekijät todella lopettavat, jos työnantajat eivät valvo heitä. Jotkut kuvaavat hiljaista lopettamista vähiten työpanoksena työtavoitteiden saavuttamiseksi menemättä yli ja pidemmälle. Sitä vastoin toiset voivat kuvailla sitä yksinkertaisesti tiukkojen rajojen asettamiseksi työnantajien tai esimiesten kanssa terveellisemmän elämän ja työn tasapainon ylläpitämiseksi. Vähittäiskaupan työntekijöille tämä voi tarkoittaa työehtojen noudattamista, mukaan lukien vain aikataulun mukaiset työajat.

Fyysisten myymälöiden vähittäiskauppiaat, jotka työskentelevät suoraan asiakkaiden kanssa, saattavat huomata, että tällaisten rajojen luominen voi rajoittaa heidän kykyään ratkaista luovasti asiakkaiden ongelmia, osoittaa voimavaroja päätöksiä tehdessään ja suoraan sanottuna saada ylennyksiä. Vähittäiskauppa on tunnustanut ja palkinnut etulinjan työntekijöitä, jotka menevät yli ja asettamalla heidät johtotehtäviin.

Sen mukaan ei ole mitään väärää siinä, että työntekijät haluavat pysyä nykyisessä työpaikassaan niin kauan kuin odotukset ovat selvät sekä työntekijöiden että työnantajien taholta. Työntekijät, jotka ovat palaneet ja käyttävät hiljaista lopettamista selviytyäkseen stressaavasta työympäristöstä, voivat huomata, että tämä johtaa lopulta työn lopettamiseen, elleivät työnantajat ole halukkaita löytämään ja käsittelemään haastavia työympäristöjä aloitteilla, jotka edistävät ja edistävät parempaa työskentelyä. ehdot.

Kelley keskusteli siitä, että hiljaisen lopettamisen määritelmä saattaa vaihdella hieman, mutta he ovat havainneet, että vaikka se tarkoittaa, että ihmiset tekevät vähemmän työtä, se voi johtua rajojen asettamisesta paremmalle työn ja yksityiselämän tasapainolle. ”Työntekijät ottavat askeleen taaksepäin etsimällä vuorokaudesta jaksoja, jolloin yhteys katkeaa – monille; se parantaa heidän työtehoaan ja lievittää työstressiä tai paineita." Kelley on samaa mieltä siitä, että työnantajille se tarjoaa mahdollisuuden parantaa työpaikan kulttuuria, olipa kyseessä joogatunti tai kahvijuttu, nollata ja parantaa työntekijöiden moraalia.

Joidenkin suurten menestyneiden jälleenmyyjien kohdalla erittäin motivoituneet ja syvästi sitoutuneet työntekijät ruokkivat jo ennestään vahvaa palvelukulttuuria ottamalla toimenkuvansa yläpuolella askelia asiakkaiden tyydyttämiseksi ja palvelemiseksi. NordstromJWN
ja Container Storella on tunnetusti alhaisempi henkilöstön vaihtuvuus ja tunnettu palvelukulttuuri, joka edistää vahvaa asiakasuskollisuutta. Paras ostoBBY
sai äskettäin tunnustuksen teknisen avun ja asiantuntevan henkilöstön tarjoamisesta, joka auttaa asiakkaita paremmin tuotteiden valinnassa.

Lomakausi palveluvajeineen

Koska vähittäiskauppiaat tarkastelevat erityisesti suunnitelmia lomahenkilökunnan kasvattamisesta kauppoihin, se on haaste henkilökaupoille, joissa on innokkaita oppimaan ja auttamaan halukkaita työntekijöitä. Erinomaisesta asiakaspalvelusta ylpeät kaupat voivat joutua jatkamaan uskollisuutta rakentavaa palvelukulttuuria, kun otetaan huomioon nykyiset työntekijän asenteisiin vaikuttavat tekijät työhönsä.

Kireät työmarkkinat ja työntekijöiden asenteiden muutos tekevät todennäköisesti lomavuokrauksesta vähittäiskauppiaille haastavaa, mikä johtaa palveluvajeisiin koko toimialalla myyntihuippujen aikana.