Uusi Whole Foodsin toimitusjohtaja haluaa "liittyä uudelleen" yrityksen perintöön

Puhuessaan The Wall Street Journal -lehti Maailmanlaajuinen ruokafoorumi, Jason Buechel sanoi yhden tavoitteistaan ​​Whole Foods Marketin seuraavana toimitusjohtajanaWFM
on "yhdistää uudelleen moniin osiin perintöämme yrityksenä."

Jotkut alan asiantuntijat RetailWire BrainTrust näki yhden suuren esteen asetetun tavoitteen tiellä.

"Ihailen herra Buechelin näkemystä ja hänen halua olla yhteydessä Whole Foodsin "perintöarvoihin", kirjoitti. Gary Sankary, kaupan alan strategia Esrillä. "Ihmettelen kuinka se toimii, kun nämä arvot ovat ristiriidassa Amazonin kanssaAMZN
liiketoimintatapoja. Epäilen, että sen hallitseminen tulee olemaan todella vaikeaa."

Mr. Buechel, joka korvaa Whole Foodsin perustajan John Mackeyn 1. syyskuuta, totesi, että yhtiössä on tapahtunut "vain paljon muutoksia viimeisen viiden tai kuuden vuoden aikana" Amazon.comin 2017 hankinnan jälkeen. Hän korosti erityisesti "häiriötekijöitä" kahden viime vuoden aikana, kun kumppaneiden ja asiakkaiden turvallisuus sekä toimitusketjun haasteet nousivat etusijalle.

"Ainoa neuvoni olisi, että puhuminen on helppoa, kävely on vaikeaa", kirjoitti Ryan Mathews, Black Monk Consultingin toimitusjohtaja. "Ei ole reilua arvioida uuden johtajan potentiaalia pakollisten arvojen hölynpölyn perusteella, joka on ilmeisesti huono kaikille tuleville toimitusjohtajille, mutta pandemiat, taantuma ja inflaatio eivät ole "häiriötekijöitä" ainakaan alle kuusi numeroa ansaitseville ihmisille. kuten vaikkapa Whole Foodsin vähittäiskaupan työntekijät."

"Yksi tärkeimmistä tavoitteistani on herättää uudelleen yhteys korkeampaan tarkoitukseemme, tehtäväämme ja ydinarvoihimme tiimimme jäsenten kanssa", sanoi Mr. Buechel. "Olemme käyneet läpi paljon."

"Yhdistämistä Whole Foodsin "korkeampaan tarkoitukseen" ei voida tehdä niin kauan kuin avaimet ovat Amazonilla", kirjoitti. Jeff Weidaeur, pääjohtaja SSR Retailissa, RetailWire. ”Viiden vuoden jälkeen on selvää, että Amazon ei todellakaan tiedä mitä tehdä Whole Foodsin kanssa – ei ole enää mitään yleistä tarkoitusta tai merkitystä. Se on vähän enemmän kuin Amazonin kaappi, joka myy ruokaa."

Ja strategia ei ollut ainoa huolenaihe, joka BrainTrustilla oli Whole Foodsin siteistä Amazonin emoalukseen.

"Havainto on todellisuutta", kirjoitti Brian Delp, New Sega Homen toimitusjohtaja. "Whole Foods ei koskaan pysty horjuttamaan kuluttajien tietoisuutta siitä, että se on kiinni Amazonista. Tämä yhdistys kääntää huomion kokonaan pois ponnisteluista korkean tarkoituksen saavuttamiseksi ja tekee aina ponnistelut tyhjäksi, ellei sitä eroteta tulevaisuudessa."

Mr. Buechel, joka on työskennellyt Mackeyn rinnalla COO:na vuodesta 2019, sanoi, että Amazonin omistuksessa on tapahtunut suuri muutos, joka on ollut aggressiivinen investoiminen hintoihin, joiden hän uskoo houkuttelevan uusia asiakkaita ja aseneen ketjua paremmin nykyisiä inflaatiopaineita vastaan.

"Hintakäsityksemme on nyt parempi", sanoi herra Buechel. "Ja kun katsomme laajempia markkinoita, olemme todella ylpeitä siitä, missä olemme, etenkin korkealaatuisten tuotteiden lähtötason hintaluokissa."

Amazon on myös auttanut Whole Foodsia omaksumaan "pitkän aikavälin vision" tukemaan investointeja sellaisilla aloilla kuin hinta- ja toimitusketju sekä ketjun laajempi tehtävä kohottaa laatu- ja eettisiä standardeja päivittäistavarakaupassa. Julkisena yhtiönä neljännesvuosittaiset kasvu- ja voittotavoitteet asetettiin usein etusijalle, mutta Amazonin omistus on auttanut Whole Foodsia tutkimaan, mitä se aikoo tehdä 10 vuoden kuluttua, mikä muuttaa maailmaa, herra Buechelin mukaan.

Joillekin BrainTrustin jäsenille Whole Foodsin näkemys on kuitenkin ollut hieman epäselvä.

"Mielestäni Whole Foods on hyvä jälleenmyyjä, mutta se on hyvin kaukana loistavasta jälleenmyyjästä", kirjoitti. Neil Saunders, GlobalDatan toimitusjohtaja. ”Yhtiö tekee hyvää työtä esimerkiksi elintarvikkeiden terveyteen ja alkuperään liittyvillä aloilla, mutta valikoimainnovaatioiden, maun ja kokemusten osalta se tekee huonompaa työtä. Wegmansin kaltaisessa jälleenmyyjässä olen hämmästynyt omien merkkien innovaatioista, tuotteiden erinomaisuudesta ja kokemuksesta, jota ne luovat myymälässä. Sitä vastoin Whole Foods on melko mieto. Perustellakseen korkeampia kustannuksia – ja ollaan rehellisiä, Whole Foods on edelleen korkea hinta, vaikka he ovat tehneet enemmän arvotasoilla – Whole Foodsin on toimitettava paljon enemmän kuin tällä hetkellä.

"Pre-Amazon Whole Foods ei todellakaan "tappanut sitä", kirjoitti Mr. Sankary. "Mielestäni on ihailtavaa, että haluaa keskittyä "hyvän" tekemiseen, mutta samalla heidän on muistettava menneisyydessä esiintyneet ongelmat eikä toistettava niitä.

Toiset kuitenkin pitävät professorista Gene Detroyer ketjun tulevaisuudennäkymät tekivät heihin suuremman vaikutuksen.

"Uskon, että herra Bueschel on paikallaan arvioidessaan Whole Foodsia ja sen tulevaisuutta", kirjoitti Mr. Detroyer. "Annan suuren bravon hänen kommentilleen - [sitä] Whole Foods "aikoo tehdä 10 vuoden kuluttua, mikä muuttaa maailman." Tämän tyyppinen ajattelu antaa heille varmasti jalan nousuun tulevaisuudessa, ja meidän on vaikea nimetä muita samalla tavalla ajattelevia jälleenmyyjiä.