Uusi kiinalaisten omistama pikamuotisovellus tekee vertailuja (hyviä ja huonoja) Sheiniin

Kärkilinja

Olet saattanut nähdä sen Super Bowl -mainoksen tai Temu-haun TikTokissa osana aggressiivista markkinointia yritykselle, joka haluaa sinun tekevän ostoksia kuin miljardööri, mikä on johtanut miljooniin latauksiin – ja asiakkaiden ristiriitaisiin reaktioihin.

Key Facts

Temu on Yhdysvalloissa syyskuussa käynnistetty verkkokauppias, joka tarjoaa järkyttävän alhaiset hinnat ja laajan valikoiman tuotteita vaatteista elektroniikkaan ja soittimiin.

Jälleenmyyjän tärkein myyntivaltti on sen halvat tuotteet: Tänä viikonloppuna Temu verkkosivusto on näkyvästi esillä "Presidentin päivän myynti alkaen 0.39 dollarista" ja myynti "jopa 90% alennus" valikoimilla mukaan lukien miesten juoksukengät alle 10 dollaria ja poraharjasarja 6 dollaria.

Bostonissa toimivan kiinalaisen jälleenmyyjän omistaa PDD Holdings Inc., joka operoi myös Temun sisaryritystä, kiinalaista verkkokauppa-alusta Pinduoduoa.

Sovellus on sijoittunut ykköseksi Applen sovelluskaupassa suuren osan vuodesta 2023, jota auttoi Super Bowl -mainos, jossa kehuttiin, kuinka asiakkaat voivat tehdä ostoksia kuin miljardööri, ja julkkisten suosituksia Jason Derulolta ja JuJu Smith-Schusterilta sekä mainoskampanja Instagramissa, Facebookissa ja Snapchatissa. TechCrunch verrattuna TikTokin onnistuneeseen markkinointitapaan.

Temu on nauttinut näkyvyydestä myös TikTokissa: hashtag #temu on yli 300 miljoonaa katselukertaa, ja se koostuu lukuisista "Temu-hauleista", joissa käyttäjät voivat ostaa halpoja hintoja ja purkaa tuotteita kameraan.

Temu on myös lisännyt houkuttelevuuttaan ja sosiaalisen median profiiliaan pelien avulla, jotka voivat ansaita asiakkaita hyvityksiä tavaroista sekä viittauskoodeista (monet #temu-tunnisteella varustetut TikTok-videot ovat täynnä alennuksia ansaitsevia kommentoijia, jotka kysyvät "koodi koodille?").

Temu väittää pitävänsä hinnat alhaisina "leikkaamalla välikäsiä" – se sallii kiinalaisten myyjien myydä suoraan amerikkalaisille kuluttajille ja toimittaa suoraan Kiinasta Yhdysvaltojen varastoverkoston sijaan. Wired raportoitu.

Mutta Temulla on vain 1.8/5 tähtiluokitus 84 asiakasarvostelun perusteella Better Business Bureau 120 valitusta, joista monet väittävät, että tuotteet eivät koskaan saapuneet perille, tuotteet toimitettiin vaurioituneena ja asiakaspalvelu oli hidasta tai hyödytöntä.

Vain viiden kuukauden sisällä julkaisusta sovellus on jo ollut ladattu noin 24 miljoonaa kertaa.

Avaintaustaa

Temu hyödyntää vuodesta 2015 toimineen sisaryrityksen Pinduoduo hyvin öljyttyä konetta. rakennettu toimitusketjumalli Temu seuraa välityskustannusten leikkaamista, toimituksia suoraan Kiinasta. Mutta Pinduoduolla on ollut myös omat tyytymättömät asiakkaat: Raportit se, että väärennettyjä tuotteita oli myyty Pinduoduon kautta, sai Kiinan sääntelyviranomaiset tutkimaan vuonna 2018. vastaus, yritys sulki yli 1,000 4 myymälää, sulki yli 450,000 miljoonaa tuotelistausta ja esti 2019 XNUMX epäiltyä väärennettyä tuotetta nousemasta alustalle. Vuonna XNUMX Yhdysvaltain kauppaedustajan toimisto sijoitettu Pinduoduo on sen "pahamaineisten markkinoiden" luettelossa epäonnistuneiden väärennösten ja piratismin vuoksi. Myös Yhdysvaltain hallitus on säröillä Kiinan omistamissa sovelluksissa viime kuukausina, ja jotkut lainsäätäjät ovat vaatineet TikTokin ja muiden kiinalaisten omistamien sovellusten ja yritysten kieltämistä kansallisen turvallisuuden ja tietosuojan vuoksi.

Kriittinen tarjous

"Haluamme mahdollisimman suuren vaiheen kautta jakaa kuluttajillemme, että he voivat tehdä ostoksia vapauden tunteen tarjoamamme hinnan ansiosta", Temun tiedottaja kertoi. CNN sen motto "kauppa kuin miljardööri".

Big Number

10 miljoonaa dollaria. Se on Temun rahan ja palkintojen kokonaisarvo.Shake & Win” arpajaiskampanja, jonka tarkoituksena on nostaa sen profiilia. Valtavat palkinnot ovat osa Temun suurta sosiaalisen median ponnistelua: arvonnan jakaminen sosiaalisessa mediassa sekä ystävien ja perheenjäsenten suositteleminen lasketaan lähetyksiksi.

Tangentti

Temun edulliset hinnat ja laaja tuotevalikoima ovat houkutelleet vertailuja suosittuun pikamuotiverkkokaupan Sheiniin. "Temu ja Shein häiritsevät tylsiä Yhdysvaltain verkkokauppamarkkinoita enemmän kuin kukaan muu", sanoi sähköisen kaupankäynnin tutkimusyrityksen Marketplace Pulsen perustaja Juozas Kaziukenas. Washington Post. Sheinistä on tullut yksi maailman suosituimmista ja näkyvimmistä vaatemerkeistä, ja se on saavuttanut 100 miljardia dollaria myynti vuonna 2022 ja houkuttelee kuluttajia halpojen hintojen ja vaikuttajamarkkinoinnin avulla. Shein on kuitenkin ollut arvosteltu turvattomissa työoloissa työpajoissa valmistettujen tuotteiden myynnistä, joista osa työskenteli 17 tunnin työpäivinä ja oli telakoituna, jos vaatteissa oli virheitä. Kuten monet pikamuotikauppiaat, Shein on myös kohdannut kritiikkiä ympäristövaikutuksistaan; sen Pantatut vähentää toimitusketjun päästöjä 25 % vuoteen 2030 mennessä laatu Sheinin vaatteet ovat tunnetusti huonoja (ja voivat sisältää mahdollisesti vaarallinen kemikaalit, kuten lyijy), vaikka vaatteitaan ostavat kuluttajat haluavat todennäköisesti jahtaavat trendejä sen sijaan, että ostaisivat kestäviä ja kestäviä vaatteita. Yritys on myös joutunut useaan otteeseen epäiltyjen rikosten kohteeksi kopiointi riippumattomien taiteilijoiden ja pienyritysten luomia vaatemalleja.

Kirjallisuutta

Verkkokaupan nousujohteesta on hiljaa tullut Yhdysvaltojen ykkössovellus (CNN)

Kuinka Retail App Temu houkuttelee yhdysvaltalaisia ​​ostajia järkyttävillä hinnoilla (Wired)

The Truth About Temu, Amerikan ladatuin uusi sovellus (AIKA)