Netflix lopettaa salasanan jakamisen ensi vuonna – näin se toimii

Tulosuutiset: Netflix katkaisee tilaajamäärän laskun, osake hyppää 15 %

"Olemme omaksuneet harkitun lähestymistavan rahallistaaksemme tilin jakamisen, ja aloitamme sen levittämisen laajemmin vuoden 2023 alusta", kirjeessä lukee. "Kuunneltuamme kuluttajien palautteen, tarjoamme lainaajille mahdollisuuden siirtää Netflix-profiilinsa omalle tililleen ja jakajille mahdollisuuden hallita laitteitaan helpommin ja luoda alatilejä ("lisäjäsen"), jos he haluavat maksaa perheestä tai ystävistä."

Lähestymistapa kuulostaa samalta testit Netflix on ollut käynnissä Latinalaisessa Amerikassa sen jälkeen, kun johtajat ilmoittivat aiemmin tänä vuonna, että he pyrkisivät lopettamaan salasanan jakamisen. Tämä testi antoi katsojille mahdollisuuden katsella Netflixiä yhdessä nimetyssä kodissa, mutta tilaajien oli pakko maksaa 2.99 dollaria lisää jokaisesta uudesta kodista, jossa joku suoratoistaisi tietyn Netflix-tilin kautta.

Netflixin johtajat ovat jo pitkään tunnustaneet tosiasian, että kuluttajat jakavat salasanansa, jolloin muut voivat käyttää suoratoistopalvelua maksamatta, mutta sanoivat, että he eivät olleet huolissaan käytännöstä. Tilanne muuttui aiemmin tänä vuonna, kun yhtiö ilmoitti ensimmäisestä tilaajamäärän laskustaan ​​vuositasolla – johtajat sanoivat tuolloin odottavansa noin 100 miljoonan kotitalouden käyttävän palvelua maksamatta, kun palvelulla oli tuolloin noin 222 miljoonaa. maksavat tilaajat.

Kolmannen osapuolen tutkimukset ovat myös osoittaneet, että käytäntö on laajalle levinnyt. Vuonna 2021 tehdyn Aura-tutkimuksen mukaan 53% amerikkalaisista myöntää jakavansa kirjautumistiedot päätalouden ulkopuolisten ihmisten kanssa.

Aiemmin: Tässä on mitä sinun tulee tietää, jos jaat Netflix-tilin

Salasanan jakamisen tukahduttaminen on osa uudistusta, jonka Netflixin johtajat aloittivat julkisesti raportoituaan pettymyksistä huhtikuussa Walt Disney Co:n kaltaisen suoratoistokilpailun aallon keskellä.
DIS,
+ 1.18%,
Apple Inc.
AAPL,
+ 0.94%
ja muut. Tämä sisältää myös halvemman, mainoksilla tuetun tason käyttöönoton, jonka odotetaan saapuvan joihinkin maihin neljännen vuosineljänneksen aikana ja jonka johtajat ehdottivat tiistain kirjeessä, että se voisi auttaa säilyttämään käyttäjät, jotka ovat käyttäneet palvelua jonkun toisen tilin kautta.

"Maissa, joissa on edullisempi mainostuettu suunnitelmamme, odotamme lainanottajien profiilinsiirtovaihtoehdon olevan erityisen suosittu", he kirjoittivat.

On kuitenkin pelätty, että Netflix voisi kohdata kuluttajien vastareaktion sen jälkeen, kun se on sallinut salasanan jakamisen käytännön kasvaa.

"Netflixin päätöksellä tukahduttaa salasanojen jakaminen on mahdollista hyödyntää merkittävä tulomahdollisuus", Third Bridgen analyytikko Jamie Lumley sanoi tiistaina lähettämässään sähköpostilausunnossa. "Asiantuntijamme suhtautuvat kuitenkin skeptisesti sen onnistumismahdollisuuksiin sekä teknisestä näkökulmasta että käyttäjien aiheuttamasta takaiskusta, mikä on jo nähty [Latinalaisen Amerikan] markkinoilla."

Haastattelussa johtajien kanssa tiistai-iltapäivällä Netflixin operatiivinen johtaja ja tuotejohtaja Greg Peters sanoi, että johtajat "ovat työskennelleet todella kovasti yrittääkseen löytääkseen olennaisesti tasapainoisen aseman, lähestymistavan, joka tukee asiakkaiden valintoja ja suoraan sanottuna pitkä historia asiakaslähtöisyydestä, jonka uskomme vaikuttaneen siihen, miten ajattelemme palvelumme perustamisesta, mutta tasapainottamalla sitä sen kanssa, että saamme yrityksenä palkkaa, kun tarjoamme viihdearvoa kuluttajille."

"Olemme kokeilleet paria erilaista lähestymistapaa eri maissa, huomasit sen, ja saamamme asiakaspalautteen perusteella päädyimme tavallaan maksulliseen jakamiseen, jonka uskomme saavuttavan tasapainon", hän lisäsi.

Netflix ilmoitti maanantaina erikseen, että mahdollisuus siirtää profiili erilliseen tilaukseen otettiin käyttöön maailmanlaajuisesti. Blogin viesti tuotepäällikkö Timi Kosztin sanoi, että tilaajat saavat sähköpostin, kun he ovat oikeutettuja profiilin siirtoon, "ominaisuus, jonka avulla tiliäsi käyttävät ihmiset voivat siirtää profiilin - säilyttää henkilökohtaiset suositukset, katseluhistorian, Oma lista, tallennetut pelit ja muut asetukset. – kun he perustavat oman jäsenyyden."

Lisätietoja: Mainokset tulevat Netflixiin marraskuussa, ja suunnitelma maksaa 6.99 dollaria kuukaudessa

Netflix ei ole julkisesti täsmentänyt, kuinka se voi panna täytäntöön salasanan jakamisrajoituksia, mutta yksi Chilessä, Costa Ricassa ja Perussa suoritettava testi varmistaa päätilin haltijan IP-osoitteen (eli numerosarjan, joka tunnistaa minkä tahansa verkossa olevan laitteen) kautta. ), ei maantieteellistä sijaintia, Netflixin tiedottaja kertoi aiemmin MarketWatchille. Tämä johtuu osittain siitä, että päätilin maantieteelliseen sijaintiin perustuva täytäntöönpano aiheuttaa ongelmia, jos käyttäjä yrittäisi käyttää omaa Netflix-tiliään ollessaan poissa kotoa mobiililaitteella, kuten puhelimella tai kannettavalla tietokoneella.

Netflixin edustaja kertoi MarketWatchille tiistaina, että heillä ei olisi kirjeen lisäksi mitään jaettavaa salasanojen jakamisen tukahduttamisesta.

Netflixin osakkeet ovat kraateroituneet yhtiön kasvuongelmien keskellä vuonna 2022 ja ovat tänä vuonna pudonneet 60 % S&P 500 -indeksinä.
SPX,
+ 1.14%
laski 22.8 prosenttia. Osake hyppäsi 15 % tiistaina vuorokauden jälkeisessä kaupankäynnissä kolmannen vuosineljänneksen tulosten julkistamisen jälkeen, mikä ylitti odotukset tilaajien kasvusta ja voitosta.

MarketWatchin henkilökunnan kirjoittaja Weston Blasi osallistui tähän artikkeliin.