McDonald's hylkää franchising-omistajien pyynnön lykätä suuria muutoksia, kirje sanoo

Ryhmä, joka edustaa McDonald'sin omistajat sanoivat, että yritys hylkäsi sen pyynnön lykätä muutoksia franchising-käytäntöihin, mukaan lukien päivitetyt standardit ja mukautukset siihen, miten yritys arvioi mahdollisia uusia ravintolatoimijoita, CNBC:n näkemän kirjeen mukaan.

National Franchise Leadership Alliance sanoi omistajille keskiviikkona lähettämässään kirjeessä, että McDonald's hylkäsi pyyntönsä tehdä muutokset kesäkuussa 2023 tammikuun 1. päivän sijaan.

sijoittamiseen liittyviä uutisia

Kysynnän viilentyminen tarkoittaa, että hintojen nostamisesta tulee testi siitä, kuinka hyvin yritykset tuntevat asiakkaat

Johtoryhmä edustaa McDonald'sin omistajia ympäri maan. Viime vuoden lopussa franchising-omistajia oli yhtiön mukaan yli 2,400 95. Franchise-yritykset hoitavat noin XNUMX prosenttia McDonald'sin toimipisteistä.

Yhtiö kieltäytyi kommentoimasta muutoksia tai NFLA:n kirjettä ja pyyntöään lykätä muutoksia.

McDonald's julkisti kesän aikana uusia käytäntömuutoksia, jotka synnyttivät jännitteitä joidenkin operaattoreiden ja yrityksen välillä. Useat näihin muutoksiin tyytymättömät omistajat ilmaisivat epäluottamuksensa yhtiön toimitusjohtajaa Chris Kempczinskiä ja sen Yhdysvaltain presidenttiä Joe Erlingeriä kohtaan erillisen ryhmän tekemässä kyselyssä. valtakunnallinen omistajayhdistys.

NFLA hakee yritykseltä lisää selkeyttä ja koulutusta siitä, mitä se kutsuu "McDonald'sin arvoiksi", koska se pakottaa saamaan franchising-omistajia vastuuseen siitä, kuinka he edustavat brändiä verkossa ja henkilökohtaisesti. McDonald's sanoo, että sen arvot ovat: "Palvele, sisällyttäminen, integriteetti, yhteisö ja perhe", ja päivityksen on tarkoitus heijastaa sitä, kuinka nämä pitäisi sisällyttää omistajan ja operaattorin standardeihin CNBC:n hankkiman aikaisemman asiakirjan mukaan.

Uudet politiikat edellyttävät myös mahdollisten uusien toimijoiden tasapuolista arviointia etuuskohtelun sijaan nykyisten franchising-haltijoiden puolisot ja lapset.

McDonald's on myös erottamassa, miten se uusii vuokrasopimuksia, jotka myönnetään 20 vuoden välein, arvioinnista, voivatko omistajat ylläpitää lisää ravintoloita – eli vuokrasopimuksen uusiminen ei automaattisesti tee omistajaa oikeutetuksi lisäämään toimipaikkoja. Edellisessä viestissä omistajille CNBC:n katselemista muutoksista yhtiö sanoi: "Tämä muutos on sen periaatteen mukainen, että uuden franchising-ehdon saaminen ansaitaan, ei myönnetä."

Yritys on aktiivisesti työskennellyt uusien ja monipuolisempien omistajien rekrytoimiseksi, mikä korostettiin Erlingerin franchise-ottajille lähetetyssä viestissä, jonka CNBC katsoi aiemmin tänä kesänä.

"Olemme pohtineet paljon, kuinka jatkossakin houkuttelemme ja pidämme alan parhaita omistajia/toimijoita – henkilöitä, jotka edustavat palvelemiamme erilaisia ​​yhteisöjä, tuovat mukanaan kasvun ajattelutavan ja keskittyvät suorituksen erinomaisuuteen samalla kun vaalimme positiivista työympäristöä. ravintolatiimeille", hän sanoi.

Joulukuussa McDonald's lupasi rekrytoida lisää franchising-hakijoita eri taustoista ja sitoutunut 250 miljoonaa dollaria seuraavien viiden vuoden aikana auttamaan näitä ehdokkaita rahoittamaan franchising-sopimuksen. Yhtiö ei ole vielä paljastanut, miten sen rekrytointi etenee.

"Useat näistä sisäisistä muutoksista voivat mielestäni edelleen rajoittaa markkinoita, vähentää kysyntää ja rasittaa omistajien välistä myyntiä nykyisten ulkoisten tekijöiden lisäksi", NFLA:n puheenjohtaja Mark Salebra kirjoitti kirjeessä.

Se korostaa edelleen muita operaattoreiden kohtaamia haasteita, mukaan lukien lainsäädäntömuutokset osavaltiotasolla, mikä todennäköisesti viittaa äskettäin allekirjoitettuun lakiin, AB 257 Kaliforniassa, joka sääntelee pikaruokateollisuuden palkkoja ja ehtoja. Laki oli puolustaa AFL-CIO, joka on Yhdysvaltojen suurin ammattiliittojen liitto, ja on tuominnut sen "radikaaliksi". Yhdysvaltain kauppakamari, maan suurin yritysten etujärjestö.

McDonald's ottaa käyttöön myös uuden ravintoloiden luokitusjärjestelmän vuonna 2023.

Omistajat sanoivat olevansa huolissaan vieraantumisesta työntekijät työnantajina taistelevat houkutellakseen ja pitääkseen työntekijöitä. Kirjeessä todettiin, että ottaen huomioon kaikki nämä tekijät, "harkinta täytäntöönpanon viivyttämisestä (ei muuttamisesta tai uudelleenneuvottelusta) tuntui asianmukaiselta ja perustellulta". Se lisäsi, että yritys on toimittanut yli 20 asiakirjaa muutoksista ja koulutustilaisuuksia on tulossa lisäselvyyden vuoksi.