McDonald'sin franchising-omistajat tukivat toimitusjohtajan epäluottamusäänestystä, kertoo tutkimus

McDonald'sin CNBC:n tarkasteleman uuden omistajien tutkimuksen mukaan franchise-yritykset, jotka ovat tyytymättömiä omistusehtoihin tehtyihin muutoksiin, ilmaisevat epäluottamusta yhtiön toimitusjohtajaa ja Yhdysvaltain presidenttiä kohtaan.

National Owners Association, McDonald'sin omistajien riippumaton franchising-asianajajaryhmä, kysyi äskettäin jäsenistöään muutoksista franchising-saajan vuokraehtoihin.

Tulokset osoittavat, että ylivoimainen enemmistö – 87 % – vastaajista kannattaa "epäluottamuslauseen" antamista toimitusjohtajalle Chris Kempczinskille ja yhtiön Yhdysvaltain presidentille Joe Erlingerille.

Lisäksi lähes 100 % katsoi, että yrityksen olisi pitänyt tehdä yhteistyötä omistajajohtajien kanssa ja kuulla heidän kanssaan ennen franchising-järjestelmän muutoksista ilmoittamista, ja 95 % sanoi, että yrityksen ylimmälle yritysjohdolle ei ole omistajien etua franchising-lähestymistavastaan.

NOA:ssa on noin 1,000 700 jäsentä, ja kyselyyn vastasi lähes 2,400. McDonald'silla oli viime vuoden lopussa yli 95 XNUMX omistajaa. Franchise-yritykset hallitsevat noin XNUMX prosenttia McDonald'sin toimipaikoista, ja ne ovat avainasemassa yrityksen toiminnan kannalta.

NOA ei vastannut välittömästi kyselyn tuloksia koskevaan kommenttipyyntöön.

McDonald's varoitti omistajia kesäkuun lopussa, että vuodesta 2023 alkaen se arvioi potentiaalisia uusia operaattoreita tasavertaisesti sen sijaan, että antaisi etuuskohtelun nykyisten franchising-haltijoiden puolisot ja lapset.

Se myös erottaa prosessin, jolla se uudistaa vuokrasopimuksia 20 vuoden välein, arvioinnista, voivatko omistajat pitää muita ravintoloita. CNBC:n katselemassa omistajille annetussa viestissä joistakin muutoksista yhtiö sanoi: "Tämä muutos on sen periaatteen mukainen, että uuden franchising-ehdon saaminen ansaitaan, ei myönnetä."

Siirto aiheutti shokkiaallon franchise-yhteisön läpi. Se johtui suunnitelmista ottaa käyttöön uusi luokitusjärjestelmä ravintoloissa ensi vuonna, mitä jotkut pelkäävät vieraannuttaa työntekijöitä ennennäkemättömien työvoimahaasteiden aikana. Yritys on aktiivisesti työskennellyt uusien ja monipuolisempien omistajien rekrytoimiseksi, kuten CNBC:n katsomassa Erlingerin franchise-ottajille tarkoitetussa viestissä korostettiin.

"Olemme pohtineet paljon, kuinka jatkossakin houkuttelemme ja pidämme alan parhaita omistajia/toimijoita – henkilöitä, jotka edustavat palvelemiamme erilaisia ​​yhteisöjä, tuovat mukanaan kasvun ajattelutavan ja keskittyvät suorituksen erinomaisuuteen samalla kun vaalimme positiivista työympäristöä. ravintolatiimeille", hän sanoi.

Joulukuussa McDonald's lupasi rekrytoida lisää franchising-hakijoita eri taustoista ja sitoutunut 250 miljoonaa dollaria seuraavien viiden vuoden aikana auttamaan näitä ehdokkaita rahoittamaan franchising-sopimuksen. McDonald's kieltäytyi kommentoimasta uusia muutoksia tai kyselyä.

McDonald's hallitsee omistajien vuokraehtoja, ja jotkut franchise-yhteisön jäsenistä spekuloivat, että muutoksia tehdään saadakseen uusia omistajia korkeammilla vuokrahinnoilla kuin vakiintuneet omistajat kohtaisivat.

NOA:n kyselyssä 83 prosenttia vastaajista sanoi, että uudet säännöt olivat "verhottu yritys nostaa vuokria". Ja 95 % sanoi, että he eivät tunne olevansa yritysten arvostettuja viimeaikaisen kehityksen perusteella. Lisäksi 71 % vastaajista sanoi, että nykyisiä tai vanhoja omistajia ei pitäisi kohdella samalla tavalla kuin mahdollisia uusia operaattoreita.

Muut franchising-organisaatiot ovat myös turhautuneita muutoksiin.

National Franchisee Leadership Alliancen erillinen kysely, jota myös CNBC katseli, osoitti, että lähes 100 % sen yli 400 vastaajasta katsoi, että McDonald's Leadershipin olisi pitänyt tehdä yhteistyötä omistajien kanssa ja kuulla heidän kanssaan ennen muutosten ilmoittamista. Yli 90 % sanoi, että muutoksia ei tueta, ja 90 % sanoi, että heidän mielestään ehdotetut muutokset vaikuttavat kielteisesti heidän liiketoimintaansa.

National Black McDonald's Operators Association antoi myös epäluottamuslauseen toimitusjohtaja Kempczinskille, Restaurant Business Online raportoi kesäkuun lopulla.

Jännitteet syntyvät aikana, jolloin McDonald'sin liiketoiminta Yhdysvalloissa on vahvaa ja franchise-yhtiöiden voitot ovat olleet ennätyskorkeilla. Yhtiö ylitti viimeisellä vuosineljänneksellä arviot tuloksesta ja samojen myymälöiden myynnistä. Osake on laskenut 5 % tähän mennessä.