(Bloomberg) - Mastercard Inc. kohtaa jälleenmyyjien vastustusta uudesta tuotteesta, jonka avulla asiakkaat voivat maksaa ostoksensa erissä.
Useimmat luetut Bloombergilta
Maksujätti on alkanut kertoa kauppiaille ja heidän pankeilleen, että se veloittaa vähittäiskauppiailta 3 % ostohinnasta aina, kun kuluttaja päättää käyttää uutta ohjelmaa, asian tuntevien mukaan. Jälleenmyyjät rekisteröidään automaattisesti Mastercardin uuteen osta nyt, maksa myöhemmin -palveluun, vaikka heillä on mahdollisuus kieltäytyä.
Hintalappu tuli yllätyksenä joillekin maan suurimmista jälleenmyyjistä, joista monet ovat jo neuvotelleet erilliset sopimukset luottokorttien myöntäjien ja osta nyt, maksa myöhemmin -palveluntarjoajien kanssa, mikä saattaa rajoittaa niitä tarjoamasta kilpailevia palveluita asiakkailleen. Toiset kuitenkin omaksuvat uuden palvelun, koska 3 %:n hinta on korkeampi kuin Mastercardin normaalit luottokorttien hyväksymishinnat, mutta se on pienempi kuin useimmat erilliset osta nyt, maksa myöhemmin -palveluntarjoajat tuotteistaan.
"BNPL:n lupaus toteutuu täysin, kun kaikki hyötyvät - lainanantajat, kauppiaat ja viime kädessä kuluttajat", Chiro Aikat, Purchasen, New Yorkissa toimivan Mastercardin tuotteista ja suunnittelusta vastaava varatoimitusjohtaja, sanoi sähköpostitse lähetetyssä lausunnossa. "Kun rakensimme ohjelmaamme viime vuonna, halusimme mahdollistaa toisen saumattoman ja läpinäkyvän tavan maksaa samalla luotettavuus- ja turvallisuustasolla kuin Mastercardilta."
Konflikti on viimeisin jakso vähittäiskauppiaiden ja Mastercardin ja kilpailevan Visa Inc:n välisessä pitkään jatkuneessa draamassa. Kauppiaat ovat puhuneet yhä enemmän sähköisten maksujen hyväksymisen kustannuksista, ja käsittelymaksut nousivat 137.8 miljardiin dollariin pelkästään viime vuonna, toimialan julkaisun The mukaan. Nilsonin raportti.
Jälkimaksu, Klarna
Mastercard julkaisi osamaksuohjelman viime vuonna osana verkkojen vastausta kuluttajien lisääntyneeseen kiinnostukseen ostojensa kustannusten jakamiseen. McKinsey & Co:n mukaan siirto tapahtui sen jälkeen, kun rahoitusteknologiayritykset, jotka keskittyivät osta nyt, maksa myöhemmin -tilaan – Afterpayn ja Klarnan kaltaiset yritykset – olivat jo vieneet pankeilta jopa 10 miljardin dollarin vuotuiset tulot.
Kun Mastercard oli valmis julkistamaan uuden palvelun, se oli jo tehnyt yhteistyötä lainanantajien kanssa, mukaan lukien kauppakorttien tarjoaja Synchrony Financial ja Barclays Plc:n Yhdysvaltain korttiyksikkö kehittääkseen uutta tuotetta. Ajatuksena oli, että lainanantajat ja muut sekä fintech-alan aloittelijat ja digitaalisia lompakkoa tarjoavat yritykset voisivat hyväksyä kuluttajille osamaksulainan ennen ostoa tai tarjota vaihtoehtoa kassalla.
Mastercard ilmoitti muutaman kuukauden sisällä, että vähittäiskauppiaat, kuten Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. ja Bass Pro Shops, olivat sopineet yhteistyöstä verkoston kanssa uuden palvelun käynnistämiseksi. Kesäkuussa teknologiajätti Apple Inc. ilmoitti käyttävänsä Mastercardia uudessa Pay Later -tuotteessaan.
"Mastercard-verkkoa käyttämällä Apple Pay Later toimii vain Apple Payn kanssa eikä vaadi integrointia kauppiailta", Apple sanoo verkkosivuillaan.
Ruoka, kaasu
Muut jälleenmyyjät - jotkut pikaruokateollisuudesta sekä huoltoasemat ja lähikaupat - ovat kuitenkin kertoneet verkostolle viime kuukausina, että he kieltäytyvät tarjoamasta uutta palvelua, joidenkin asiaan perehtyneiden ihmisten mukaan. , joka pyysi olla tunnistamatta itsensä keskustelemassa sisäisistä keskusteluista. Useimmissa tapauksissa tämä johtui siitä, että vähittäiskauppiaat olivat huolissaan asiakkaidensa ottavan osamaksulainoja maksaakseen pienempiä ostoksia, ihmiset sanoivat. He eivät halunneet kuluttajien olevan tyytymättömiä maksaessaan tankin bensaa tai ateriaa kuukausia sen poistuttua.
Mastercard ei kuitenkaan aikonut kohdistaa tällaisia kauppiaita, koska se yritti saada osallistujia uuteen ohjelmaan, yksi ihmisistä sanoi. Se myös asetti 50 dollarin vähimmäishinnan osta nyt, maksa myöhemmin -ostoille osana pyrkimyksiään suojella kuluttajia.
Yhtiö sanoi laativansa luettelon niistä kauppiaista, jotka eivät hyväksy uutta palvelua, mutta jotkut vähittäiskauppiaat harhautuivat ajatukseen peläten, että se ajaisi asiakkaat pois. Sen sijaan Mastercard ilmoittaa kortinmyöntäjille, mitkä jälleenmyyjät ovat jättäneet palvelun pois, jotta he eivät mainosta tai valtuuta kyseisten kauppiaiden tapahtumia, yhden ihmisten mukaan. Digitaalisen lompakon tarjoajat eivät tarjoa vaihtoehtoa, kun asiakkaat maksavat kyseisistä jälleenmyyjistä, henkilö sanoi.
Pyyhkäisymaksut
Mastercard ja Visa ovat jo pitkään olleet raivoissaan kauppiaiden taholta, koska ne asettavat vähittäiskauppiailta veloitettavat maksut aina, kun kuluttaja pyyhkäisee korttiaan kassalla. Pankit keräävät suurimman osan niin kutsutuista pyyhkäisymaksuista ennen kuin luovuttavat niistä osan kahdelle maksujättiläiselle.
Kauppiaat saivat äskettäin voiton pyyhkäisymaksuista käytävässä taistelussa, kun kaksi Yhdysvaltain senaattoria esitteli lainsäädäntöä, joka antaisi kauppiaille mahdollisuuden ohjata luottokorttitapahtumat vaihtoehtoisten verkkojen kautta. Siirto tapahtui sen jälkeen, kun Visa ja Mastercard esittelivät joukon muutoksia pyyhkäisymaksuihin aiemmin tänä vuonna, mikä herätti kohua vähittäiskauppiaiden keskuudessa, jotka sanovat jo käsittelevänsä inflaation vaikutuksia 40 vuoteen korkeimmillaan.
"Tämä sisältää kaikenlaisia uusia ulottuvuuksia, jotka ylittävät luottokorttien turhautumisen", Doug Kantor, lähikauppateollisuutta edustavan kaupparyhmän NACS:n lakimies. "Se on ehdottomasti turhautumisen lähde. Ketään ei pitäisi automaattisesti valita mihinkään palveluun tässä yhteydessä. Ja suoraan sanottuna heidän tarjoamansa palvelu ei ole järkevä monille jälleenmyyjille."
(Päivitykset ohjelman lisätiedoilla 11. kappaleessa.)
Useimmat luetut Bloomberg Businessweekistä
© 2022 Bloomberg LP
Lähde: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html