Kraft Heinz keskittyy ydinasiakkaisiinsa ja ikonisiin brändeihinsä

Kraft Heinzillä on pandemiasta monia opetuksia ja selkeä visio vuodelle 2023. Yritys keskittyy ikonisten tuotemerkkiensä elvyttämiseen, arvon luomiseen kuluttajille ja yhteistyötä jälleenmyyntikumppaneidensa kanssa varmistaakseen, että tuotteet ovat asiakkaiden saatavilla.

Kääntyminen yhden Amerikan tunnetuimmista maailmanlaajuisista brändeistä on ollut melkoinen matka Carlos Abrams-Riveralle, Kraft Heinzin Pohjois-Amerikan johtajalle. Hän liittyi yritykseen helmikuussa 2020, juuri ennen kuin USA:n pandemian sulkeminen vaikutti useimpiin yrityksiin maaliskuussa. Abrams-Rivera kertoi, kuinka hän johtaa brändiä tulevaisuuteen korostaen työntekijöiden ja asiakkaiden sitoutumista sekä vähittäiskaupan kumppanuuksia.

Strategian muutos Covidin osuessa Yhdysvaltoihin

Kulutuskysynnän merkittävien muutosten vuoksi, jotka tapahtuivat nopeasti maaliskuusta 2020 vuoden loppuun, monet valmistajat ja jälleenmyyjät kamppailivat tuotannon, jakelun ja toimitusketjun ongelmien kanssa. "Kun liityin Kraft Heinziin helmikuussa 2020, tehtävänä oli saada yritys takaisin raiteilleen ja nollata Yhdysvaltain liiketoiminnan strategia muuttamalla yritystä kestävällä, orgaanisella tavalla." Sitten Covid iski, ja yritys tarvitsi heti uuden tavan toimia.

Pandemia lisäsi työntekijöiden sitoutumista

Pandemian tuomista haasteista huolimatta yhtiö saavutti monet tavoitteistaan ​​työntekijöidensä sitoutumisen ansiosta. "Tiimimme on muuttanut organisaation täysin, purkamalla siilot, innovoimalla sisältä ulospäin ja siirtymällä kasvuajatteluun koko liiketoiminnassa", Abrams-Rivera selittää. Kraft Heinz North Americalla on nyt korkeimmat työntekijöiden sitoutumispisteet vuosiin.

Kumppanuudet jälleenmyyjien kanssa pitävät tuotteet varastossa asiakkaalle

Pohjois-Amerikan myynti (85 % Kraft Heinzin koko maailmanlaajuisesta liiketoiminnasta) kasvoi 15.3 % kolmannella vuosineljänneksellä, mikä rajoitti kymmenen peräkkäisen neljänneksen kasvua. Pandemian jälkeen saadut tulokset ovat osoittaneet käännestrategian onnistumisen ja brändin kestävyyden. Mahdollisuus nopeasti kääntyä vastaamaan muuttuviin kuluttajien tarpeisiin työskentelemällä luovasti toimittajien kanssa toimitusketjussa on vaikuttanut myönteisesti yhtiön kasvuun.

"Yhteistyömme on vaikuttanut kaksisuuntaiseen suhteeseemme jälleenmyyjien kanssa on uskomatonta", Abrams-Rivera totesi. "Teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa reaaliaikaisten hyllytietojen saamiseksi ymmärtääksemme paremmin ja tarkemmin tiettyjen myymälöiden varastotasoja." Tietojen avulla Kraft Heinz -tiimi voi ennakoida ja auttaa estämään lopputilanteita. "Alkuperäiset laskelmat yhteistyöstämme yhden tietyn jälleenmyyjän kanssa johtivat 40 prosentin laskuun varastosta vain kahdeksassa viikossa", Abrams-Rivera sanoi. Yhtiö aikoo soveltaa samaa data-analytiikkamallia parantaakseen muiden vähittäiskauppakumppaneiden varastoasemaa.

Inflaatio tuo omat haasteensa

Joulukuussa 2022 kuluttajahintaindeksi (CPI) kaikissa luokissa liukuvan 12 kuukauden osalta oli 6.5 %. Ruokasegmentin kuluttajahintaindeksi oli kuitenkin huikeat 11.8 %. Kuluttajat ovat keskittyneet enemmän arvoon erityisesti elintarvikekategorioissa, joten Kraft Heinz on vastannut toimittamalla tuotteita, jotka täyttävät nämä vaatimukset. "Arvo tarkoittaa loistavien ratkaisujen tarjoamista kuluttajille laajentamalla pakkausmuotoja ja hintapisteitä, jotta ihmiset voivat silti nauttia suosikki Kraft Heinz -brändeistään samalla tavalla kuin aina", totesi Abrams-Rivera. Esimerkkejä ovat pakkauskoon päivittäminen ja elintarvikkeiden määrän lisääminen joissakin tuotteissa, kuten perheen suosikeissa, kuten Lunchables. Yhtiö tarjosi 1 dollarin lounaita dollarikaupoille ja lisäsi monipakkauksia varastoklubiliikkeisiin, kuten 10 pakkausta Kraft Mac & Cheeseä ja Capri Sunia. ”Tarjoamme perheille eri puolilla maailmaa erinomaista vastinetta, ja niitä on lähes jokaisessa keittiössä Amerikassa. Olemme ylpeitä siitä, emmekä pidä sitä itsestäänselvyytenä”, Abrams-Rivera sanoi.

Näkymät vuodelle 2023

Vähittäiskaupan kulutusta ja kulutuskäyttäytymistä Yhdysvalloissa on haastavaa ennustaa, sillä taantuman aiheuttamat huolet kasvavat edelleen vuoteen 2023 mennessä. Abrams-Rivera keskusteli siitä, kuinka pandemiatrendi ruoanlaitossa enemmän kotona jatkuu ja hybridityön nousu on kannustanut lisäämään kotona syömistä ja etsimään ihmisiä. kätevää "on-the-go" -ruokaa varten. Yritys on nähnyt tuotteidensa hintajouston pysyvän historiallista tasoa paremmin, mutta myöntää, että on vaikea ennustaa, kuinka kauan jousto säilyy. ”Salkkumme tarjoaa useita tulopisteitä eri tulotasoilla, mikä sijoittuu meille mukavasti. Tiedämme kuitenkin, että meidän vastuullamme on tarjota kohtuuhintaisia ​​ratkaisuja perheille, ja otamme tämän vastuun vakavasti”, Abrams-Rivera sanoi.