John Lewis Partnership sekoittaa paketin häviävän käden keskellä

Keski-Englanti – se Ison-Britannian kuluttajien tykkäsi ja inhoajien kelluja – on rakastunut.

Kun aikoinaan tavaratalo John Lewis ei voinut tehdä mitään väärää sydäntä vetävällä joulumainoksillaan ja maineikkaalla asiakaspalvelullaan, se on nyt luopunut lupauksestaan ​​olla "kunkaan tietoisesti alimyyty".

Ja sen vähittäiskaupan kumppani, supermarket Waitrose, on romahtanut maan pinnalle elinkustannuskriisin vuoksi, joka painaa jopa sen hyväkuntoisia asiakkaita, jotka ovat välttäneet flirttailuaan sen ylellisellä alkuperällä katsoessaan viikoittaista päivittäistavarakauppaansa. laskut nousevat pilviin.

Vastauksena John Lewis Partnership, joka omistaa sekä John Lewis -tavaratalon että arvokkaan päivittäistavaraketjun Waitrose, ravistelee johtoryhmäänsä ja asettaa johtoon miehen, jolla on runsaasti brändikokemusta mutta vähän vähittäiskaupan sukutaulua.

Samaa voidaan sanoa hänen tuolistaan, Sharon Whitesta, ja JLP:lle se on suuri uhkapeli korkean panoksen pelissä.

Loppujen lopuksi aivan viime aikoihin asti John Lewis oli tavaratalon ankkuri, jonka jokainen ostoskeskus halusi, ja Waitrosen saapuminen ilmoitti, että alueen gentrifikaatio oli valmis. Kumppanit nauttivat myös kuuluisasta bonuksesta vuosittain.

JLP Shuffles Management

Vastauksena hälyttävän tulosten laskuun John Lewis Partnership on nimittänyt ensimmäisen ryhmänsä toimitusjohtajan. Nish Kankiwala on entinen Hovis [kuuluisa leivästään] ja Burger Kingin johtaja, joka huhtikuusta 2021 lähtien on toiminut muuna johtajana John Lewis Partnershipissa.

Hän aloittaa uudessa tehtävässään 27. maaliskuuta, samalla kun henkilöstön omistaman kumppanuuden on määrä ilmoittaa vasta toisesta koko vuoden tappiostaan, ja työntekijöiden odotetaan jäävän paitsi tuosta kuuluisasta vuosibonuksesta toisen kerran kolmeen vuoteen.

Konsernin odotetaan raportoivan vuosittain hieman yli 60 miljoonan dollarin vuotuinen tappio ennen veroja ennen kertaluonteisia kustannuksia verrattuna 219 miljoonan dollarin voittoon viime vuonna, mikä johtuu suurelta osin sen Waitrose-supermarketien huonosta kaupankäynnistä ja joidenkin analyytikkojen mukaan strategisista virheistä. .

Waitrosen Essentials-budjettisarja esiteltiin vuoden 2009 luottokriisin aikana. Sen tarkoituksena oli auttaa ketjua pitämään hintaherkät ostajat. Jälleenmyyjä kuitenkin vasta äskettäin lisäsi Essentialsin mainontaa 120 miljoonan dollarin hinnanalennusten ohella, mikä viittaa siihen, että se saattoi liikkua liian hitaasti ja olisi voinut menettää ostajia alennuskilpailijoille.

Tulosmyllerryksen keskellä johtoryhmä on myös nähnyt joitakin korkean profiilin lähtöjä.

Tavaratalon johtaja Pippa Wicks lähti yllättäen viime kuussa, ja hänen tilalleen tuli vähittäiskaupan johtaja Naomi Simcock. Sillä välin Waitrosen johtaja James Bailey on kasvavan paineen alla hälyttävän myynnin laskun jälkeen.

Pienistä myymälöistä – sekä Waitrosele että John Lewisille – on puhuttu mahdollisena tulevaisuutena, mutta pienempien John Lewis -myymälöiden arkkitehti Wicksin äkillisen poistumisen vuoksi ei ole selvää, jatkuuko tämä suunnitelma. Lisää myönnytyksiä Waitrosessa voisi olla yksi tapa edetä, mutta ne tuskin muuttavat peliä.

John Lewis on myös ajanut yksityisiä vuokra-asuntoja Waitrose-myymälöiden ja muiden kiinteistöjen yläpuolelle uutena tulolähteenä ja tehnyt 600 miljoonan dollarin sopimuksen sijoitusjätti Abrdnin kanssa 1,000 XNUMX uudesta kodista. Tämä on kuitenkin täysin uusi hanke yritykselle.

Kaikki muuttuu huipulla

Simcock ja Bailey olivat raportoineet suoraan kumppanuusjohtajalle Sharon Whitelle, mutta raportoivat nyt Kankiwalaan viiden muun johtajan kanssa, mukaan lukien talousjohtaja Bérangère Michel ja Zaka Mian.

Jälkimmäinen aloitti transformaatio- ja teknologiajohtajana marraskuussa ja on myös ottanut vastuulleen osan operatiivisesta johtajasta Andrew Murphysta, jonka on määrä lähteä tänä kesänä.

Kankiwalan nimityksestä White sanoi: "Uuden rakenteen ansiosta voin keskittyä kumppanuusmallin ja omaleimaisuuden säilyttämiseen, kumppanuuden strategiaan ja suuriin kaupallisiin valintoihin."

Mumbaissa Intiassa syntynyt Kankiwala sai koulutuksen Isossa-Britanniassa ja aloitti uransa Unileverilla.UL
, työskentelee Euroopassa ja Yhdysvalloissa

Hänestä tuli Pepsicon virvoitusjuomaliiketoiminnan johtaja Euroopassa ja Afrikassa ja sitten Burger Kingin kansainvälisten toimintojen johtaja ennen kuin hän johti käännettä Hovisissa ja neuvotteli sen myynnistä pääomasijoitusyhtiö Endlessille.