Korumarkkinoiden on valmistauduttava jyrkkää pudotusta varten, mutta signet-jewelers on valmiina

Pandemian aikana ja sen jälkeen tapahtui merkittävä asia: korujen myynti meni katon läpi. Korujen henkilökohtainen kulutus saavutti 94.6 miljardia dollaria vuonna 2021, mikä on yli 50 % enemmän kuin vuonna 62.3 käytetty 2020 miljardia dollaria. Bureau of Economic Analysis -toimiston (BEA) taustatiedot.

Kaiken kaikkiaan amerikkalaiset kuluttajat ostivat tonnia tavaraa vuonna 2021. Kuluttajatarvikkeiden henkilökohtainen kulutus kasvoi 18 prosenttia vuodentakaiseen verrattuna, ja vaikka inflaatio lisäsi tätä kasvua 7 prosenttia, tulokset ovat edelleen hämmästyttäviä.

Ja BEA:n raportoimien yli 100 yksittäisen kulutushyödykeluokan joukossa korut olivat yleisen kasvun huipulla. Muut kategoriat, kuten bensiini ja käytetyt autot ja kuorma-autot, lähestyivät korujen tasoa, mutta nämä olivat korkean inflaation luokkia, joiden hinnat nousivat 50 % ja 37 %. Mutta koruja hinnat nousivat vain noin 9 %CPI:n mukaan.

Vaikka BEA:n tiedot ovat vielä alustavia, ne esitetään varoen – se ei ole vielä julkaissut virallista NIPA 2.4.5 -raporttiaan vuodelle 2021. Silti se on luonteeltaan ainakin suuntaavaa. Kuluttajat käyttivät viime vuonna hirvittävän paljon rahaa ostaakseen koruja itsensä koristeluun tai lahjaksi.

Valitettavasti vuoden 2021 lopun korukauppiaiden myyntiä koskevat tiedot puuttuvat väestönlaskentaosaston vähittäiskauppatutkimuksesta. Mutta historiallisesti korujen vähittäiskauppiaiden myynti on ollut noin puolet BEA:n henkilökohtaisesta kulutusdatasta, joten voimme arvioida, että korujen vähittäiskauppiaiden liikevaihto oli noin 47 miljardia dollaria, mikä on noin 40 % enemmän kuin 33.3 miljardia dollaria vuonna 2020.

Sen, mikä nousee ylös, täytyy tulla alas

Niin paljon kuin teollisuus toivoisikin korujen myynnin jatkavan kasvuaan nykyisellä huumaavalla vauhdilla, historia ja maalaisjärki väittävät toisin.

Vuodesta 2014 lähtien korujen kulutus kasvoi 59.1 miljardista dollarista 62.3 miljardiin dollariin vuonna 2020, mikä on noin 5 %, ja korujen vähittäismyyjien myynti kasvoi 31.1 miljardista dollarista 33.3 miljardiin dollariin, mikä on 7 prosentin kasvu.

Vuosi 2014 oli ratkaiseva vuosi, koska silloin korumarkkinat saivat takaisin kaiken, mitä se menetti suuressa taantumassa. Kesti seitsemän pitkää vuotta ennen kuin korujen kulutus ja korujen vähittäismyynti ylitti vuonna 2017 saavutetun tason.

Nyt kun inflaatio on huipussaan 40 vuoteen, kuluttajat joutuvat ahtaalle kaikilla olennaisilla aloilla, kuten ruoka, kaasu, apuohjelmat ja asuminen. Tämä jättää vähemmän harkinnanvaraisiin kuluihin, ja korut ovat yksi harkinnanvaraisimmista ostoista.

Samalla kun taloustieteilijät kiistelevät siitä, onko a taantuma on lähellä, näyttää varmasti siltä, ​​että korumarkkinoilla tehdään kurssin korjaus. Kuinka pitkälle se putoaa ja kuinka kauan se kestää, on kukaan arvattavissa.

Mutta korujen kulutus menestyi melko hyvin seitsemän vuoden ajan vuoteen 2020 asti, ja kesti seitsemän vuotta ennen kuin korumarkkinat toipuivat vuoden 2007 jälkeen – seitsemän vuotta juhlaa, seitsemän vuotta nälänhätää – historia todennäköisesti toistaa itseään.

Jos muutos on tulossa ja se varmasti tulee olemaan, Signet Jewelersilla näyttäisi olevan eniten menetettävää, sillä he ovat maan ykkönen korujen vähittäiskauppiaana. Kansallinen jalokivikauppiasSuperseller-lista. Sillä on noin 2,800 XNUMX vähittäismyyntipistettä Kay-, Zales-, Jared-, Diamonds Direct- ja Banter by Pierce Pagoda -bannereillaan sekä DTC James Allen- ja Rocksbox-koruvuokraamo ja paljon muuta.

Mutta aivan kuten raamatullinen Joseph Egyptissä, toimitusjohtaja Gina Drosos ja hänen tiiminsä ovat valmistautuneet tähän hetkeen.

Valmiina mitä tahansa tulevaisuus tuo tullessaan

Vuodesta 2018 lähtien yhtiössä on ollut käynnissä muutos. Sen muutossuunnitelman ensimmäinen vaihe, "Path to Brillance", saatiin päätökseen vuonna 2022 ja päättyi 31. joulukuuta 2021, ja nyt se on aloittanut toisen vaiheen "Inspiring Brilliance", jonka tavoitteena on saavuttaa 9 miljardin dollarin myynti.

Tähän mennessä sen liikevaihto on saavuttanut 7.8 miljardia dollaria, mikä on vain 1.2 miljardia dollaria tästä tavoitteesta, ja sen liikevaihto on kasvanut 1.6 miljardia dollaria viimeisen kahden vuoden aikana.

Vaikka Drosos ennustaa koruteollisuuden laskevan pienistä yksinumeroisista luvuista periaatteessa tasaiselle tänä vuonna – hän varmasti vertaa tuloksia vuoteen 2020, ei vuoden 2021 poikkeavaan vuoteen –, yritys ohjaa saavuttamaan tänä vuonna 8.03–8.25 miljardin dollarin liikevaihdon. On täysi syy uskoa, että se saavutetaan.

"Osoitamme, että Signetilla on strategiat, vahvuus ja rakenteelliset edut päihittääkseen jatkuvasti markkinoita ja kasvattaakseen osuuttaan samalla kun se tarjoaa kestävät kaksinumeroiset marginaalit." Drosos sanoi ansaitsemispuhelussa.

Tässä on, mistä hän puhuu:

Mittakaava tarkoittaa kasvua

Koko tulospuhelun ajan Drosos viittaa mittakaavaan usein. Se hyödyntää mittakaavaansa vähittäiskaupassa, ja jokainen sen bannereista erottuu nyt selvästi Brilliance-suunnitelman ansiosta.

Suuri osa ansioista sen bannereiden erottumisesta on tullut merkittävistä investoinneista kohdennettuun markkinointiin, mukaan lukien 180 miljoonan dollarin lisäys mainonnassa viime vuonna. Tämä mahdollisti kohdistetumman digitaalisen mainonnan ja antoi sille 50 %:n osuuden television äänestä.

"Tämän avulla voimme lisätä asiakashankintaa ja sitouttaa asiakkaita asiaankuuluvilla viesteillä oikeissa kanavissa oikeaan aikaan", Drosos selitti. "Asiakkailla, jotka reagoivat markkinointiimme, on korkeampi ostoaike, ja he haluavat kuluttaa enemmän."

Pohjois-Amerikassa keskimääräinen tapahtumaarvo nousi yli 15 % ja konversiot myymälässä lähes 20 % kahden vuoden takaiseen verrattuna. Se kasvatti uusien asiakkaidensa määrää lähes kolmanneksella vuoteen 2021 verrattuna ja toi takaisin 37 prosenttia asiakkaista, jotka olivat vanhentuneet yli kaksi vuotta.

Signet myös hyödyntää mittakaavaansa parhaalla mahdollisella tavalla toimitusketjunsa vertikaalisen integroinnin kautta, mikä on merkittävä kilpailuetu nykyisessä ympäristössä, jossa teollisuuden toimitusketjut ovat haasteellisia. Se antaa Signetille myös paremman hallinnan hintapisteissä. Se voi arvostaa insinöörituotesuunnittelua hyvien, parempien ja parhaiden tuotetarjousten vuoksi.

Ja mittakaava on parantunut sen parannettujen data-analytiikkaominaisuuksien ansiosta. Sillä on täysin integroitu varastonhallintajärjestelmä koko yritykselle ja tarvittavat oivallukset sen vähittäiskaupan jalanjäljen optimoimiseksi. Viimeisten neljän vuoden aikana se on vähentänyt vähittäismyyntikalustoa 20 prosenttia. Ja sen pyrkimysten erottaa bannerit, Kay- ja Zales-myymälät voivat istua vierekkäin eivätkä kannibaloida myyntiä kuten ennen.

Syvempiä asiakasyhteyksiä

Sen digitaalinen verkkokauppaportaali johtaa syvempään asiakkaiden sitoutumiseen. Noin 65 % asiakkaista aloittaa asiakaspolun digitaalisesti. Ja noin 90 % sen arvokkaista asiakkaista, jotka kuluttavat yli 500 dollaria, käyvät kauppaa sen eri ostoskanavilla.

Vaikka suurin osa asiakastapahtumista tehdään myymälässä – 80 % vs. 20 % verkkokaupan kautta – Drosos selitti, että sen digitaalisen alustan strateginen merkitys mitataan muussakin kuin myynnissä.

"Se on todellakin yksi niistä kilpailueduista, joita Signetissä ymmärretään vähiten, mutta luultavasti arvokkain, koska kulutuksen taso ja valmiudet, jotka olemme panostaneet tähän useiden viime vuosien aikana, on vain jotain, joka on hajanainen. kategoriassa", hän sanoi.

"Tärkeää on se, miten asiakkaat tekevät ostoksia, miten hankimme heidät ja miten he liikkuvat ostosuppilossamme", hän lisäsi.

Antaa asiakkaille enemmän sitä, mitä he tarvitsevat

Kun ajat vaikeutuvat, harkinnanvaraiset ostot, kuten korut, ovat ensimmäinen paikka, jonka kuluttajat leikkaavat. Vuosien 2008/2009 laman aikana korujen kulutus putosi 14 % vuoden 2007 huipulta vuoden 2009 alimmalle tasolle.

Mutta Signet, enemmän kuin muut koruyritykset, on suojattu siltä, ​​koska sillä on enemmän sitä, mitä kuluttajat tarvitsevat korujen suhteen.

Useimmille naimisiin meneville pariskunnille morsiuskorut eivät ole harkinnanvarainen osto, vaan pakollinen hankinta. Signet on siis hyvä paikka, jossa se vaatii 30 prosentin markkinaosuutta.

Tämä vuosi tulee olemaan hääliiketoiminnan nousukauden aikaa. Häitä järjestetään vuonna 2.5 noin 2022 miljoonaa, mikä on enemmän kuin vuoden 1984 jälkeen ja 16 % enemmän kuin vuonna 2019. Hääraportti.

Ja häihin osallistuminen lisää tulevaisuuden häätilastoja. Seurusteluparit, jotka osallistuvat häihin, menevät todennäköisimmin kihloihin pian sen jälkeen. Joten enemmän häitä tarkoittaa enemmän uusien parien solmimista naimisiin ja enemmän morsiuskorujen myyntiä.

Korutarvikkeiden tarjoaminen morsiusjuhliin ja morsiamen ja sulhasen äideille on toinen suuri mahdollisuus Signetille tänä vuonna. Ja se testaa morsiamen tilauskorujen konseptia Rocksbox-bannerinsa kautta, mikä antaa morsiusjuhlien jäsenille mahdollisuuden käyttää paljon kalliimpia koruja kuin heillä olisi luonnollisesti varaa hääkuviin.

Morsiamen lisäksi Signet on taipuvainen enemmän korujen korjaukseen ja laajennettuihin palvelusopimuksiin. Tavoitteenaan tehdä tästä miljardin dollarin liiketoiminnasta Signet kasvatti palvelutulot 1 miljoonaan dollariin vuonna 620, mikä on 2022 % enemmän kuin vuotta aiemmin. Ja korjauksia tarjotaan kaikille koruille riippumatta siitä, mistä ne on ostettu.

Drosos kutsui palvelutarjontaansa, kuten korujen korjausta, asiakassuhteiden rakentajaksi, ja sanoi: "Mitä paremmin teemme heille, sitä enemmän elinikäisiä suhteita rakennamme ja sitä enemmän elinkaariarvoa saamme. Kun joku antaa meille arvokkaan korun korjattavaksi ja me päivitämme sen laadun kauniisti, luomme evankelistoja. Se on voimakas ja tunteita herättävä totuuden hetki ja myös tulevan kasvun ajuri."

Kun asiakkaiden budjetit ovat venyneet, Signet tarjoaa erilaisia ​​luotto-, leasing- ja ositettuja maksuvaihtoehtoja. Vuonna 2022 luotto-, leasing- ja muiden rahoitusvaihtoehtojen osuus Pohjois-Amerikan myynnistä oli 41 %.

Voittaja saa saaliin

Kun otetaan huomioon kaikki kuluttajien viime vuonna pandemian vuoksi kokema stressi, on vaikea selittää, kuinka korujen kulutus kasvoi noin 50 prosenttia, kuten BEA:n alustavat tiedot viittaavat. Signet pystyi kuitenkin pysymään myynnin tahdissa 50 % ja 28 % vuoteen 2020 verrattuna.

Kun Signetin presidentti Jamie Singletonilta kysyttiin, voisiko korukategoriassa nähdä samanlaista pudotusta kuin 2008/2009 taantuman aikana, hän ei voinut puhua alalle kokonaisuudessaan, mutta Signetin osalta hän sanoi, että se on hyvässä asemassa kaikesta huolimatta. . Yrityksen myynti ja markkinaosuuden kasvu ovat varmoja.

”Pakon aikana ihmiset sitoutuvat vielä korkeammalle tasolle. Edellisen laman jälkeen morsiusbisnes elpyi ensin”, hän vahvisti. ”Ja niinä aikoina ihmiset haluavat antaa merkityksellisen lahjan, jolla on pysyvä arvo.

”Rahan sijoittaminen koruihin on parempi arvo inflaation aikana. Sillä on pysyvä, tunteellinen arvo. Ihmisten budjetit saattavat muuttua, mutta he haluavat silti koruja, ja keskitymme todella arvosuunnitteluun ja arvoyhtälöihimme, kuten laboratoriossa kasvatettuihin timantteihin, jotka tarjoavat paremman hinnan kuin luonnolliset timantit isompaan ulkonäköön.

”Yrityksenä olemme datalähtöisiä ja asiakaslähtöisiä. Hyödynnämme mittakaavaamme tuodaksemme eteenpäin arvoa ja asiakkaidemme haluamia hintapisteitä, koska tiedämme, mitä he haluavat koruilta”, hän päättää.