Instacart haluaa muuttua inspiroivaksi ostosalustaaksi

Instacart on säilyttänyt Grammy-voittajan Lizzon tähän mennessä suurimman brändikampanjansa kasvot. Hän esitteli Carts-sovelluksen sisäisen kokemuksen, jonka avulla popkulttuuripersoonallisuudet, jälleenmyyjät ja verkkosisällöntekijät voivat jakaa ostettavissa olevaa, kuratoitua sisältöä.

Ostos- ja toimitusalustan käyttäjät voivat katsella ja inspiroitua ostamaan Lizzon suosikkituotteita, mukaan lukien vegaani Ben & Jerry's -jäätelö, Impossible Burgers ja Takis hot lime -tortillalastut.

Jotkut asiantuntijat kehuivat Carts-aloitetta RetailWire BrainTrust in an verkkokeskustelu viime viikko.

"Rakastan ehdottomasti kaikkea tässä", kirjoitti Melissa Minkow, CI&T:n vähittäismyyntistrategian johtaja. ""Carts" on aloite, joka tunnustaa, että kuluttajat käyttävät Instacartia eri tavalla kuin tavaroita ostaessaan elintarvikkeita kaupoista. Tämä ominaisuus tekee alustasta kohteen ja tunnustaa, että se on sijoitettu enemmän sosiaaliseen mediaan kuin perinteiseen verkkokauppaan. Selvästi kuluttajien oivalluksia koskevat tutkimukset antoivat tälle yritykselle tietoa, ja olen vahvasti sitä mieltä, että muut enemmän transaktioalustat hyötyisivät tämäntyyppisestä luovuudesta.

"Kiitos Instacartille sen erinomaisesta markkinoinnista – tämä on tuoretta ja ajankohtaista ja ehdottomasti erottuva", kirjoitti vähittäiskaupan asiantuntija. Christine Russo.

"Joo!" kirjoitti Joel Rubinson, Rubinson Partners, Inc:n presidentti. ”Se, mitä he tekevät, on nostaa COVID-19:n vauhdittamaa transaktiotarjontaa joksikin paljon, paljon suuremmaksi. Online for CPG [kuluttajapakatut tuotteet] on räjähdysmäisessä vauhdissa, ja Instacart (nimi, jota he saattavat haluta myös korottaa, BTW) auttaa sen toteuttamisessa.

Instacart on julkaissut 30 sekunnin paikan, "Maailma on ostoskorisi" Cartsin julkaisun kunniaksi. Se debytoi laulajan esiintymisen jälkeen sunnuntain 2022 MTV Video Music Awards (VMA) -gaalassa. Yhtiö julkaisi sunnuntaina koko sivun levinneen mainoksen Lizzosta New York TimesNYT
.

Lizzon lisäksi Cartissa tulee lopulta olemaan samanlaisia ​​suosikkiruokalistoja vaikuttajilta, kuten The Old Gaysilta, ja vähittäismyyntikumppaneilta sekä teemalistoja, kuten Self Care Sunday, Late Night Noms ja Date Night. Instacartissa myyvät tuotemerkit voivat tukea online-löytöä tuotemerkkisivujen, Shoppable Display- ja Shoppable Video -mainosmuotojen kautta.

Ostoskelpoiset syötteet pyrkivät jäljittelemään Instagramin vierittämisen löytökokemusta.

"Ajattelemme, kuinka muutumme kaupallisesta alustasta inspiroivaksi alustaksi", Laura Jones, Instacartin markkinointijohtaja, kertoi. Mainonnan ikä.

"Siirtyminen tapahtumasta inspiroivaan on jalo idea ja uskomattoman vaikea toteuttaa, mutta Instacartin käteisellä ja luovuudella he pystyvät siihen", kirjoitti. David Spear, vanhempi kumppani, teollisuuskonsultointi, vähittäiskauppa, CPG ja vieraanvaraisuus TeradatassaTDC
.

Muut päällä RetailWire BrainTrust näki myös potentiaalin muutokselle mahdollisten esteiden rinnalla.

"Kiinnostava sisältö, joka muuttuu jatkuvasti ja personoituu, voi ehdottomasti kiinnittää kuluttajien huomion", kirjoitti Patricia Vekich Waldron, Vision Firstin toimitusjohtaja. "Instacartin haasteena on, ulkoistavatko heidän jälleenmyyntikumppaninsa suoran asiakaskontaktin heille."

Daniel Danker, Instacartin tuotepäällikkö, uskoo, että vaikka myymälässä selaaminen perinteisesti edistää päivittäistavarakaupan löytämistä, verkkokaupoissa on se etu, että se voi esitellä uusia tuotteita joka kerta, kun asiakas avaa sovelluksensa ja henkilökohtaiset syötteet. Hän kertoi Quartz, "Jos voimme tuoda sen löytämisen ilon, joka tapahtuu todellisessa maailmassa, jos haluatte, tänään ja liittyä siihen henkilökohtaisella kokemuksella, voimme itse asiassa tehdä jotain aivan muuta kuin mitä on tehty tähän mennessä."

Sovelluksen ulkopuolella Instacart käynnisti suoran liikenteen ohjaamiseksi sivustoonsa Instacart Tastemakersin, kumppaniverkoston, jonka avulla sisällöntuottajat ja julkaisijat voivat ansaita rahaa sisältönsä kautta linkkien kautta alustalle TikTokin resepteistä ja verkkojulkaisuista. Wall Street Journal kertoi, että toisella vuosineljänneksellä kiihtyneen kasvun myötä toimitusalusta pyrkii saattamaan listautumisannin päätökseen tänä vuonna.

Mutta kaikki BrainTrustissa eivät olleet innoissaan Instacartin siirtymisestä "inspiroivalle" alueelle.

"Miksi Instacart pyrkii hidastamaan ostoalustaa käyttäjälle sen sijaan, että tarjoaisi kiihdytystä ja opastusta lyhentämään kaupankäyntiin kuluvaa aikaa?" kirjoitti Kai Clarke, American Retail Consultantsin toimitusjohtaja. "Kun kuluttajat ovat kaupassa, he kohtaavat jo useita brändejä, viestejä ja hyllyillä olevia tarjouksia. Jos yrität lisätä tähän hämmentävään viestiin omilla ostosviesteillään, se vain lisää viestintämelua jo ennestään ruuhkaisessa tilassa."