Tuotteiden ja palveluiden massoille markkinoinnin haastava luonne, sijoittajien tunteiden ja reaktioiden hallinta sekä poliittisessa hiekkalaatikossa pelaaminen loivat turbulenssia ja oli lopulta katastrofaalinen [hotlink]Disneyn[/hotlink] entiselle toimitusjohtajalle Bob Chapekille.
20. marraskuuta Disneyn hallitus teki yllättävän ilmoituksen. Se erotti Chapekin (Bob #2) ja nimitti entisen 15 vuoden toimitusjohtajansa Bob (#1) Igerin "keskeiseksi ajaksi".
Niin sokaiseva oli hallituksen julistus, että Bob #2 peruttu viime hetkellä hänen esiintymisensä Elton Johnin jäähyväiskonsertissa samana iltana, joka lähetettiin suorana Disneyn kautta Dodger Stadiumilta Los Angelesista.
Bumerangin toimitusjohtaja Bob Iger puhui maanantaiaamuna kaupungintalon kokoukseen, johon kutsuttiin noin 400 henkilöä ja lähetettiin työntekijöille maailmanlaajuisesti, ja yritti nollata Disneyn "tulevaisuuden maailmaa" viikon epävarmuuden jälkeen.
Hän lisäsi työntekijöiden innostusta, mutta tarjosi tarpeen leikata kustannuksia, piti rekrytoinnin jäädytyksen voimassa 1. marraskuuta lähtien, vahvisti luovia tiimejä ja asetti kannattavuuden kasvun edelle.
Iger sanoi myös järjestävänsä uudelleen yritysrakenteen eikä aikonut tehdä suuria ostoja. Tarkkuuden puute näytti painavan Disney Stockin noin 3 % laskuun päivän aikana.
Ilmeisesti lauta kyllästyi ja hylkäsi Chapekin (Bob #2) järkyttävien ja tasaisten kompastumisen ja kaatumisen vuoksi.
Viimeinen pisara oli surkea viimeisen neljänneksen tulos ja sijoittajien kutsu. Yhtiö asetti sen niin huonosti, että CNBC:n Squawk [hotlink]Box[/hotlink] -tapahtuman aikana Jim Kramer (myös hankittu maku) oikeutetusti vaati ampumista toimitusjohtaja Chapekin puheenvuorossa.
Erityisesti hän sanoi, että Chapek oli "harhaanjohtava" luonnehtiessaan neljännestä. Disneyn suoratoisto osoitti 1.5 miljardin dollarin tappiota, mikä ei ollut Wall Streetin odotuksia, mikä on lähes kaksinkertainen edellisvuoden tappioon.
Osakkeen arvon lasku
Viime vuonna sijoittajat äänestivät Bob Chapekin johdolla jaloillaan ja heikensivät Disneyn osakkeita dramaattisesti 154.00 dollarista 19. marraskuuta 2021 alle 92.00 dollariin 18. marraskuuta 2022, mikä on noin -40 % (verrattuna [hotlink]Dow[/hotlink] noin 5 prosentin menetys samalla ajanjaksolla).
Aktivistisijoittajia ilmestyy
Nelson Peltzin johtama Train Fund Management keräsi hyvän analyysin ja veren haistamisen jälkeen Disneyssä suuren 800 miljoonan dollarin osakeposition ja on etsii paikkaa hallituksessa. Aktivistisijoittaja Dan Loeb's Kolmas piste otti uuden aseman, sen jälkeen kun osakeomistus oli selvitetty aiemmin tänä vuonna.
PR-katastrofi
Riippumatta siitä, olitko samaa mieltä Disneyn näkemyksen kanssa Floridan koululakista, ei ole juurikaan kiistaa siitä, että Disneyn myöhäiset toimet olivat sekaisin – ja herättivät valtavasti huomiota ja ongelmia.
Disneystä tuli tapaustutkimus siitä, kuinka nopeasti katkaistaan sidosryhmistä. Sen itsensä aiheuttamat haavat jatkuivat, sillä Disney ei näyttänyt ymmärtävän tarvetta pysähtyä, arvioida ja vasta sitten jatkaa.
Disney loi jatkuvan hornetin vaikeuksien pesän, koska se ei vähentänyt eskaloitumista. Muutamassa päivässä, Floridan lainsäätäjä riisuttiin Disneylle erikoisetuoikeudet olemassa lähes puoli vuosisataa, mikä oli myöntänyt Disneylle lähes valtion vallan Floridan kiinteistöihinsä.
Lisäksi Washingtonissa käydään hiljaisia keskusteluja aiheesta Disneyn tekijänoikeudet vanhenevat, jolla voi olla vaikutusta tuleviin tuloihin ja asemaan. Johdon ja hallituksen agita on merkinnyt aikaa poissa liiketoiminnasta keskittyä hyvin julkisen kriisin, jatkuvan negatiivisen valtakunnallisen median ja sosiaalisen kommentin sekä uusien merkittävien, erityisesti juridisten kulujen käsittelyyn.
Menetetyt fanit ja vanhempien hyvä tahto
Reaktiot voivat vaikuttaa puistojen kävijämääriin, suoratoistopalveluihin sekä muihin tulonlähteisiin.
Useat puistojen pääsymaksujen korotukset ovat muuttaneet kävijäväestöä. Disney Worldin ja Disneylandin etujen poistaminen ja uusien järjestelmien käyttöönotto ovat vaikeuttaneet uskollisten vuosikorttien käyttöä.
Disney+- ja ESPN-maksut ovat myös nousseet. Uusi rata, Star Wars: Galaxy's Edge, ei vastannut yrityksen hypeä. Ja juuri tällä viikolla Disneyn animaatioelokuva Outo Sana oli heidän vuoden toinen floppinsa Lightyear.
Huhuja tyytymättömyydestä
Ei yllätys kaiken tapahtuneen kanssa uutiset alkoivat ilmestyä että Disneyn johtajat eivät olleet tyytyväisiä Chapekin strategiseen suuntaan. Taustalla näillä johtajilla oli henkilökohtaista kipua ottaen huomioon kuinka paljon he menettivät yhtiön osakeoptioiden arvoa.
Kaikki tämä kertoo. Brändeihin voi tulla mustelmia – ja ikoninen brändi ei ole muuta kuin vaurioitua huomattavasti lyhyessä ajassa.
Bob #1
Kaiken tämän tapahtuessa Bob Iger näki sen tuhoavan hänen erinomaisen kasvunsa Mouse Housessa. Ja ensimmäistä kertaa 25 vuoteen hän katsoi ulospäin. Vai oliko hän?
Bob Iger nimitettiin Disneyn presidentiksi vuonna 2000 ja menestyi Michael Eisner toimitusjohtajana vuonna 2005, kunnes hänen sopimuksensa päättyi vuonna 2020. Sen jälkeen hän toimi toimitusjohtajana, kunnes jäi eläkkeelle Disneystä joulukuussa 2021.
Igerin sopimusta jatkettiin aiemmin: kerran vuonna 2017, kun hän oli ilmoittanut jäävänsä eläkkeelle vuonna 2018 – ja sitten joulukuussa 2019 vuoden 2021 päättyessä.
Huomaa, että hän oli johdon puheenjohtaja, ei muu kuin johtoon kuulunut puheenjohtaja – tärkeä ero. Toimitusjohtajalla on päätoiminen tehtävä, joka johtaa hallitusta ja hänellä on suora rooli päivittäisessä johtamisessa. Hallitukseen kuulumaton puheenjohtaja toimii hallituksen puheenjohtajana ja neuvoo toimitusjohtajaa ja muita, mutta pysyy poissa johdosta.
Luuletko, että Bob Chapek oli tyytyväinen tähän järjestelyyn? Entä näiden kahden Bobin väliset suhteet? Mukava ja mukava?
Ajattele sitä, Bob Iger 25 vuoden jälkeen, alle vuoden eläkkeellä, ei todellakaan koskaan jättänyt yhtiötä, tunsi hallituksen toimitusjohtajana ja puheenjohtajana, ja hänen täytyi katsella Bob Chapekin kompastelua ja kompastelua.
Väitetyt tiedotusvälineille puhuneet sisäpiiriläiset näkivät kovasti kulissien takana olevan tarinan, jonka mukaan kaikki tämä muutos hallitustasolla tapahtui kahdessa päivässä.
"Nainen protestoi liikaa, ajattelee" on räikeä kommentti ihmisen käyttäytymisestä William Shakespearen Hamlet-näytelmästä. Mitä luulen todella tapahtuneen: Bob Iger näki vauvansa tuhoutuvan ja ohjasi hänen paluunsa.
Ihmiset, jotka ovat tehneet sopimuksia tarpeeksi kauan, tietävät, että asiat eivät tapahdu päivissä, vaan viikoissa – ja niiden sijoittaminen ja käyttöönotto kestää kuukausia.
Palaavat toimitusjohtajat eivät ole niin epätavallisia, jotta yritys saadaan takaisin raiteilleen. Jotkut ovat onnistuneet, jotkut eivät. Vuodesta 2010 lähtien 22 toimitusjohtajaa on palannut vanhoihin tehtäviinsä johtajien hakuyhtiö Spencer Stuartin mukaan.
Eli kuka on syyllinen? No, ilmeisesti Chapekin tuhoisa strategia ja johtajuus – mutta myös hallitus ja Iger, joka asetti Chapekin toimitusjohtajaksi.
Iger oli erinomainen toimitusjohtaja sijoittajille, työntekijöille, asiakkaille ja teollisuudelle – melkein kaikille. Hän ja hallitus ovat kuitenkin saattaneet epäonnistua velvollisuudessaan valita ja nimittää menestyvä seuraaja.
Välittömät haasteet
Bob Igerin johdolla osakkeenomistajat näyttävät olevan helpottuneet ja keskittyneet tulevaisuuteen. Mutta Igerillä on valtavia strategisia haasteita ja prioriteetteja ensi vuonna:
Taloudellisten tappioiden leikkaaminen ja Hiiritalon saaminen kuntoon kiihtyvän inflaation ja tulevan taantuman aikana.
Yli 45 miljardin dollarin velan hoitaminen olemalla myyjä, ei rakentaja.
Suoratoistopalvelustrategian ja -ratkaisun toteuttaminen. Äärimmäisen helppo sanoa. Vaikein luoda.
Maineen, suhteiden ja luottamuksen rakentaminen uudelleen sijoittajien, asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa Disney Parkeissa ja palveluissa.
Korjataan jollain tavalla yhteys Floridan osavaltion, kuvernööri Ron DeSantisin ja Yhdysvaltain edustajainhuoneen uusiin enemmistöjohtajiin.
Yhden tai useamman sisäisen ehdokkaan sekä ulkopuolisten ehdokkaiden tunnistaminen mahdolliseksi seuraavaksi Magic Kingdom -toimitusjohtajaksi.
Wall Streetin sijoittajilla on tunnetusti vähän kärsivällisyyttä ja he vaativat välittömiä tuloksia. Bob #1:llä on jonkin verran kiitotie, mutta hänen odotetaan toimivan näissä ja muissa kysymyksissä eri sidosryhmille.
Miltä Disney näyttää – tai onko se edes olemassa nykyisessä rakenteessaan – kun uuden ja vanhan toimitusjohtajan Bob Igerin kaksivuotinen sopimus on valmis? Lue seuraava artikkelini.
Richard Torrenzano on The Torrenzano Groupin toimitusjohtaja, joka auttaa organisaatioita hallitsemaan sitä, miten ne koetaan. Lähes vuosikymmenen ajan hän oli New Yorkin pörssin johto- (politiikka) ja toimeenpanevan (toiminta) komiteoiden jäsen. Richard on kysytty asiantuntija ja johtava rahoitusmarkkinoiden, brändien, kriisien, median ja maineen kommentoija.
Fortune.comin kommenteissa esitetyt mielipiteet ovat vain kirjoittajiensa mielipiteitä, eivätkä välttämättä heijasta heidän mielipiteitään ja uskomuksiaan. rikkaus.
Lisää pakollista lukea selostus julkaissut rikkaus:
Tämä tarina esitettiin alun perin osoitteessa Fortune.com
Lisää Fortunesta: Amerikkalainen keskiluokka on erään aikakauden lopussa Sam Bankman-Friedin kryptoimperiumia "johti lapsijoukko Bahamalla", jotka kaikki seurustelivat toistensa kanssa 5 yleisintä lottovoittajien tekemää virhettä Oletko kyllästynyt uuteen Omicron-muunnelmaan? Valmistaudu tähän oireeseen
Lähde: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html