Hudson Banksin kanta-asiakasohjelma tarjoaa välittömiä 5 %:n alennuksia saadakseen lisää lentoaseman ostajia

Matkailualan jälleenmyyjä Hudson on käynnistänyt uuden kanta-asiakasohjelman noin 1,000 XNUMX liikkeessään lentokentillä, työmatkakeskuksissa ja matkailukohteissa Pohjois-Amerikassa, ja jäsenille on tarjolla välittömiä alennuksia. Ajoituksen on tarkoitus kasvattaa kulutusta henkeä kohti aikana, jolloin matkustajaliikenne kasvaa voimakkaasti kaikkialla Yhdysvalloissa ja kilpailu vähittäiskauppiaiden, kuten kilpailevan Paradies Lagardèren, välillä kiihtyy.

Mukaan Fitch Ratingsin tiedot, paljastettiin äskettäisessä GAD Americas -lentokenttien tapahtumassa Puerto Ricossa, Meksikon, Kolumbian ja Yhdysvaltojen kaltaiset markkinat ovat johtajia muualla maailmassa liikennemäärien palautumisessa vuoden 2019 tasolle.

Vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä Dufryn myynti nousi tasaisesti prosenttiosuutena vuoden 2019 vastaavasta ajanjaksosta. Huhtikuuhun mennessä Amerikan osuus oli yhteensä 83 %, mikä on selvästi edellä EMEA:n 73 % ja Aasian ja Tyynenmeren 16 %.

Rekisteröitymispäivästä lähtien Red By Dufry -jäsenet alkavat saada alennuksia ja ansaita pisteitä joka kerta kun he tekevät ostoksia. Uudet jäsenet saavat välittömästi hopeastatuksen ja saavat 5 % alennuksen useimmista ostoksista riippumatta siitä, kuinka usein he tekevät ostoksia tai kuinka paljon he kuluttavat. On joitakin poikkeuksia, erityisesti AppleAAPL
, Beats- ja Bose-elektroniikkatuotteita sekä aikakauslehtiä, sanomalehtiä, alkoholia ja tupakkaa.

Kun jäsenet keräävät enemmän pisteitä, he voivat avata uusia jäsentasoja ja suurempia alennuksia: kultajäsenet saavat 7% alennuksen ja platinajäsenille 10% alennuksen. Muita etuja tasosta riippuen ovat säästöt Avisin ja Sixtin autonvuokrauksessa sekä ylimääräisiä punaisia ​​pisteitä käytettäessä HotelsCombined-varauskonetta.

Uskollisuus on osa laajempaa digitaalista strategiaa

"Uskollisuus on aina ollut kriittinen osa Hudsonin olemista, joten olemme innoissamme voidessamme tarjota asiakkaillemme entistä enemmän tapoja olla yhteydessä meihin", Hudsonin toimitusjohtaja Jordi Martin-Consuegra sanoi lausunnossaan. "Red By Dufryn avulla annamme matkustajille jälleen yhden syyn tehdä ostoksia myymälöissämme."

Kysymyksiin vastaa Martin-Consuegra, joka otti ohjauksen lähes vuosi sitten, kertoi minulle: ”Matkailukysynnän lisääntyessä ja kesän huippusesongin vuoksi uskomme, että ajoitus on täydellinen toteuttaa tämä nyt. Lanseeraus on myös linjassa yleisen digitaalisen transformaatiostrategiamme kanssa. Olemme rakentaneet vahvan digitaalisen portfolion viimeisen kahden vuoden aikana mm Hudson Nonstop ja automatisoitu erikoisvähittäiskauppa. Red By Dufryn avulla voimme olla tekemisissä matkustajien kanssa ennen matkaa, sen aikana ja sen jälkeen."

Tämä vuorovaikutus matkustajan matkan aikana - yleensä sovelluksen kautta - on yhä tärkeämpää kulutuksen keräämisessä sekä kulutustottumusten saamisessa. Sveitsiläinen vanhempi Dufry sanoo: "Kun lähestyt lentoasemia tai muita paikkoja, joissa Dufrylla on myymälöitä, Red by Dufry tunnistaa asiakkaan ja lähettää hänelle viimeisimmät tiedot paikallisesti saatavilla olevista tarjouksista."

Martin-Consuegra kieltäytyi kertomasta Dufryn kanta-asiakasjärjestelmän rekisteröityneiden jäsenten määrää maailmanlaajuisesti. Toimitusjohtaja kuitenkin sanoi: "Odotamme, että Red By Dufry otetaan innostuneesti vastaan ​​myymälöissämme. Hudson tunnetaan tuotemerkkistään, ja meillä on alan uskollisimpia ostajia, joten olemme varmoja, että ohjelma houkuttelee runsaasti jäseniä."

Rekisteröityneet amerikkalaiset ostajat voivat käyttää korttiaan myös muualla Dufryn suurella lentoasemalla: järjestelmä toimii yli 50 maassa ja kattaa 239 paikkakuntaa.

Kun Hudson rakentaa ostosprofiilia yksittäisistä jäsenistään, sen pitäisi pystyä räätälöimään erityisiä tarjouksia heille. Martin-Consuegra sanoi: "Järjestelmä antaa meille entistä enemmän mahdollisuuksia henkilökohtaistaa matkaa samalla kun digitalisoimme viestintämme ja tarjouksiamme matkustajille."

Ostajat voivat liittyä verkossa tai myymälässä. Hudsonin ohjelman julkaisun kunniaksi uudet jäsenet saavat liittymistarjouksen, joka on jopa 50 % alennuksen yhdestä ostoksesta digitaalinen raaputus. Heillä on myös mahdollisuus voittaa seitsemän päivän Karibian risteily.